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Probleme und Problemlösungen

 
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Probleme EVE LAUNCHER"BETA" oder den EVE CLIENT zum Laufen zu bringen
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Adon Daosar
#1 - 2015-12-10 07:21:16 UTC  |  Edited by: Adon Daosar
Grüße zusammen!

Ich schreib nicht viel in Foren und erstell auch weniger Bugreports. Deswegen Bitte ich dennoch um HILFE, weil ich einfach nicht weiter weiß. Ich bin kein versierter PC Begabter ... was mir den Umgang mit den Problemen nicht vereinfacht.

Wie im Betreff angedeutet bekomm ich weder den EVE-Launcher"Beta" zum laufen, noch die neuen EVE-CLIENT Installer. Mein Betriebssystem ist WINDOWS10 und ich habe KASPERSKY als Schutzprogramm laufen.

Launcher"Beta" V.984818 ist zwar installiert aber bringt direkt nach dem Start die Meldung ...

"Diagnose network problems:
An error was encountered while downloading (see log for details). Do you want to run network diagnostics?
YES Retry Ignore"

damit kann ich zwar die Diagnose durchführen, das hilft mir aber erstmal gar nichts. Weil dann der Launcher ganz unten, wo sonst der Ladebalken entstehen sollte nur eine Meldung bringt: "Index nicht verfügbar 0.0%"
Ich vermute, dass das vielleicht damit zusammenhängt, dass ich den CLIENT nicht installiert bekomme oder einfach keine Verbindung mit meinem PC erzeugen kann.


Nun zum 2. Problem ... dem CLIENT installieren

Ich hab die 2 verschiedenen versucht ... einmal den
EVE_Online_Installer_989866 und
EVE_Online_Installer_Full_988883 .

Bei beiden entsteht ein Problem gleich Art. Ich doppelklick auf die entsprechenden Dateien der Setup-Assistent öffnet sich im Fenster und ebenfalls öffnet sich ein Infofenster ...

"EVE Online-Setup:
Could not access network location
D:/Programme/Spiele/EVE/SharedCache.
Wiederholen Abbrechen"

wiederholen kann ich sicher noch mein ganzes Leben weiter, also bleibt nur Abbrechen und ein Bestätigungsfenster öffnet sich ...

"EVE Online-Setup:
Could not access network location
D:/Programme/Spiele/EVE/SharedCache.
Ok"

Ich muss bestätigen. Nun wird es irritierend ... der Setup-Assistent bricht ab und bringt folgende Nachricht.

""Der Setup-Assistent für EVE Online wurde vorzeitig beendet.

Der Setup-Assistent für EVE Online wurde aufgrund eines Fehlers vorzeitig beendet. Das System wurde nicht verändert. Sie müssen den Setup-Assistenten erneut ausführen, um dieses Programm zu einem späteren Zeitpunkt zu installieren. Klicken Sie auf "Fertig stellen", um den Setup-Assistenten zu beenden.
Zurück(grau) Fertig stellen Abbrechen(grau) "

Man kann nur "Fertig stellen" drücken und alles verschwindet ... zusammen mit dem Wunsch EVE zu spielen.
Ich hoffe das es eine Lösung für diese Probleme gibt oder dass mir wenigstens ein Offizieller sagt, probiere es nicht weiter, wir arbeiten daran.

Mit Freundlichen Grüßen
Adon
eXeler0n
Shark Coalition
#2 - 2015-12-10 18:16:01 UTC
Hallo,

öffne den Launcher/Installer (was dir lieber ist) mal als Administrator (Rechtklick -> Als Administartor ausführen).
Wenn es dann nicht geht, bitte nochmal melden!

eXeler0n

============================

Quafe:  http://quafe.de

Blogpack:  http://eveblogs.de
Adon Daosar
#3 - 2015-12-10 20:51:10 UTC  |  Edited by: Adon Daosar
Guten Tag,

der Launcher ist installiert und die CLIENT-Setupdateien haben per rechtsklick nicht die Auswahl des "Startes mit Admin.-rechten", es gibt nur die Möglichkeiten: Installieren, Reparieren, Deinstallieren, Behandeln von Kompatibilitätsproblemen ...

und vielen Dank erstmal, dass du geantwortet hast und versuchst zu helfen.
Darkblad
Doomheim
#4 - 2015-12-11 07:35:24 UTC
Quote:
der Launcher ist installiert und die CLIENT-Setupdateien


Eben den Launcher mit Adminrechten starten, nicht das Setup:

Neuer Launcher
Alter Launcher

Der Launcher möchte sich (über update.exe) selbst aktualisieren.

