These forums have been archived and are now read-only.

The new forums are live and can be found at https://forums.eveonline.com/

Технические вопросы

 
  • Topic is locked indefinitely.
 

Работает ли служба поддержки?

First post
Author
Previous Topic Next Topic
Mazoxistis
Pator Tech School
Minmatar Republic
#1 - 2017-01-04 18:21:04 UTC
Здравствуйте уважаемые ГМ-ы и Админы. В общем месяц назад написал петицию(тикет ID 330799), и вот уже прошло больше месяца, но ответа никакого нет(написали бы хоть что ее хоть кто-то рассматривает или нет), вот уже месяца никакого ответа. Я понимаю, все занятые, заявок много, новые патчи и т.д. Но как уже писал выше, написали бы хоть рассматривают(расследуют) ли данную петицию кто-нибудь или нет. Когда ты пишешь что-то в службу поддержки и больше месяца не получаешь никакой обратной коммуникаций, складывается впечатление будто все вымерли.
ISD Silbad
ISD STAR
ISD Alliance
#2 - 2017-01-04 23:25:31 UTC
Время ответа на заявку зависит от её типа и от проблемы в ней изложенной. Помощь по игровым вопросам обычно оказывается вполне оперативно в допустимых временных рамках (блог).
А вот в случаях когда заявка связана с нарушениями ЛСКП или требует проведения дополнительного расследования, время ответа на неё значительно увеличивается.

Вам остаётся лишь ждать ответа от гейм-мастера. Также стоит отметить, что отправка дополнительных заявок или обновление существующих открытых заявок, скорее всего, только увеличит время ответа.

Тему закрываю.

ISD Silbad

Волонтёр группы по взаимодействию с игроками

Interstellar Services Department