These forums have been archived and are now read-only.

The new forums are live and can be found at https://forums.eveonline.com/

Технические вопросы

 
  • Topic is locked indefinitely.
 

Как долго ждать реакцию на обращение в техподдержку?

First post
Author
Previous Topic Next Topic
Minmatar Citizen 92982585
Republic Military School
Minmatar Republic
#1 - 2016-04-08 17:35:08 UTC
Понимаю решение техвопросов времени требует. Но ответить, что делать, если не ту учётку случайно проплатил, реально ли деньги перекинуть, на это ж не несколько дней требуется? Или сразу ответьте "нам хрен забить на ваши траблы, просто несите бабло" Хотя... это можно расценивать, как знак пожалуй. Знак, что не нужно залипать и тратить своё время впустую. Спасибо за внимание.
olegez
R Strike
#2 - 2016-04-13 09:21:41 UTC
я жду ответа от ТП с 1 марта (итого 44 дня уже).
в принципе уже даже не жду, а просто интересно буду ли я еще играть в ив онлайн когда они соизволят ответить :)
статус заявки - открыт .
выводы делай сам.

Дивидендная идея в Eve Online
Gumno
Garden of Shadows
#3 - 2016-04-13 12:36:07 UTC  |  Edited by: Gumno
Ух, я жду от 5 апреля.

Хотя на предыдущий запрос о неправильном отображении СП через API, после его извлечения, ответили через два дня, сказав что проблема известна.
ISD Cutou
ISD STAR
ISD Alliance
#4 - 2016-05-03 07:15:58 UTC
В связи с критически малым количество русскоговорящих ГМов время рассмотрения заявок значительно выше, чем таковое же в англоговорящей службы.
Некоторые заявки имеют приоритет над другими (к примеру "застрял" и "платежи")
В связи с различными событиями (крупная обнова/патч к крупной обнове/массовые репрессии/технические сбои) бывает наплыв заявок приоритетной категории , в следствии чего может быть пропорциональное увеличение времени ответа саппорта.

Возможно вы попали в подобную ситуацию!?
Нормальным считается ответ в течении пары недель (обычные категории)

ISD Cutou

Lieutenant

Волонтёр группы по взаимодействию с игроками

Interstellar Services Department
Vollhov Jr
Viziam
Amarr Empire
#5 - 2016-05-03 10:22:15 UTC
Извените что врываюсь.
А правда что ССП Русскоговорящих ГМ берет только с Европы, а с самой России и с постсоветских стран не берут ?

Eve Online Gallery/Final Journey/My older brother

ISD Cutou
ISD STAR
ISD Alliance
#6 - 2016-05-03 20:32:33 UTC
о_О

Вот с чего вы такое взяли?

ISD Cutou

Lieutenant

Волонтёр группы по взаимодействию с игроками

Interstellar Services Department
Vollhov Jr
Viziam
Amarr Empire
#7 - 2016-05-03 20:43:17 UTC
ISD Cutou wrote:
о_О

Вот с чего вы такое взяли?


Да давно еще в 2013г. Была тема о том что ССП набирает Гмов и ISD из русскоговорящих. И там были условия что бы проживали в Европе.

Eve Online Gallery/Final Journey/My older brother