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Probleme und Problemlösungen

 
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Launcher und Repairtool funktionieren nicht mehr

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Zen0n Malukker
Sebiestor Tribe
Minmatar Republic
#1 - 2014-02-22 13:41:38 UTC
Hi,
seit dem ich meinen Trial-Acc in einen richtigen umgewandelt habe, habe ich nur noch Probleme.

Der Launcher bricht bei 2/4 jedes mal ab. Er schafft es nicht sich das Update zu ziehen.

Dann das Repair-Tool probiert. Ich bekomme jedes mal die Meldung "ioerror errno 13 permission denied" und das Repair-Tool bricht auch jedes mal ab.

Ich muss mir jeden Tag Eve komplett neu runter laden, was natürlich überhaupt nicht geht -.- Wobei danach der Launcher ebenfalls wieder nicht funktioniert.

Ich weiß einfach nicht mehr weiter und verstehe auch nicht warum ich es nicht zum Laufen bekomme.

Auch viel gegoogelt etc. bisher keine Lösungen gefunden.

Bitte um Hilfe :-/
GM Stinger
Game Masters
C C P Alliance
#2 - 2014-02-22 15:10:22 UTC
Hi,

Versuch mal bitte den Launcher komplett zu löschen und diesen hier Herunterladen:

http://cdn1.eveonline.com/EveOnlineLauncher/release/EVEOnlineLauncher_2_1_655130.exe

Der Launcher befindet sich im Spiel Ordner:

Z.b. C:\Program Files\CCP\EVE\launcher

Startest du den Launcher und Repairtoll mit Administrator rechten?
Zen0n Malukker
Sebiestor Tribe
Minmatar Republic
#3 - 2014-02-22 15:22:33 UTC  |  Edited by: Zen0n Malukker
GM Stinger wrote:
Hi,

Versuch mal bitte den Launcher komplett zu löschen und diesen hier Herunterladen:

http://cdn1.eveonline.com/EveOnlineLauncher/release/EVEOnlineLauncher_2_1_655130.exe

Der Launcher befindet sich im Spiel Ordner:

Z.b. C:\Program Files\CCP\EVE\launcher

Startest du den Launcher und Repairtoll mit Administrator rechten?


Also einfach die bisher vorhandene exe löschen und diesen hier probieren, oder wie meinst du das?

und ja, ich starte alles immer mit admin rechten, antivir ist aus und firewall ist auch konfiguriert...
GM Stinger
Game Masters
C C P Alliance
#4 - 2014-02-22 15:31:27 UTC
Also den kompletten Ordner Laucher löschen, den verlinkten runter laden und Installieren, dabei ist wichtig den Spiel Ordner anzugeben.
Zen0n Malukker
Sebiestor Tribe
Minmatar Republic
#5 - 2014-02-22 15:56:51 UTC
GM Stinger wrote:
Also den kompletten Ordner Laucher löschen, den verlinkten runter laden und Installieren, dabei ist wichtig den Spiel Ordner anzugeben.



sry wenn ich fragen muss, aber wo muss ich den denn angeben...?

ich habe nun die datei geladen, den ordner gelöscht und die datei gestartet. Leider bekomme bricht er wieder immer ab:

Traceback (most recent call last):
File "lib\update.pyo", line 717, in CreatePatch
File "lib\update.pyo", line 489, in Run
File "zsync\zsync.pyo", line 455, in CreatePatch
File "zsync\zsync.pyo", line 326, in GetPatchCalculations
File "zsync\fileSync.pyo", line 126, in IsComplete
File "zsync\fileSync.pyo", line 109, in GetFoundRanges
File "zsync\fileSync.pyo", line 178, in _UpdateRanges
File "zsync\fileSync.pyo", line 277, in _DataChunkRecognized
File "zsync\fileSync.pyo", line 225, in _UpdateCurrentData
File "zsync\fileSync.pyo", line 235, in _ReadChunk
IOError: [Errno 13] Permission denied

das steht da dann...
Zen0n Malukker
Sebiestor Tribe
Minmatar Republic
#6 - 2014-02-22 16:02:36 UTC
wenn ich versuche eve trotzdem zu öffnen, bekomme ich immer die meldung:

ihr eve client scheint fehlende, geänderte oder fehlerhafte dateien zu haben. bitte starten sie das hilfsmittel repair.exe..
es werden dann mehrere dll dateien angezeigt, die fehlen sollen...

habe das spiel gerade erst noch einmal komplett neu installiert...

verstehe das einfach nicht :-/
GM Stinger
Game Masters
C C P Alliance
#7 - 2014-02-22 16:06:15 UTC
Es scheint ein Problem mit dem Zugriff auf den Ordner zu geben.

