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Probleme und Problemlösungen

 
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[Gelöst]Keine Anzeige der Portraits ingame und auchkeine Fehlermeldung

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Joss McHenley
Interpolaris Security
#1 - 2017-03-16 16:44:53 UTC  |  Edited by: ISD Eshtir
Ich bekomme weder im Neocom noch im Chat Portraits angezeigt, lediglich eine schwarz eingefärbte Silhoutte. Nun wollte ich den Fehler über die Hilfefunktion ingame melden, musste aber feststellen, dass mir unter "Kategorie" nichts zur Auswahl angezeigt wird, ich ohne Auswahl der Kategorie die Meldung aber nicht abschicken kann.

Edit: LProblemlösung unter https://forums.eveonline.com/default.aspx?g=posts&m=6890071#post6890071 - ISD Eshtir

If you don't succeed, lower your standards. Maybe it takes a gang to do that?
Joss McHenley
Interpolaris Security
#2 - 2017-03-16 17:23:26 UTC
Habe das Problem nun über die Website dem Support gemeldet.

Falls jemand etwas weiß, der Fehler bekannt oder die Portraits außer im Forum zwischenzeitlich abgeschafft worden sein sollten, könnt ihr mir das hier gern mitteilen.

If you don't succeed, lower your standards. Maybe it takes a gang to do that?
eXeler0n
Shark Coalition
#3 - 2017-03-16 18:20:25 UTC
Cache gelöscht?

eXeler0n

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Joss McHenley
Interpolaris Security
#4 - 2017-03-16 18:39:51 UTC
Hab ich probiert, hat leider auch nichts gebracht. Es wirkt auf mich so, als könnte mein Client bestimmte Daten vom Server nicht abrufen, das Gros der Daten aber schon. Da ich eine Weile nicht gespielt und geupdatet hatte, vermute ich irgendeinen Konflikt zwischen Client und den verschiedenen Updates. Daher hab ich auch mal den Indexcheck laufen lassen und tatsächlich hat er gut 900+ Dateien zwar nicht als korrumpiert aber als überflüssig erkannt und gelöscht, aber auch das hat im Effekt für mein Problem nichts gebracht. Ansonsten scheint alles soweit zu funktionieren. Umschalten von Alpha auf Omega, Trainingswarteschlange und sowas. Ich hoffe mal, dass ich nicht komplett neu herunterladen muss.

If you don't succeed, lower your standards. Maybe it takes a gang to do that?
Joss McHenley
Interpolaris Security
#5 - 2017-03-16 19:23:59 UTC
Update: Rausgefunden, dass es an meinen Firewallfreigaben liegt, denn wenn ich die komplett deaktiviere, dann funktioniert es. Könnte mir darum mal jemand schreiben, welche Dateien oder/und Ports ich genau freigeben muss.

If you don't succeed, lower your standards. Maybe it takes a gang to do that?
ISD Eshtir
ISD Community Communications Liaisons
ISD Alliance
#6 - 2017-03-16 19:31:33 UTC
Vielleicht musst du einfach das Komplette Spiel nochmals in deiner Firewall freigeben. Schließlich war ja vor kurzem ein Update. Muss ich nämlich auch manchmal machen.

Leider habe ich nur diese Information zu den Ports gefunden. Diese beziehen sich allerdings auf den Launcher. Wer weiß, vielleicht hilft es ja trotzdem.

ISD Eshtir

Captain

Community Communication Liaisons

Interstellar Services Department
Joss McHenley
Interpolaris Security
#7 - 2017-03-16 20:47:49 UTC
Der Launcher selbst mit seiner Freigabe auf Programmebene scheint nicht zu reichen. Ich bekomme so zwar mein Portrait, aber nicht die aus dem Chat oder der Agenten. Da will noch irgendwas heim zu CCP funken.

Ich hatte schon damals öfter mal nach Updates das Problem, aber da startete EVE dann gar nicht mehr. Das Problem in dieser Variante ist mir neu. Aber das müsste ja herauszubekommen sein, wie man die Freigaben für EVE einrichtet. Bei anderen MMOs musste ich eigentlich immer nur den Starter freigeben und dann funktionierte alles ingame. EVE scheint da etwas diffiziler zu sein.

If you don't succeed, lower your standards. Maybe it takes a gang to do that?
ISD Eshtir
ISD Community Communications Liaisons
ISD Alliance
#8 - 2017-03-16 22:08:01 UTC
Kannst du mal probieren die tcp ports 80/443 freizugeben?

