These forums have been archived and are now read-only.

The new forums are live and can be found at https://forums.eveonline.com/

Ответы на вопросы новых игроков

 
  • Topic is locked indefinitely.
12Next page
 

будет ли ответ Гмов на петицию?

First post
Author
Previous Topic Next Topic
Real BruteMan
School of Applied Knowledge
Caldari State
#1 - 2012-12-06 16:12:01 UTC
Здравствуйте, почти две недели назад меня забанили, забанили 5 аккаунтов, некоторыми из которых я играл около 5 лет, на вопрос по причине бана пришла стена текста скопированая из еулы и прочее, объяснил ГМам что те причины что они написали невозможны впринципе(все легко проверяется игровыми способами), создавал петиции в русский саппорт, там отвечают быстро, но по основной петитке никакого движения. у меня уже плохо с цензурными словами, в голову лезет один мат в адресс Гмов, должны же быть какие-то рамки, или весь саппорт заключается в том чтобы рандомно кого-то забанить, дождаться времени автоматического закрытия петиции и почувствовать себя героем?

Сколько я им не писал, молчат и не хотят объяснить, я вообще недоумеваю. Такое отношение меня просто бесит, столько времени я потратил на игру, не говоря уже о деньгах потраченных за эти пять лет, а мне не хотят уделить и двух минут.

Прошу русских ГМов хоть как нибудь помочь, помочь перевести мою петицию для выше стоящих ГМов или напомнить им, что есть такая проблема о которой они возможно забыли, и/или не хотят отвечать.

Может Девы или Совет поможет перевести Гмам в руссифицированной игре, с русской поддержкой, что я пишу, если это камень преткновения. Я уже слабо верю что в eve есть справедливость и кто-то будет разбираться, поскольку основную мысль я уловил, и звучит она - а нам начхать на всех.

В общем все еще ПРОШУ разобраться, это по меньшей мере неуважение к старым игрокам, каждый из которых мог попасть в такую же ситуацию.
ISD Pandazavr
Perkone
Caldari State
#2 - 2012-12-06 21:02:18 UTC  |  Edited by: CCP Droog
Real BruteMan wrote:
В общем все еще ПРОШУ разобраться, это по меньшей мере неуважение к старым игрокам, каждый из которых мог попасть в такую же ситуацию.

Вам стоит создать новую петицию и попросить о расследовании вашего случая, петицию передадут старшим гейм-мастерам и они её рассмотрят. Если ответ вас не удовлетворит, попробуйте написать в internalaffairs@ccpgames.com, но насколько мне известно, заявки на русском языке они не обрабатывают (могу ошибаться).

Не забывайте: доказать, что вы невиновны, получится лишь в том случае, если вы действительно невиновны.

[b]ISD Pandazavr Lt. Commander Community Communication Liaisons (CCLs) Interstellar Services Department[/b]
Real BruteMan
School of Applied Knowledge
Caldari State
#3 - 2012-12-07 07:02:58 UTC
Спасибо за ответ.

Я не ставлю ТУТ вопрос о своей виновности или не виновности, разобраться хочу и сам за что, но в петиции. Петиции создавал неоднократно, наш(русский) саппорт работает достаточно быстро, но ответа по главной петиции все нет(английский знаю достаточно плохо чтобы ввести заблуждение и себя), могу понять задержку в несколько дней, все-таки я не один такой, (еще и выходные существуют), но такой долгий срок, это уже не нормально Attention.

Складывается впечатление;- или написать нечего, или руки не доходят(это не идиома), или Гм который разбирается с петицией просто плюет на меня(может это потому что я черный(имею ввиду русский), а не европеец??). Через месяц доказать что я играл в eve, думаю, будет вообще невозможно.


P.S. составил еще одну петицию на английском языке, подожду пару дней, посмотрю будет ли ответ
ISD Pandazavr
Perkone
Caldari State
#4 - 2012-12-07 08:16:29 UTC  |  Edited by: ISD Pandazavr
Real BruteMan wrote:
Складывается впечатление;- или написать нечего, или руки не доходят

Дело в том, что гейм-мастера не просто «отвечают» вам, скорее всего, ваша проблема рассматривается, а на это уходит время, иногда много, вплоть до полугода, если случай сложный. Наберитесь терпения, если же вас всё-таки оправдают, потерянное игровое время могут компенсировать.

