Технические вопросы

Решил попробовать вернуться в еву после примерно трех лет отсутствия. Зашел на офсайт, оплатил месяц подписки, поставил клиент.
При авторизации выскакивает информационное окно с сообщением
"Account EVE-SSO-CONNECTION has been disabled. Reason: Account subscription expired! Subscribe now and continue playing",
и далее, после того, как жму коннект, вылезает окно
"The authentication token provided by the launcher is of an invalid format. Please try again or contact EVE customer support."
При этом подписка оплачена и на сайте статус аккаунта пишет active.
Поискал решение в интернете. Везде советуют либо переставить клиент, либо попробовать repair.exe. Это не помогло.

Написал в саппорт, пока тишина.
Что делать?

PS Еще странность, в аккаунте на офсайте видно два нубочара, в то время как основной персонаж, которым я играл, отсутствует. Надеюсь это какой-то глюк отображения и персонаж не удален/угнан.