ISD Eshtir

Captain

Community Communication Liaisons

Interstellar Services Department
Joss McHenley
Interpolaris Security
#9 - 2017-03-17 07:20:39 UTC  |  Edited by: Joss McHenley
Ich hatte dem Launcher schon davor alle Ports freigegeben. Das beschränken auf die die zwei hat dann natürlich auch nichts gebracht.

EVE hat übersichtlicherweise einige Dateien, die zumindest mal so klingen als müssten sie u.U. Freigaben erhalten. eve.exe, updater.exe, exefile.exe ... Aber ich hab natürlich keine Ahnung, welche das nun tatsächlich ist und für welche Ports. Der Windows-Firewall kann man auch "leider" nicht so einfach sagen: lass dieses Programm mal komplett raus und rein.

Kennst du die Windows 7 Firewall? Die arbeitet einmal mit ein- und dann mit ausgehenden Regeln. Du legst dann z.B. eine Regel für den Launcher ausgehend an, dort kannst du dann spezifizieren, ob bestimmte oder alle Ports und welches Protokoll.

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Seldon Vestrit
DERUS ORDER
The Initiative.
#10 - 2017-03-17 08:11:01 UTC  |  Edited by: Seldon Vestrit
Joss McHenley wrote:
Ich hatte dem Launcher schon davor alle Ports freigegeben. Das beschränken auf die die zwei hat dann natürlich auch nichts gebracht.

EVE hat übersichtlicherweise einige Dateien, die zumindest mal so klingen als müssten sie u.U. Freigaben erhalten. eve.exe, updater.exe, exefile.exe ... Aber ich hab natürlich keine Ahnung, welche das nun tatsächlich ist und für welche Ports. Der Windows-Firewall kann man auch "leider" nicht so einfach sagen: lass dieses Programm mal komplett raus und rein.

Kennst du die Windows 7 Firewall? Die arbeitet einmal mit ein- und dann mit ausgehenden Regeln. Du legst dann z.B. eine Regel für den Launcher ausgehend an, dort kannst du dann spezifizieren, ob bestimmte oder alle Ports und welches Protokoll.

Das Spiel selber ist später die exefile.exe (sieht man auch wenn man in den Task manager guckt). Entsprechend solltest du mal versuchen die Freizugeben. Wenn mich nicht alles täuscht solltest du dann z.b. im Ressourcenmonitor unter Netzwerk bei TCP-Verbindungen sehen können auf welche Adressen mit welchen Ports sich die exefile.exe verbindet. Vielleicht ist ja ein Mitspieler so freundlich da mal rein zu gucken und fest zu stellen welche Ports das sind und dir das dann mit zu Teilen.

Ich glaube und bekenne, daß ein Volk nichts höher zu achten hat als die Würde und Freiheit des Daseins.

Carl Philipp Gottlieb von Clausewitz
Joss McHenley
Interpolaris Security
#11 - 2017-03-17 08:17:49 UTC  |  Edited by: Joss McHenley
Hab es noch mal nachgeschaut, da lief noch eine alte Freigabe drauf. Hatte da wie gesagt früher schon manche Kämpfe und mangels genauem Wissen zig Freigaben für alle möglichen Dateien eingerichtet. Ich dachte immer, irgendwann lese ich mal wo was definitives a la richte für Datei X, Y und Z die Freigabe auf Port A und B ein.

Bei anderen MMOs ist das so easy, Launcher-Freigabe fertig. Nur EVE ist zickig, äh, meine anspruchsvoll. Das ist wie in meinem Job, da gibt es inzwischen so viele Passwörter und Passwortsysteme, dass jeder Mitarbeiter einen Zettel mit den ganzen Passwörtern braucht. Safe & sound.

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ISD Eshtir
ISD Community Communications Liaisons
ISD Alliance
#12 - 2017-03-17 14:16:24 UTC
Joss McHenley wrote:
Hab es noch mal nachgeschaut, da lief noch eine alte Freigabe drauf. Hatte da wie gesagt früher schon manche Kämpfe und mangels genauem Wissen zig Freigaben für alle möglichen Dateien eingerichtet. Ich dachte immer, irgendwann lese ich mal wo was definitives a la richte für Datei X, Y und Z die Freigabe auf Port A und B ein.

Bei anderen MMOs ist das so easy, Launcher-Freigabe fertig. Nur EVE ist zickig, äh, meine anspruchsvoll. Das ist wie in meinem Job, da gibt es inzwischen so viele Passwörter und Passwortsysteme, dass jeder Mitarbeiter einen Zettel mit den ganzen Passwörtern braucht. Safe & sound.


Ist dein Problem damit gelöst oder besteht es noch weiterhin? Das geht aus deinem letzten post leider nicht so wirklich hervor.

