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Problèmes et solutions

 
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Banni apres avoir payé 1 mois omega (plus d'accès au site eve)
Author
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Alhia Nalliery
Federal Navy Academy
Gallente Federation
#1 - 2017-03-25 10:20:24 UTC
Bonjour, sur un autre compte j'ai eu ce souci :

Bonjour, J'ai commencé le jeu il y a 1 ou 2 jours, et hier soir j'ai décidé de prendre l'abonnement 1 mois omega ce que j'ai fait, j'ai été automatiquement déconnecté du jeu (j'étais en pilote auto à ce moment là) et lorsque je me reconnecte il m'est indiqué que je suis banni et qu'une enquête et en cours...

Depuis je ne peux plus me connecter avec le compte sur le forum ni au site d'Eve, je ne peux donc plus accéder à mon compte, mes factures, etc...

J'avais poster ici : https://forums.eveonline.com/default.aspx?g=posts&t=515179&find=unread
Mais je remercie Marie-Georgette qui m'a conseiller de reposter ici et de liker le lien.

Est-ce que quelqu'un peut m'aider ?
Papa Django
Materials Harvesting Kombinat
#2 - 2017-03-25 10:25:43 UTC
Alhia Nalliery wrote:
je ne peux donc plus accéder à mon compte, mes factures, etc...


Pour avoir longuement discuté avec lui, je trouve cette partie particulièrement inadmissible de la part de CCP.

Que vous ayez des systèmes automatisés pour gérer les bans et la triche qui génèrent des faux positifs pourquoi pas ça arrive. Mais ne pas pouvoir accéder à ses informations personnelles et à ses factures c'est vachement raide.

Autre chose, il m'a expliqué qu'il avait un délai de 30 mins entre 2 posts avec son compte alpha. Ca aussi on cherche la cohérence. En alpha on peut devenir CSM mais on ne peut poster que 2 fois par heures sur les forums ... Sérieux c'est pas sérieux ...
Alhia Nalliery
Federal Navy Academy
Gallente Federation
#3 - 2017-03-25 10:46:11 UTC
Merci pour ton soutiens Papa :)
Nyalnara
Marauder Initiative
#4 - 2017-03-25 13:34:09 UTC
Papa Django wrote:
Autre chose, il m'a expliqué qu'il avait un délai de 30 mins entre 2 posts avec son compte alpha. Ca aussi on cherche la cohérence. En alpha on peut devenir CSM mais on ne peut poster que 2 fois par heures sur les forums ... Sérieux c'est pas sérieux ...


Protection anti-spam basique: si c'est un compte qui n'est lié à aucun moyen de paiement attestant d'une identité réelle, c'est potentiellement un compte spam, donc tu limite.

Point supplémentaire que n'a pas vu Alhia, mais que m'a rapporté un ami, ayant créé un nouveau compte pour se faire transférer un perso dessus: tu as besoin d'avoir passé 1 heure (si mes souvenirs sont bons) dans l'espace, pour avoir le droit de poster. NB: il se peut que ça date de l'ancien trial de 21 jours, juste avant qu'arrive les clones alpha.

French half-noob.

Non, je ne suis pas gentil.
Alhia Nalliery
Federal Navy Academy
Gallente Federation
#5 - 2017-03-25 15:53:22 UTC
J'ai du passer plus de 2h sur ce compte avant de poster je pense, mais bon la limite de poste ne me dérange pas à côté de l'autre problème...
Tetsel
House Amamake
#6 - 2017-03-29 15:24:32 UTC
Est-ce que tu as un moyen d'ouvrir un ticket de support chez CCP à ce sujet rebrique paiement ?

Sinon ils sont où les ISD pour aider ce nouveau en détresse ?!!! hein ils sont où !!!!
NERF ISD !!!

Loyal servent to Mother Amamake. @EVE_Tetsel

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