NPE – ISD – RIP
Adon Daosar
#5 - 2015-12-11 14:35:44 UTC  |  Edited by: Adon Daosar
Grüße!

Danke auch dir erstmal, dass du reagiert hast Darkblad!

Das hab ich sicher nicht so eindeutig kund getan aber beim Start des neuen "Beta"LAUNCHERs, auch über die Aktivierung mit Administratorrechten, ändert sich nichts ... der Verlauf bleibt der selbe, wie oben beschrieben. Ich suche ebenfalls nach offiziellen, aktuellen Downloads des Launcher "Beta" und des Client, immer in der Hoffnung, dass einer vielleicht doch noch funktioniert.

Auch mal eine weitere Frage in den Raum geworfen. Sollte der EVE-Installer (Client) nicht auch den Launcher installieren?
Warum versucht dann, auch nachdem der Launcher deinstalliert ist, der Installer (Client) dann genau den Shared Cache-Ordner, an dem Pfad zu finden, wo er beim deinstallierten Launcher gewesen wäre?! ... Ist mir bei den Versuchen so aufgefallen.
Ich als Laie vermute eigentlich, wenn etwas deinstalliert ist, dass es auch die Querverweise mit löscht, die in Windows anlegt werden.

Mit freundlichem Gruße.
Huydo
Imperial Academy
Amarr Empire
#6 - 2015-12-11 17:07:01 UTC
@Adon Daosar
Wenn du Hilfe brauchst, schreib am Besten ein Support Ticket und nicht hier im Forum.


Ich an deine stelle würden den erstmal KASPERSKY rausschmeißen.

Danach die logs, die dir "Network Diagnostics" rausspuckt hier posten und im Ticket.


Prüfe auch noch ob du rechte hast aus deine festplatte D wo du es versuchst zu installieren.
Adon Daosar
#7 - 2015-12-11 18:52:15 UTC
Hallo Huydo ...

das Ticket ist seid ~2 Tagen im Ether, also schon unterwegs. Man kann mir sicher nicht vorwerfen, dass ich auch selbst Interesse habe, wieder EVE spielen zu können. Zumal sehen viele Augen mehr und ein weiterer Gedanke war, dass ich den Service vielleicht auch durch die Suche im Forum entlasten könnte ...

Was den Virenschutz betrifft bin ich nicht bereit diesen auszuschalten, nur weil EIN Anbieter es nicht schaffen sollte diesen einzubeziehen. EVE- ist sicher nicht der einzige Hersteller, welcher mit Launchern und Clienten arbeitet und eben mit diesen Anderen hab ich keines Falls solche Probleme.

Nichts desto Trotz ... auch dir vielen Dank für das Interesse und Bitte um Verständnis!
Huydo
Imperial Academy
Amarr Empire
#8 - 2015-12-11 19:37:55 UTC
Sicher, daher habe ich auch nach den Logs gefragt die beim ausführen von dem Netzwerk Diagnose Tool ausgespuckt werden.
Ohne die, lässt es sich dir Schwer helfen. Den da steht es, an welche stelle die Verbindung unterbrochen wird.

Und was die Antiviren Programme angeht, nun. Die sind nutzlos und gefährlich, da die nur eine Illusion von Sicherheit geben.

Also wenn du schon nach Hilfe von der Community Fragst, dann Poste doch die Logs, oder warte auf den Ticket, aber ich schätze, die Support Leute werden dich auch nach den Logs fragen und auch noch diese Seite Zeigen https://wiki.eveonline.com/en/wiki/Network_Guide

Um dortige schritte zu befolgen.