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Problèmes et solutions

 
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Problème de compte
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Auredeus L'empailleur
Hedion University
Amarr Empire
#1 - 2017-02-15 11:55:20 UTC
Bonjour je n'ai pas de réponse MJ suite à un ticket en jeu, donc je m'adresse directement sur ce forum.
J'ai testé "eve online" il y a quelques mois pour ceci j'avais payé trois mois d'abonnement. Au bout de trois semaines j'ai fais le choix d'arrêter le jeu car il ne me convenait pas. Sur ce les mois passent et je constate qu'au mois de janvier un prélèvement de 38 euros venant d'ici est passé sur ce mon compte. Je précise que je n'ai jamais souscrit d'abonnement récurent sur ce titre et pour cause je voulais simplement l'essayer. Merci de supprimer mon compte et les prélèvements qui vont avec. Dans le doute d'une solution rapide, le dernier prélèvement en cause est en opposition ainsi que tout autre pouvant se représenter de la même firme et ce à vie.
Tetsel
House Amamake
#2 - 2017-02-15 16:08:22 UTC  |  Edited by: Tetsel
il faut aller dans ta gestion de compte et te désabonner, le renouvellement auto est mise en place par défaut, il faut donc te désabonner pour qu'il s’arrête comme avec un forfait téléphone.
De plus aucun support hors-jeu ne se fait par le forum, tout est géré par le système de ticket, et pour le moment on sait qu'ils sont débordés à cause du passage en F2P (je sais c'est pas une excuse mais c'est la réalité), mais bon maintenant que tu as fait une opposition CB, je pense que ça sert à rien de venir poster ici, vu que tu seras peut-être remboursé par ta banque.
CCP ne fait pas de suppression de compte, jamais.

Loyal servent to Mother Amamake. @EVE_Tetsel

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