Probleme und Problemlösungen

hallo zusammen!

ich bin seit ein paar Monaten dabei und hatte bisher nie irgendwelche Probleme - zumindest keine technischen

seit dem letzten crius-update (dh eigentlich seit dem kleinen patch kurz danach), kommt es zu 95% nach 2-3 min nach spielstart zu einem black Screen (kein BSOD) mit anschliessendem Neustart. meist passiert das noch auf der Station beim umfitten etc, heute - als ich dachte es ginge endlich- grade beim warp-in in eine lvl4 Mission, was dann, ehm, eher spannend war.( hatte zum glück ein Notebook als backup daneben, sonst wäre das übel ausgegangen).

bisherige Fehlersuche hat nix ergeben, AMD-Driver sind am letztstand, eve- repairtool hat auch nix geändert. pc-seitige Fehlermeldungen (ereignisanzeige) zu den Events gibt's auch keine.

hat evt jemand von euch Profis eine Idee? soll ich ein Support ticket an ccp senden oder bringt das nix?
bin für jeden hinweis dankbar!
vielen dank,
cheers ray


mein System:

Grafikkarten-Hersteller Powered by AMD
Grafik-Chipsatz AMD Radeon HD 6900 Series
Geräte-ID 6718
Anbieter-ID 1002
Subsystem-ID 03BC
Subsystem-Anbieter-ID 1043
Grafikbus-Unterstützung PCI Express 2.0
BIOS-Version 013.010.000.009
BIOS-Teilenummer 113-AC98500-111
BIOS-Datum 2011/01/06
Speichergröße 2048 MB
Speichertyp GDDR5
Kern-Taktfrequenz in MHz 890 MHz
Speichertaktfrequenz in MHz 1375 MHz
Gesamtspeicherbandbreite in GB/s 176,0 GB/s

Treiber-Paketversion 14.10.1006-140417a-171099C
Catalyst-Version 14.4
Anbieter Advanced Micro Devices, Inc.
2D-Treiberversion 8.01.01.1390
2D-Treiberpfad /REGISTRY/MACHINE/SYSTEM/ControlSet002/Control/CLASS/{4D36E968-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}/0002
Direct3D-Version 9.14.10.01029
OpenGL-Version 6.14.10.12874
AMD Catalyst Control Center-Version 2014.0417.2226.38446

Betriebssystemname Microsoft Windows 7 Ultimate
Version 6.1.7601 Service Pack 1 Build 7601
Systemtyp x64-basierter PC
Prozessor Intel(R) Core(TM) i7 CPU X 980 @ 3.33GHz, 3334 MHz, 6 Kern(e), 12 logische(r) Prozessor(en)
BIOS-Version/-Datum American Megatrends Inc. 1307, 20.04.2010
SMBIOS-Version 2.5
Windows-Verzeichnis C:\Windows
Systemverzeichnis C:\Windows\system32
Startgerät \Device\HarddiskVolume2
Gebietsschema Österreich
Hardwareabstraktionsebene Version = "6.1.7601.17514"
Installierter physikalischer Speicher (RAM) 6,00 GB
Gesamter realer Speicher 5,99 GB
Verfügbarer realer Speicher 4,00 GB
Gesamter virtueller Speicher 12,0 GB
Verfügbarer virtueller Speicher 9,67 GB
Größe der Auslagerungsdatei 5,99 GB
Auslagerungsdatei C:\pagefile.sys

hallo ser,

vielen dank für die rasche und ausführliche antwort - ganz toll!
auch wenn ich gehofft hatte es wäre nur irgendeine Kleinigkeit..
bei mir hats etwas gedauert bis zu schritt 1, dafür aber jetzt:.

-Wollmäuse ..hatte ich schon kürzlich entfernt bzw innen alles gesaugt, war aber nicht viel.
-lüfter.. laufen alle, 7 stück insgesamt, 4 im Gehäuse, 3 innen drin, von 25cm Durchmesser bis zu den 2 kleinen in der GPU. der raum, in dem der PC steht ist an sich recht kühl.
-Mainboard.. da fällt mir nix seltsames oder verschmortes auf, bin da aber nicht so der experte.
-Netzteil.. ist ein antec mit 1000W.

habe mittlerweile noch ein paar Benchmark tests (furmark, 3Dmark) laufen lassen, die bringen die GPU-Temperatur in einer Minute auf 99 °C, bei gleichzeitigem lüftereinsatz von rund 55%, das verstehe ich nicht ganz. normalerweise liegt die GPU-temp bei ca 40° (lt angabe im ATI-control Center)

so, und wie ich grade diesen post (das erste mal) schreibe, startet das ding wieder durch, nun zum ersten mal ohne laufenden eve Client und sicher ohne last. diesmal gab es auch eine bluescreen-meldung (obwohl kein BSOD zu sehen war), die da lautet:

072814-21933-01.dmp 28.07.2014 21:32:27 0x00000124 00000000`00000000 fffffa80`067a9378 00000000`00000000 00000000`00000000 ntoskrnl.exe ntoskrnl.exe+4adb3c NT Kernel & System Microsoft® Windows® Operating System 6.1.7601.18409 (win7sp1_gdr.140303-2144) x64 ntoskrnl.exe+4adb3c C:\Windows\Minidump\072814-21933-01.dmp 12 15 7601 262.144

nun, es ist eindeutig nicht mehr in zusammenhang mit eve zu bringen, somit möchte ich euch damit nicht weiter belasten.
falls aber trotzdem wer eine lösung parat hat - bitte gerne. fürchte aber das wird ein service-fall

danke jedenfalls und schönen abend
fly safe!
ray

Hallo Ray,
komme leider erst jetzt dazu, nochmal auf Dein Problem zu gucken.

Das ist erstmal gut, BSOD ist geloggt worden: es ist ein MCE (Machine Check Event) aufgetreten, auf das der Betriebssystem Kernel nur mit einem STOP (reboot) reagieren konnte - nicht behebbarer Hardware Fehler. Leider hab ich grad kein Environment, um den minidump/die Statuscodes zu analysieren, würde aber vmtl auch sowieso keine exakten Ergebnisse liefern. Zum BSOD STOP 0x124 siehe http://www.sevenforums.com/crash-lockup-debug-how/35349-stop-0x124-what-means-what-try.html

Es besteht die Möglichkeit, dass es "nur" ein Softwareproblem ist. Ich würde dir anbieten, dass ich etwas genauer "in" deinen Rechner schaue, evtl. fällt mir etwas auf. Wenn du das möchtest, gehe bitte exakt nach diesem HowTo vor: http://www.sevenforums.com/tutorials/311593-speccy-publish-snapshot-your-system-specs.html
Wie dort beschrieben wird eine URL erzeugt - die kannst du mir ingame mailen.

Außerdem solltest du überprüfen, ob noch weitere Kritische Systemfehler aufgetreten sind, und wenn ja, welche. Komfortabel geht das mit dem Zuverlässigkeitsbericht von Windows - der ist ein bisschen versteckt, am einfachsten zu finden, wenn du im Startmenü im Eingabefeld Programme/Dateien finden "zuver" (ohne Gansefüsschen) eintipperst - gefunden wird dann Zuverlässigkeitsverlauf anzeigen.

Viel Erfolg
Ser