Технические вопросы

Коллеги, хочу чутка пожаловаться, ибо сил моих нет, уже более месяца мы со службой технической поддержки мурыжим это ишью, а сдвигов нет.
Более того, еще и багрепорты мои закрываются, типо нету нужной инфы. А инфу я не могу предоставить, потому как ишью вызывает у меня фриз последнего кадра клиента игры. ни закрыть, ни альттабнуть, ни даже мышкой шевельнуть я не могу.

И вот уже месяц мы находимся в состоянии переговоров:
Поддержка: Предоставьте нам логи из лог-лайт
Клиент: Не могу - у меня все висит

П: Составьте баг-репорт
К: Составил - его закрыли, тк нет логов с логлайта.

И вот это просто замкнутый круг какой-то.
Я понимаю, что рядовые саппорты работают по скрипту и мало чего решают. Может как-то можно связаться с тем, кто может принимать решения и менять скрипты? Если в конкретном случае скрипт не работает.

По большому счету, я уже месяц не касаюсь игры, поскольку нет стабильной работы клиента.
И мне это не очень нравится. Я зол и полон неприятных эмоций. Даже нахамил несчастному саппорту, за что извинюсь потом.

Но факт остается фактом. Месяц уже мы мурыжим тикет, и даже данных не собрали для проверки разрабам.

Я очень надеюсь на помощь волонтеров. Может быть кто-то из баг-хантеров мне согласится помочь?

Потому что неисправность есть, а зафиксировать ее в логе или как-то еще не получается.

Играй на 9-ом, разницы лично я не заметил никакой, думал взрывы будут круче типо с реальным огнем, а они такие-же.