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問題と解決策の提案

 
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PLEXストアで購入したPLEXが届きません。

Author
Nicholas Kanevsky
Pator Tech School
Minmatar Republic
#1 - 2015-04-16 18:07:22 UTC
PLEXストアでPLEXを購入したのですが、約丸1日経過しても届きません。
ちなみに購入方法はネクソンIDを使用したネクソンポイントによる購入です。
購入した際に購入完了画面がerrorで表示されず、ネクソンポイントのみが消費され、
アカウント情報の取引履歴のステータスがPaidになるまで数時間がかかりました。

PaidになってからはEmailにも購入完了のメールも届いているのですが、肝心の購入したPlexが届いていません。
サポートチケット?でも問い合わせたのですが、返信が無いのと、そもそもきちんと送れているのかが
分からなかったためこちらにも記載させて頂きます。
Shigemaru
Cetus Cluster
#2 - 2015-04-16 22:14:03 UTC
redeem してないだけじゃないですか?
Plexの場合は、販売または使用したいステーションにドックインしてredeemすると、ステーション内のインベントリーに納入されます。

http://prntscr.com/6umc46
Nicholas Kanevsky
Pator Tech School
Minmatar Republic
#3 - 2015-04-17 00:58:05 UTC
返信ありがとうございます。
redeemは確認したのですが、そこにPlexが入っていないのです。
ネクソンのサポートにメールとEVE公式にはサポートチケットを送信してあるのですが
反応が無くて困っているところです。
Nicholas Kanevsky
Pator Tech School
Minmatar Republic
#4 - 2015-04-17 07:36:58 UTC
先ほどEVE Onlineカスタマーサポートより連絡があり、無事解決致しました。
お騒がせ致しました。