These forums have been archived and are now read-only.

The new forums are live and can be found at https://forums.eveonline.com/

Ответы на вопросы новых игроков

 
  • Topic is locked indefinitely.
 

Проблема!!

First post
Author
Previous Topic Next Topic
3loi Kinder
Caldari Provisions
Caldari State
#1 - 2013-06-05 04:13:06 UTC  |  Edited by: ISD Rontea
Уважаемые сотрудники CCP мне на основной аккаунт пришло письмо -

Удалена публикация личной переписки со гейммастерами. ISD Rontea

Теперь я не могу ни в игру зайти, ни на форум под своим логином, ни пароль восстановить!!
Объясните мне что за правила такие по блокировке доступа на проплаченный аккаунт??!!
Когда я смогу играть? Кто и как мне компенсирует потерянное время??
Имя персонажа - Pisec Galaktika .......Evil
Elegbara
White Wolf Enterprises
Harmonious Ascent
#2 - 2013-06-05 05:20:02 UTC  |  Edited by: Elegbara
Там же все написано - "Нам кажется, что кто-то взломал ваш аккаунт, поэтому чтобы никто ничего не украл, мы на 3 дня его заблокировали, а пароль сбросили. Почистите свой компьютер от вирусов и троянов, прежде чем снова заходить в игру. Чтобы получить обратно доступ к аккаунту воспользуйтесь функцией восстановления пароля."

Гугл транслейт конечно переводит не так гладко, но смысл понять все равно можно было бы.

Open your eyes. And awaken.
3loi Kinder
Caldari Provisions
Caldari State
#3 - 2013-06-05 05:31:44 UTC
Elegbara wrote:
Там же все написано - "Нам кажется, что кто-то взломал ваш аккаунт, поэтому чтобы никто ничего не украл, мы на 3 дня его заблокировали, а пароль сбросили. Почистите свой компьютер от вирусов и троянов, прежде чем снова заходить в игру. Чтобы получить обратно доступ к аккаунту воспользуйтесь функцией восстановления пароля."

Гугл транслейт конечно переводит не так гладко, но смысл понять все равно можно было бы.

Уважаемый, я гугл-переводчиком сам умею прекрасно пользоваться, меня интересует почему они решили что акк взломан и заблокировали на 3 дня???!!!! Служба восстановления пароля для моего аккаунта не работает, доступ к нему заблокипрован, я не могу пароль восстановить!!!
Если вход на свой аккаунт на сайте игры через Tor заподозрили как взлом то могу вас уверить что никаких взломов не было, таким способом я пользуюсь интернетом на работе т.к. у нас очень много ограничений на пользование.
3loi Kinder
Caldari Provisions
Caldari State
#4 - 2013-06-05 07:13:08 UTC
Редактирование сообщений это конечно хорошо но ответ от вас - "уважаемые сотрудники CCP" - я получу?
Ссылаясь на якобы взлом, я так понял, вы можете любой аккаунт заблокировать на неопределённое время без особых объяснений?
У меня очень простой вопрос - когда я смогу получить доступ к своему аккаунту? Когда я смогу изменить свой пароль?
Прошли уже почти сутки .. от вас ни ответа ни привета ... оперативность реагирования просто удручающая X
Ise Lavrenec
Alpha Academic
#5 - 2013-06-05 08:26:25 UTC
3loi Kinder wrote:
Редактирование сообщений это конечно хорошо но ответ от вас - "уважаемые сотрудники CCP" - я получу?
Ссылаясь на якобы взлом, я так понял, вы можете любой аккаунт заблокировать на неопределённое время без особых объяснений?
У меня очень простой вопрос - когда я смогу получить доступ к своему аккаунту? Когда я смогу изменить свой пароль?
Прошли уже почти сутки .. от вас ни ответа ни привета ... оперативность реагирования просто удручающая X


По факту любая компания которая предоставляет услуги по ММО играм такое имеет право. Просто навсякий случай.
3loi Kinder
Caldari Provisions
Caldari State
#6 - 2013-06-05 09:40:07 UTC
По факту любая компания, тем более такая - обязана как минимум уважать своих клиентов т.к. это те люди от которых зависит благосостояние + доходы + развитие компании.
Если мне ответят что через 3 (уже через 2 ) дня мне откроют доступ и компенсируют неиспользованное время, я уже не говорю о потерянных очках исследования - как минимум такой ответ меня удовлетворит .. а так как нет до сих пор никаких результатов то соответственно и беспокойство моё будет не здоровым.
bandRK Numon
W-Space Squad
#7 - 2013-06-05 11:25:44 UTC
3loi Kinder wrote:
По факту любая компания, тем более такая - обязана как минимум уважать своих клиентов т.к. это те люди от которых зависит благосостояние + доходы + развитие компании.
Если мне ответят что через 3 (уже через 2 ) дня мне откроют доступ и компенсируют неиспользованное время, я уже не говорю о потерянных очках исследования - как минимум такой ответ меня удовлетворит .. а так как нет до сих пор никаких результатов то соответственно и беспокойство моё будет не здоровым.

Я думаю. в данный момент столь долгий ответ не твою петицию связан с выходом Одиссеи. Не успевают они, не могут такие объемы переварить, а тут ты еще со своими петициями :) (ИМХО). Нужно думаю подождать.
Nikita Kirk
The Scope
Gallente Federation
#8 - 2013-06-05 11:49:34 UTC
Может у ССР паранойя на почве недавней ДДОС атаки + из-за получения кем-то доступа к некоторой информации, как они писали?
А вообще, пофиг что они не справляются - их проблемы, что петиции некому обрабатывать.. У ТСа тупо отобрали аккаунт на пару дней и забили на человека. Хотя, уже давно пора привыкнуть к такому обращению, особенно со стороны ru-поддержки.

Что изобрёл человек, глядя на птицу - самолёт или рогатку?
CCP Leeloo
C C P
C C P Alliance
#9 - 2013-06-05 12:02:13 UTC
3loi Kinder wrote:
По факту любая компания, тем более такая - обязана как минимум уважать своих клиентов т.к. это те люди от которых зависит благосостояние + доходы + развитие компании.
Если мне ответят что через 3 (уже через 2 ) дня мне откроют доступ и компенсируют неиспользованное время, я уже не говорю о потерянных очках исследования - как минимум такой ответ меня удовлетворит .. а так как нет до сих пор никаких результатов то соответственно и беспокойство моё будет не здоровым.

Напишите петицию. Когда вы подтвердите, что являетесь владельцем учётной записи, вам вернут время, очки навыков и т.д.

Тема закрыта.

CCP Leeloo | Community Developer | @ccp_leeloo | leeloo@ccpgames.com