These forums have been archived and are now read-only.

The new forums are live and can be found at https://forums.eveonline.com/

Технические вопросы

 
  • Topic is locked indefinitely.
 

Сроки ответа саппорта на тикет о "случайной" блокировке.
Author
Previous Topic Next Topic
Set Chanlin
evil space cookies
#1 - 2015-01-27 18:09:40 UTC  |  Edited by: Set Chanlin
Доброго времени суток. Сегодня вынужден был подключаться через сеть где все "лишние" порты закрыты. В связи с чем воспользовался vpn, ранее через этот сервис неонократно подключался - все было ок. Через 10-15 минут меня дисконнектнуло, авторизоваться повторно не дало (неправильный логин и пароль). И так по трем аккаунтам. На e-mail пришли письма о блокировке из соображений безопасности (мол с этого ip адреса кого-то, когда-то взломали и мы на всякий случай заблокировали ваши аккаунты). Ответ с описанием ситуации я разумеется написал, но пока от саппорта тишина. В связя с чем возникает два вопроса :
1. Каковы сроки решения таких вопросов, куда еще писать и кого пинать, чтобы решили вопрос быстрее?
2. Какого CCP "сначала стреляет,а потом задает вопросы", есть же нормальные решения, где в спорных ситуациях пользователя просят подтвердить что все ок, посредством ввода кода, пришедшего на email, в спец приложение для мобильного устройства?
Chloe Luxardo
The Screamers Society
TAPAKAH ALLIANCE
#2 - 2015-02-09 19:27:55 UTC
Set Chanlin wrote:
Доброго времени суток. Сегодня вынужден был подключаться через сеть где все "лишние" порты закрыты. В связи с чем воспользовался vpn, ранее через этот сервис неонократно подключался - все было ок. Через 10-15 минут меня дисконнектнуло, авторизоваться повторно не дало (неправильный логин и пароль). И так по трем аккаунтам. На e-mail пришли письма о блокировке из соображений безопасности (мол с этого ip адреса кого-то, когда-то взломали и мы на всякий случай заблокировали ваши аккаунты). Ответ с описанием ситуации я разумеется написал, но пока от саппорта тишина. В связя с чем возникает два вопроса :
1. Каковы сроки решения таких вопросов, куда еще писать и кого пинать, чтобы решили вопрос быстрее?
2. Какого CCP "сначала стреляет,а потом задает вопросы", есть же нормальные решения, где в спорных ситуациях пользователя просят подтвердить что все ок, посредством ввода кода, пришедшего на email, в спец приложение для мобильного устройства?

1. Сроки чисто индивидуальны и зависят от количества таких людей и языка поддержки (англ быстрей)
2. Любой скажет что он невиновен. Как известно в ссср всех посадили за "политику" а сейчас за "неправильную рожу". Можешь сделать вывод что политика у цпп как у военного трибунала доказывай что ты не верблюд.

Читая оф форум сразу замечаешь 2 вещи что ракеты жуткое гавно и что их нужно нерфить так как они имба Х)
Catiz Soren
#3 - 2015-02-10 05:25:56 UTC
Я просто обязан оставить этот актуальный пост здесь.Pirate

Помогаю людям разобраться с индустриальной (и не только) активностью в EVE.