Обсуждение общих вопросов

В последнее время это нормально.
Я месяц ждал ответа на мои тикет написанный сперва на английском, а потом на немецком языке (два раза, потомучто не мог найти ссылку где можно былобы его причать, ссылка на странице суппорта показывала только тикеты 3х летней давности.)

Если посмотреть на историю тикотов по ид, то можно заметить сколько тикетов им было посланно.

За каких-то 5 месяцев более 60.000 тикитов. Шестьдесят тысяч тикитов Карл!
Да их же тикетами ддосят, по другому я бы не сказал.

Такчто жди и жуй капусту, я месяц не мог активировать свои Т3 корабли.

Поддержка не работает 24/7. Стандартный рабочий день. Кроме того два выходных.

2ТС: Черт его знает как по времени. Непонятно от чего зависит. Всякий раз по разному. Но 21 день я ни разу не ждал. Если не ошибаюсь, то максимум было 10 или 11 дней.
Самые быстрые ответы по вопросам денег. На втором месте по теме "застрял на мисии". :)) Если я правильно понимаю, такие сроки возможны только в особо запущенных случаях. Тоесть по вопросам бана. И не важно, за дело или нет забанили. Разбор полетов всегда занимают огромную кучу времени. И решение таких вопросов требует от пострадавшего кучу сил и терпения что бы решить возникшую проблему в свою пользу. Если, конечно, правда на вашей стороне.

Все что выше моё частое имхо составленное на основе личного опыта общения с поддержкой.

А отписаться я решил тут даже не потому. Буквально пару дней назад, может до недели не больше, получил шок от общения с саппортом. Причем, что самое неожиданное, шок в самом хорошем смысле.
После долгого перерыва в игре установил клиент, начал играть. Вылез косяк, по которому я и написал тикет в саппорт. День, два, три... Потеряв надежду на ответ в скором времени начал искать как самому решить проблему. В общем на пятый день пришел ответ из саппорта. Начало стандартное. Мол, извините за поздний ответ, и т.п. Потом текст какой-то.. Жаль нельзя показать то письмо. Если вкратце - пишущий мне ответ не читал самого письма. Все что он прочитал - это тему которой оно касалось. И получилось, как в поговорке - я ему про Фому, он мне про Ерёму. :)))) В общем если бы проблема оставалась до тех пор, то этот ответ не приблизил бы меня к её решению никак. Вообще.
Но тут в конце.. Я обалдел. - то-сё.. за задержку с ответом мы добавляем 4ре дня подписки на Ваш аккаунт.
О как!
Нет, ну ясное дело, что если бы проблема не решилась мною, то это автоматически означало новый тикет и новое ожидание 1-2-3-как_повезет дней. Но в моем случае попёрло. и проблему решил до ответа. И бонус получил.