ISD Eshtir

Captain

Community Communication Liaisons

Interstellar Services Department
Joss McHenley
Interpolaris Security
#13 - 2017-03-17 14:21:15 UTC
Nein, leider nicht. Um mich mal gegenüber dem Support zu zitieren:

Ich möchte gern von euch wissen, und bitte seid präzise und vollständig in eurer Auskunft,
1. welche Dateien, brauchen über
2. welches Protokoll,
3. welche Portfreigaben.

Das hatte ich mir auch von hier erhofft, da ich mich noch erinnerte, dass der technische Support sich bei CCP gerne ein paar Tage Zeit lässt.

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ISD Eshtir
ISD Community Communications Liaisons
ISD Alliance
#14 - 2017-03-17 14:53:08 UTC
Joss McHenley wrote:
Nein, leider nicht. Um mich mal gegenüber dem Support zu zitieren:

Ich möchte gern von euch wissen, und bitte seid präzise und vollständig in eurer Auskunft,
1. welche Dateien, brauchen über
2. welches Protokoll,
3. welche Portfreigaben.

Das hatte ich mir auch von hier erhofft, da ich mich noch erinnerte, dass der technische Support sich bei CCP gerne ein paar Tage Zeit lässt.


Leider habe ich die Informationen nicht. Ich kann dir daher derzeit nur empfehlen ein Support Ticket zu erstellen, damit sich ein Gamemaster dem Problem annehmen kann. Falls ich dennoch Information zu deiner Anfrage erhalte werde ich dir diese natürlich hier posten.

ISD Eshtir

Captain

Community Communication Liaisons

Interstellar Services Department
Joss McHenley
Interpolaris Security
#15 - 2017-03-17 15:01:20 UTC
Ich danke dir, das war auch meine Hoffnung, dass vielleicht der ein oder andere mal in seinen Corpchat reinfragt. Gibt ja doch einige EVE-Spieler, die sich auch mit so Kram ganz gut auskennen.

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eXeler0n
Shark Coalition
#16 - 2017-03-17 17:06:33 UTC
Welche Firewall setzt du denn ein? Hört sich für mich so an, als ob das Produkt nicht sonderlich berauschend ist...

eXeler0n

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Joss McHenley
Interpolaris Security
#17 - 2017-03-17 20:36:56 UTC  |  Edited by: Joss McHenley
Schrieb ich ja schon, die Firewall von Windows 7. Und jede Firewall, bei der man sich als User die Arbeit macht händisch Freigaben zu erteilen, ist eine gute Firewall, weil man weiß, welche Software über welche Ports rausgeht und dass alles andere auf deinem Rechner, das nicht kann.

If you don't succeed, lower your standards. Maybe it takes a gang to do that?
eXeler0n
Shark Coalition
#18 - 2017-03-17 20:57:38 UTC
Wusste gar nicht, dass man die so genau einstellen kann.

eXeler0n

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Blogpack:  http://eveblogs.de
Kira Hhallas
Very Drunken Eve Flying Instructors
Brotherhood Of Silent Space
#19 - 2017-03-20 10:32:09 UTC
Windows Firewall mit erweiterten Sicherheit. ;)

EVE selber lauft ja über einen anderen Port.... 26000 ? Glaub das war er.


Kira Hhallas - Austrian EvE Community - ingame =Österreich= - StoryPage - https://oneshotstorys.wordpress.com/ -

Cuiusvis hominis est errare, nullius nisi insipientis in errore perseverare
Seldon Vestrit
DERUS ORDER
The Initiative.
#20 - 2017-03-21 08:14:30 UTC  |  Edited by: Seldon Vestrit
Kira Hhallas wrote:
Windows Firewall mit erweiterten Sicherheit. ;)

EVE selber lauft ja über einen anderen Port.... 26000 ? Glaub das war er.


Sollte stimmen. Am besten mal folgendes Versuchen:
launcher.exe und exefile.exe in der Firewall Inbound and Outbound auf Port 26000 für TCP (nicht UDP!) Freigeben.
Unter Umständen kann es auch sein, das der Port Provider Seitig gesperrt ist (seeeehr unwahrscheinlich, aber nur um sicher zu sein). Dann könntest du versuchen diese Lösung von CCP Wrangler nutzen:

http://www.eve-search.com/thread/620747/page/1

Ob das noch funktioniert weiß ich nicht, könnte aber unter Umständen helfen.
Nach einigem googlen scheint das aber kein Einzelfall zu sein. Hast du eine AMD Grafikkarte/Nutzt ATI Treiber?

Ich glaube und bekenne, daß ein Volk nichts höher zu achten hat als die Würde und Freiheit des Daseins.

Carl Philipp Gottlieb von Clausewitz
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