Kannst du mir sagen, wo du genau das Spiel installiert hast?
Zen0n Malukker
Sebiestor Tribe
Minmatar Republic
#8 - 2014-02-22 16:08:16 UTC
wenn ich die repair.exe starte, kommt folgendes:

(1/7) Index wird heruntergeladen: Initialisieren ...
(1/7) Index wird heruntergeladen: 100.0%, 771.67 KB/771.67 KB, 154.33 KB/s, 00m00s
(2/7) Hashing der Dateien: Initialisieren ...
Warnung:
Traceback (most recent call last):
File "zsync\zsync.pyc", line 726, in ChecksumFiles
File "checksum.pyc", line 357, in GetSum
File "checksum.pyc", line 199, in ChecksumFile
File "checksum.pyc", line 210, in ChecksumFileObject
File "core_utils.pyc", line 234, in ReadToCallback
IOError: [Errno 13] Permission denied
(3/7) Rezepte werden heruntergeladen: Initialisieren ...
(3/7) Rezepte werden heruntergeladen: 100.0%, 4.06 MB/4.06 MB, 659.42 KB/s, 00m02s
(4/7) Patch wird berechnet: Initialisieren ...
Traceback (most recent call last):
File "repairTool\progressPanel.pyc", line 82, in _TaskRun
File "repairTool\repairUI.pyc", line 97, in Start
File "repairTool\repairLogic.pyc", line 199, in Repair
File "repairTool\repairLogic.pyc", line 359, in Restore
File "zsync\zsync.pyc", line 393, in RestoreFolder
File "zsync\zsync.pyc", line 582, in GetFileRestorers
File "zsync\fileSync.pyc", line 124, in IsComplete
File "zsync\fileSync.pyc", line 107, in GetFoundRanges
File "zsync\fileSync.pyc", line 151, in _UpdateRanges
File "zsync\fileSync.pyc", line 223, in _UpdateCurrentData
File "zsync\fileSync.pyc", line 233, in _ReadChunk
IOError: [Errno 13] Permission denied
Gesamte Laufzeit: 0h00m33s
Zen0n Malukker
Sebiestor Tribe
Minmatar Republic
#9 - 2014-02-22 16:13:36 UTC
GM Stinger wrote:
Es scheint ein Problem mit dem Zugriff auf den Ordner zu geben.

Kannst du mir sagen, wo du genau das Spiel installiert hast?



"D:\Program Files\eve\eve.exe"
GM Stinger
Game Masters
C C P Alliance
#10 - 2014-02-22 16:21:27 UTC
Ok, Danke.

Kannst du mir sagen, ob du so ein Pfad hast (man muss die Einstellung im Explorer machen dass versteckte Dateien angezeigt werden sollen )

C:\Users\DEIN BENUTZERNAME\AppData\Local\CCP\EVE\d_program_files_eve_tranquility\settings

Kannst du zu Test Zwecken den Pfad auf so was ändern:

D:\Program Files\CCP\EVE

Damit der Pfad für die Dateien so aussieht:

C:\Users\DEIN BENUTZERNAME\AppData\Local\CCP\EVE\d_program_files_ccp_eve_tranquility\settings
Zen0n Malukker
Sebiestor Tribe
Minmatar Republic
#11 - 2014-02-22 16:27:45 UTC
GM Stinger wrote:
Ok, Danke.

Kannst du mir sagen, ob du so ein Pfad hast (man muss die Einstellung im Explorer machen dass versteckte Dateien angezeigt werden sollen )

C:\Users\DEIN BENUTZERNAME\AppData\Local\CCP\EVE\d_program_files_eve_tranquility\settings

Kannst du zu Test Zwecken den Pfad auf so was ändern:

D:\Program Files\CCP\EVE

Damit der Pfad für die Dateien so aussieht:

C:\Users\DEIN BENUTZERNAME\AppData\Local\CCP\EVE\d_program_files_ccp_eve_tranquility\settings



solch ein pfad ist nicht vorhanden...

C:\Users\DEIN BENUTZERNAME\AppData\Local\CCP\EVE\ <- gibt es, aber dort ist nur ein ordner "patches" und eine "history.txt" enthalten
GM Stinger
Game Masters
C C P Alliance
#12 - 2014-02-22 16:32:27 UTC
richtig, in dem Pfad

C:\Users\BENUTZERNAME\AppData\Local\CCP\EVE

befindet sich Patches Ordner und history.txt

aber auch muss der Ordner dabei sein

d_program_files_eve_tranquility (in meinem Fall ist das der c_program_files_ccp_eve_tranquility)

Dieser Ordner ist wichtig, weil dort die Einstallungen für Benutzer in EVE aber auch die für Charaktere gespeichert werden.

Es kann sein, dass das Problem genau deswegen auftritt.

Eine Frage, wurde an dem System die wichtigen System Ordner verschoben? Sprich wurde der Benutzer Ordner von C auf D oder andere Festplatte verschoben?

Kannst du den Spiel Pfad anpassen damit er so D:\Program Files\CCP\EVE

oder C:\Program Files\CCP\EVE ist?
Zen0n Malukker
Sebiestor Tribe
Minmatar Republic
#13 - 2014-02-22 16:38:17 UTC
GM Stinger wrote:
richtig, in dem Pfad

C:\Users\BENUTZERNAME\AppData\Local\CCP\EVE

befindet sich Patches Ordner und history.txt

aber auch muss der Ordner dabei sein

d_program_files_eve_tranquility (in meinem Fall ist das der c_program_files_ccp_eve_tranquility)

Dieser Ordner ist wichtig, weil dort die Einstallungen für Benutzer in EVE aber auch die für Charaktere gespeichert werden.

