These forums have been archived and are now read-only.

The new forums are live and can be found at https://forums.eveonline.com/

Ответы на вопросы новых игроков

 
  • Topic is locked indefinitely.
 

Помогите разобраться
Author
Previous Topic Next Topic
Tina Karal
Royal Amarr Institute
Amarr Empire
#1 - 2013-05-11 07:34:51 UTC
Добрый день всем! Надеюсь вы мне сможете помочь. Недавно создал учетную запись 14дней потом проплатил через Webmoney.. 20баксов. потом на почту пришло что через 6 дней проплата закончиться.. но через три дня меня выбтло из игры и зайти больше не смог(пишет неверный пароль). хотя ввожу правильно.. после чего зашел на сайт востоновить пароль но всплывает сообщения учетная запись заблокированна. в чем причина не могу разобраться.. Создал новый 14ный акк с него написал петицию но ответа так и не поступило. Что делать не представляю.. у кого то была такая проблема?? подскажите что делать.. жалко все таки времени и денег потраченых получается в пустую(((
DIMFIRE
Garoun Investment Bank
Gallente Federation
#2 - 2013-05-11 11:44:53 UTC
Для начала проверь почту на которую регился заблокированный аккаунт-обычно на нее приходит письмо с причиной бана.
Tina Karal
Royal Amarr Institute
Amarr Empire
#3 - 2013-05-11 14:52:07 UTC
на почте пусто
Mishutka Sneg
Mishutka Sneg Corporation
#4 - 2013-05-11 16:05:54 UTC
страно. напишы чем все закончилос.
Tina Karal
Royal Amarr Institute
Amarr Empire
#5 - 2013-05-12 06:53:38 UTC  |  Edited by: Tina Karal
Чем закончиться все это самому интересно..
Уже третий день и все никаких писем на почту.. ни ответов на петицию написанную новым персонажем.. которым захожу с этого же Ноутбука и зарегистрированный на ту же почту
Кстати что очень странным показалось.. что при попытки зайти на сайт заблокированной учетной записью.. Запрашивало Ник перса якобы первый раз захожу с данного IP. НО прикол в том что я играю с Ноутбука с самого начала. Единственное что периодически меняется это Интернет соединение использую Мобильное через модем.. и по возможности подключаю на работе так как мобильный Интеренет все же не придел мечтаний или для обновления клиента.
Люди если кто что может подсказать как поступить пишите пожалуйста... Всем спасибо за внимание
Microf0ne Firsov
The Dozen
#6 - 2013-05-12 07:58:37 UTC
Tina Karal wrote:
Чем закончиться все это самому интересно..
Уже третий день и все никаких писем на почту.. ни ответов на петицию написанную новым персонажем.. которым захожу с этого же Ноутбука и зарегистрированный на ту же почту
Кстати что очень странным показалось.. что при попытки зайти на сайт заблокированной учетной записью.. Запрашивало Ник перса якобы первый раз захожу с данного IP. НО прикол в том что я играю с Ноутбука с самого начала. Единственное что периодически меняется это Интернет соединение использую Мобильное через модем.. и по возможности подключаю на работе так как мобильный Интеренет все же не придел мечтаний или для обновления клиента.
Люди если кто что может подсказать как поступить пишите пожалуйста... Всем спасибо за внимание


При каждом новом подключении по "мобильному интернету" тебе выдается новый IP адрес. Потому система EVE и просит подтверждения, дабы немного обезопасить тебя.

Помочь восстановить аккаунт, тебе смогут только в тех.поддержке, если ничего нелегального не делал. Потому стоит дождаться их ответа.
Tina Karal
Royal Amarr Institute
Amarr Empire
#7 - 2013-05-12 21:54:38 UTC  |  Edited by: Tina Karal
вроде пишут что отвечают быстро в течении трех дней.. мне на почту пришло сообщение с ссылкой и паролем что бы отслеживать мое сообщение... но не под своим не под этим паролем зайти не могу


