Probleme und Problemlösungen

Hallo an alle ,.. ich hoffe ihr könnt mir auf diesem Wege weiterhelfen...

Ich hab vor einigen Tagen meinen Account reaktivieren wollen.. und mit der Auswahl Sofortbanking
die Zahlung abgeschlossen... leider kam es im Verlauf der Bestätigung zu einem Scriptfehler oder
irgendwas in der Art... jedenfalls stand dann statt der Bestätigung und der Online Quittung zum Ausdrucken
nur das ein Fehler aufgetreten sei ich solle mich an den Support wenden.
Jedenfalls überprüfte ich danach mein Bankkonto und siehe da die Überweisung war erfolgt und das Geld
wurde mir vom Konto abgezogen. Auf der EvE-Account Seite aber ist mein Account weiterhin Disabled und verlangt
nach Reaktivierung. Ich habe darufhin ein Support Ticket eröffnet und alle Daten der Überweisung (Global Collect ID) und EvE - Order-ID inklusive Datum und Uhrzeit übermittelt... und warte nun schon seit 3 Tagen auf Rückantwort .. aber nichts passiert...

Wozu ratet Ihr mir nun ? wie soll ich da weiter verfahren ?

Einerseits würd ich gern wieder spielen wollen und den Account durch einen nochmaligen Zahlungsversuch reaktivieren wollen. Allerdings habe ich Angst davor, das sich der selbe Fehler wieder ereignen könnte und ich dann mit dem selben Problem in doppelter Ausführung da sitze.. und auf den Support waaaaaaaaarttttteeeeee... der sich meines Problems scheinbar nicht annehmen will...

Und anderserseits gäbe es ja jetzt die Option der Rückbuchung des Geldes in einem Zeitraum von 14 Tagen wenn ich mich nicht irre... allerdings frag ich mich dann welche Konsequenzen das nach sich zieht ? wenn ich eine mit CCP eingegangene vertragliche Lastschrift rückführe Aufgrund der benannten Problematik .. wird das dann von CCP als Betrug gewertet und muss ich davon ausgehen das mein Account dann gesperrt wird ? .... ich weiss jetzt echt nicht was ich machen soll .. und der Support meldet sich einfach nicht ..... es ist zum Haare raufen -.-

ich hoffe ihr könnt mir da weiterhelfen bzw. vieleicht hatte ja schonmal jemand ähnliche Problematik und kann mir sagen welche Verfahrensweise angewendet wurde....

ich hoffe das dieser Post nicht im falschen Thread gelandet ist .. wenn doch möchte ich mich dafür entschuldigen...


ps: ..btw. der Account um den es geht ist nicht Miss D00M