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Ein Lob an CCP.
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Vivien Meally
Native Freshfood
Minmatar Republic
#1 - 2015-06-08 11:47:35 UTC
Habe heute ein neues account erstellt. Um damit ein wenig die, für mich neue Aspekte des Spiels auszuprobieren.

Und nach nicht einmal eine Stunde wurde ich von einem GM angeschrieben der mir helfen wollte mir der spiel klar zu kommen.

Hat mich gefragt, ob ich über den Sec status bescheid weiß (hatte schon -0.5 :) ), hat mich gefragt wie mir das Interface gefällt, usw
(einen noch besseren nowbie GM Support habe ich nur bei Anarchy Online gesehen.)
einfach mal wow xD, das habe ich anderes in Erinnerung als ich angefangen habe. Da waren Tickets die mehrere Monate nicht beantwortet wurden an der Tagesordnung.


Weiter so, vll. haben wir dank den guten GMs mehr neue spieler die nicht nach eine Woche wieder aufhören.
Big Lynx
#2 - 2015-06-08 13:15:18 UTC  |  Edited by: Big Lynx
Das gibt's schon immer. (Finde ich auch sehr gut von CCP)
Alhira Katserna
Deep Space Exploration And Exploitation
#3 - 2015-06-08 14:44:40 UTC
Ja, war bei mir beim ersten Account auch so.

Ich war direkt begeistert, da ich von einem anderen Onlinegame kam, wo sowas wie Kommunikation tunlichst vermieden wird, Kundenfreundlichkeit ein Unding ist und man vom Support nur unqualifizierte Antworten erhielt. Und wenn denn mal ein Chat-Admin zu sehen war, hat der mehr oder weniger wie er lustig war wochenlange Chat-Banns verteilt, was sowieso unnötig war, denn das hat das dumme Chatfiltersystem im vorhinein schon zum größten Teil erledigt. Aber hauptsache, das Geld ist geflossen.

Da in meinen ersten EvE-Stunden mit einem GM zu chatten war da schon ein richtiges Erlebnis, dass er auch noch ein paar nützliche Links rübergeschoben hat wie PHB, Eveger und noch ein paar, die ich nach 2 Jahren leider nicht mehr im Kopf habe war da noch das Sahnehäubchen.

Joa, ich für meinen Teil würde schon sagen, dass es ein guter Grund (als ob EvE noch mehr davon bräuchte) war hierzubleiben.
Vivien Meally
Native Freshfood
Minmatar Republic
#4 - 2015-06-10 15:35:46 UTC
Bei dem einem Spiel wird das Support immer besser, un bei dem anderem immer schlechter. hehe ^^ http://puu.sh/ijD48/a20c8f26bd.jpg
Darkblad
Doomheim
#5 - 2015-06-10 16:34:39 UTC
Vivien Meally wrote:
Bei dem einem Spiel wird das Support immer besser, un bei dem anderem immer schlechter. hehe ^^ http://puu.sh/ijD48/a20c8f26bd.jpg
Das UI Design kenn ich doch?^^

NPE – ISD – RIP
Alhira Katserna
Deep Space Exploration And Exploitation
#6 - 2015-06-10 20:38:25 UTC
Nur einmal kurz trial angezockt, bei lvl 10 wieder deinstalliert und den 20. Zettel mit der Notiz "Hype-Spiele sind nichts für dich" an den Monitor geklebt...
Vivien Meally
Native Freshfood
Minmatar Republic
#7 - 2015-06-10 20:56:56 UTC
Ja, das spiel ist ja auch nicht gut.
Aber da ich sowieso recht viel Gold da habe. Wollte ich mein Trial account ins Normale mit der Marke konvertieren. Wollte aber bei mir nicht klappen.
XveNos
Sebiestor Tribe
Minmatar Republic
#8 - 2015-06-11 11:29:47 UTC
Der Support in Eve wird immer wieder von Spielern schlecht geredet, das ist das große Problem.

Meine Tickets wurden zwischen 1 Stunde und 1 Woche beantwortet, und je nach komplexität
dauerte es eben auch länger, ist ja auch klar.

Das ein GM in den Chats auch mal neue Spieler kontaktiert habe ich schon vor ein paar
Jahren mal kennen gelernt, habe diesen aber auch aufgeklärt das eigentlich ein
erfahrener Spieler , hier spielt.

Vielleicht hilft es ja die Probleme so gut wie möglich zu beschreiben, selbst der englische
Support ( bei engl. Clienten ) schickt dann die deutsche Anfrage zum deutschen Support
damit möchte ich sagen, das Ihr ruhig eure Muttersprache verwenden solltet auch wenn
Ihr ein andere Sprache im Clienten eingestellt habt.

Grüße XveNos
Rena Monachica
Capital Hot Rods
#9 - 2015-06-12 03:45:00 UTC
Ich wurde seinerzeit auch direkt von einem GM begrüßt, dem ich dann gleich ein paar Löcher in den Bauch fragen konnte. Fand ich echt beeindruckend .. sowas kannte ich von anderen Online Games gar nicht.
XveNos
Sebiestor Tribe
Minmatar Republic
#10 - 2015-06-24 19:24:34 UTC
Und wieder ein positiver Eindruck.

Ticketbearbeitungszeit: 1 Tag bis zum Abschluss. Ich habe dafür aber auch
ein englischen Clienten genutzt und in das Ticket reingeschrieben das es in
Deutsch / German verfasst ist. Ich denke so konnte es schnell zugeordnet werden.


Vielen Dank CCP