что делать?
Lineryn Advica-Entu
Imperial Shipment
Amarr Empire
#8 - 2013-05-13 10:34:31 UTC  |  Edited by: Lineryn Advica-Entu
Не подумайте что троллю, но внимательно еще раз проверьте правильность ввода логина и пароля, раскладку, не включен ли cpaslock.
Попробуйте войти под своей учетной записью на https://secure.eveonline.com/
Если ваша учетная запись заблокирована, на сайт вас все равно должно пустить.
Если не получается зайти в управление аккаунтом, воспользуйтесь сервисом восстановления пароля.
https://secure.eveonline.com/forgotpassword.aspx
Возможно вы забыли логин или пароль либо допустили в одном из реквизитов опечатку.
Если на почте все равно пусто, скорее всего, у вас угнали аккаунт(господи, зачем?).
Тогда вам сюда: http://community.eveonline.com/support/petitions/
Очень хорошо, что вы успели сделать хотя бы одну проплату аккаунта, предоставьте информацию об оплате(дата, номер транзакции вебмани, скриншоты детализации счета и все, что сочтете не достаточно конфиденциальным). При написании петиции не обязательно создавать новую учетную запись(форма в левой части сайта подразумевает свободное обращение и переписку через email). Рекомендую использовать другой почтовый ящик, так как входниками на тот, с которого был произведен угон может все еще располагать злоумышленник.
Смените пароли на используемые почтовые ящики и держите их в секрете.
Старайтесь не использовать один и тот же пароль на разных ресурсах. Многие админы левых сайтов могут оказаться недобросовестными 0_о
Tina Karal
Royal Amarr Institute
Amarr Empire
#9 - 2013-05-13 11:33:01 UTC
Lineryn Advica-Entu wrote:
Не подумайте что троллю, но внимательно еще раз проверьте правильность ввода логина и пароля, раскладку, не включен ли cpaslock.
Попробуйте войти под своей учетной записью на https://secure.eveonline.com/
Если ваша учетная запись заблокирована, на сайт вас все равно должно пустить.
Если не получается зайти в управление аккаунтом, воспользуйтесь сервисом восстановления пароля.
https://secure.eveonline.com/forgotpassword.aspx
Возможно вы забыли логин или пароль либо допустили в одном из реквизитов опечатку.
Если на почте все равно пусто, скорее всего, у вас угнали аккаунт(господи, зачем?).
Тогда вам сюда: http://community.eveonline.com/support/petitions/
Очень хорошо, что вы успели сделать хотя бы одну проплату аккаунта, предоставьте информацию об оплате(дата, номер транзакции вебмани, скриншоты детализации счета и все, что сочтете не достаточно конфиденциальным). При написании петиции не обязательно создавать новую учетную запись(форма в левой части сайта подразумевает свободное обращение и переписку через email). Рекомендую использовать другой почтовый ящик, так как входниками на тот, с которого был произведен угон может все еще располагать злоумышленник.
Смените пароли на используемые почтовые ящики и держите их в секрете.
Старайтесь не использовать один и тот же пароль на разных ресурсах. Многие админы левых сайтов могут оказаться недобросовестными 0_о



спасибо что нашли время для помощи.. дело в том что ни по одной ссылке зайти в акаунты не могу соответственно и написать петицию непосредственно с него тоже...при востановлении пароля пишет что моя учетная забись заблокированна!!!!ответ так и никаких не поступает вообще не понятно нифига не ответа ни привета
Lineryn Advica-Entu
Imperial Shipment
Amarr Empire
#10 - 2013-05-13 21:32:58 UTC
Собственно, если вы пройдете по нижеприведенной ссылке и заполните форму слева, вам не потребуется заходить в свой аккаунт, вся переписка будет доступна по указанной вами почте.
http://community.eveonline.com/support/petitions/
Могу посоветовать только предоставить максимум информации, запастись терпения и ждать. Ворошение банковских документов может затянуться на пару недель. Помните, что суппортам не требуется ваш пароль от чего либо, он не является доказательством того, что аккаунт находится в вашей собственности..

Замечу так же, что если вами нарушались правила лицензионного соглашения(например модификация клиента, сторонние приложения, взаимодействующие клиентом для облегчения игрового процесса[для подробностей смотрите лицензионное соглашение]) то надеяться на восстановление аккаунта не стоит.
Рекомендую ознакомиться с этой статьей:
https://forums.eveonline.com/default.aspx?g=posts&t=226655&find=unread