Es kann sein, dass das Problem genau deswegen auftritt.

Eine Frage, wurde an dem System die wichtigen System Ordner verschoben? Sprich wurde der Benutzer Ordner von C auf D oder andere Festplatte verschoben?

Kannst du den Spiel Pfad anpassen damit er so D:\Program Files\CCP\EVE

oder C:\Program Files\CCP\EVE ist?


d_program_files_eve_tranquility ist trotz neuinstallation nicht vorhanden...

es wurde nichts verschoben oder dergleichen



Kannst du den Spiel Pfad anpassen damit er so D:\Program Files\CCP\EVE

meinst du den gesamten EVe ordner verschieben? oder den pfad der exe datei einfach ändern?
GM Stinger
Game Masters
C C P Alliance
#14 - 2014-02-22 16:45:32 UTC
ne ich meine das Spiel komplett zu verschieben.

Eine Idee habe ich, dein Benutzername auf Windows, hat er Buchstaben (welche es im Englischen nicht gibt) oder Sonderzeichen ?
Zen0n Malukker
Sebiestor Tribe
Minmatar Republic
#15 - 2014-02-22 16:46:44 UTC
GM Stinger wrote:
ne ich meine das Spiel komplett zu verschieben.

Eine Idee habe ich, dein Benutzername auf Windows, hat er Buchstaben (welche es im Englischen nicht gibt) oder Sonderzeichen ?



ja, er beinhaltet ein "ü"
GM Stinger
Game Masters
C C P Alliance
#16 - 2014-02-22 16:53:03 UTC
AHA,

Kannst du bitte den Benutzernamen ändern damit dieser nur Buchstaben hat, welche nur im Englischen vorkommen, beinhaltet und keine Sonderzeichen.

Ich hatte schon eine Vermutung, ich arbeite auch auf Russisch und seit kurzen Melden sich die Spieler welche den Benutzernamen in Windows mit Kyrillischen Zeichen haben und dort gibt es die gleichen Probleme.

Es scheint, dass die Launcher wieder den Unicode nicht versteht.

Kannst du bitte es probieren, sollte dass der Fall sein, leite ich das sofort weiter an unsere Entwickler.

Bitte akzeptieren Sie unsere Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Zen0n Malukker
Sebiestor Tribe
Minmatar Republic
#17 - 2014-02-22 16:54:14 UTC
GM Stinger wrote:
AHA,

Kannst du bitte den Benutzernamen ändern damit dieser nur Buchstaben hat, welche nur im Englischen vorkommen, beinhaltet und keine Sonderzeichen.

Ich hatte schon eine Vermutung, ich arbeite auch auf Russisch und seit kurzen Melden sich die Spieler welche den Benutzernamen in Windows mit Kyrillischen Zeichen haben und dort gibt es die gleichen Probleme.

Es scheint, dass die Launcher wieder den Unicode nicht versteht.

Kannst du bitte es probieren, sollte dass der Fall sein, leite ich das sofort weiter an unsere Entwickler.

Bitte akzeptieren Sie unsere Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.



Ich werde es gleich testen und mich dann noch einmal melden
Zen0n Malukker
Sebiestor Tribe
Minmatar Republic
#18 - 2014-02-22 16:59:15 UTC
Ok, ich glaube es hat an der Ordnerstruktur gelegen!

ich habe nun den Ordner erstellt: D:\Program Files\CCP\EVE
und das gesamte Spiel einfach verschoben...

nun läuft der Launcher bisher einwandfrei und lädt 6,9 GB an updatesBig smileBig smileBig smileBig smileBig smile


werde mich hier nochmal melden wenn alles einwandfrei läuft etc.

Aber jetzt schon einmal 1000 Dank für die Hilfe
GM Stinger
Game Masters
C C P Alliance
#19 - 2014-02-22 17:04:02 UTC
also war es nicht das "Ü" in dem Benutzernamen im Windows das Problem?

Sondern D:\Program Files\CCP\EVE ?

Es freut mich sehr, dass es nun behoben ist und es sollte kein Problem mehr kommen.

Aber es freut mich nicht, dass D:\Program Files\CCP\EVE die Lösung ist, es scheint das hier auch ein Problem gibt den es soll alles funktionieren wenn man den Spielclient auch in einem anderem Ordner hat.
Zen0n Malukker
Sebiestor Tribe
Minmatar Republic
#20 - 2014-02-22 17:15:30 UTC
GM Stinger wrote:
also war es nicht das "Ü" in dem Benutzernamen im Windows das Problem?

Sondern D:\Program Files\CCP\EVE ?

Es freut mich sehr, dass es nun behoben ist und es sollte kein Problem mehr kommen.

Aber es freut mich nicht, dass D:\Program Files\CCP\EVE die Lösung ist, es scheint das hier auch ein Problem gibt den es soll alles funktionieren wenn man den Spielclient auch in einem anderem Ordner hat.



ich melde mich nochmal, wenn die ganzen updates installiert sind und das spiel läuft
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