問題と解決策の提案

PLEXストアでPLEXを購入したのですが、約丸1日経過しても届きません。
ちなみに購入方法はネクソンIDを使用したネクソンポイントによる購入です。
購入した際に購入完了画面がerrorで表示されず、ネクソンポイントのみが消費され、
アカウント情報の取引履歴のステータスがPaidになるまで数時間がかかりました。

PaidになってからはEmailにも購入完了のメールも届いているのですが、肝心の購入したPlexが届いていません。
サポートチケット？でも問い合わせたのですが、返信が無いのと、そもそもきちんと送れているのかが
分からなかったためこちらにも記載させて頂きます。

返信ありがとうございます。
redeemは確認したのですが、そこにPlexが入っていないのです。
ネクソンのサポートにメールとEVE公式にはサポートチケットを送信してあるのですが
反応が無くて困っているところです。