[b]ISD Pandazavr Lt. Commander Community Communication Liaisons (CCLs) Interstellar Services Department[/b]
Real BruteMan
School of Applied Knowledge
Caldari State
#5 - 2012-12-07 15:35:03 UTC
Quote:
скорее всего, ваша проблема рассматривается, а на это уходит время, иногда много, вплоть до полугода.


Мне не очень понятно, что через полгода станет яснее чем сейчас.
Понятное дело - рассматривать можно долгое время, но в целом разве не должно быть так - есть бан, значит должна быть причина. Лично я вижу ситуацию так; (словно я Гм пишу, от своего лица) - забанил аккаунты - написал причину, дату время(пусть примерное и ориентровочное) использую инструменты для проверки - подтверждается или не подтверждается, в целом все.

Я же не утверждаю тут с пеной у рта что не виноват, я ХОЧУ ПОНЯТЬ за что получил бан. Это не разумно?
От тишины в ответе на петицию я ничего не пойму.

Лично против Вас, ISD Pandazavr, я ничего не имею, ВЫ, так же как и русскоязычный саппорт, работаете достаточно быстро, вот почему так же оперативно не могут отвечать гейм-мастера? Непонятно.

И цель моего поста тут, на форуме, получить ответ, адекватный и разумный, просто сэкономив нервы.
Rex Nolm
Judges of Darkness
#6 - 2012-12-07 16:38:05 UTC
солидарен с ТСом, имеет право знать причину
ISD Pandazavr
Perkone
Caldari State
#7 - 2012-12-07 18:15:05 UTC
Real BruteMan wrote:
И цель моего поста тут, на форуме, получить ответ, адекватный и разумный, просто сэкономив нервы.

Real BruteMan wrote:
солидарен с ТСом, имеет право знать причину

Как игрок я вас прекрасно понимаю, но дело в том, что гейм-мастера работают по своим регламентам и им требуется больше времени, чтобы ответить на петицию, чем мне, чтобы написать это сообщение.

Увы, на форуме вы не сможете получить ответ на свой вопрос, поскольку это нарушает правила форума, мы не можем обсуждать тут ни модерацию, ни, особенно, баны. Самый правильный для вас порядок действий — писать петиции, ждать ответа, ждать окончания расследования. Если же вас таки признают виновным в том, чего вы не совершали, тогда пишите жалобу на вышеуказанный адрес. Так или иначе, не огорчайтесь, вы нам не безразличны! Smile

[b]ISD Pandazavr Lt. Commander Community Communication Liaisons (CCLs) Interstellar Services Department[/b]
I QzQ
Sebiestor Tribe
Minmatar Republic
#8 - 2012-12-08 11:22:10 UTC
А почему тут сначала банят, а потом уже начинают по полгода разбираться? Хоть один игрок вернулся в игру после полугодового разбирательства? Мне бы месяца хватило чтобы послать игру.
ISD Pandazavr
Perkone
Caldari State
#9 - 2012-12-08 12:06:24 UTC
I QzQ wrote:
А почему тут сначала банят, а потом уже начинают по полгода разбираться? Хоть один игрок вернулся в игру после полугодового разбирательства? Мне бы месяца хватило чтобы послать игру.

Насколько мне известно, возвращались. Доступ к аккаунту перекрывают для того, чтобы не позволить нарушителю продолжать совершать незаконные действия. Если сравнивать с реальной жизнью, то это что-то вроде камеры предварительного заключения. Straight

[b]ISD Pandazavr Lt. Commander Community Communication Liaisons (CCLs) Interstellar Services Department[/b]
DENMAD
Swarm Fire.
#10 - 2012-12-08 14:18:02 UTC
ISD Pandazavr wrote:
Real BruteMan wrote:
И цель моего поста тут, на форуме, получить ответ, адекватный и разумный, просто сэкономив нервы.

Real BruteMan wrote:
солидарен с ТСом, имеет право знать причину

Как игрок я вас прекрасно понимаю, но дело в том, что гейм-мастера работают по своим регламентам и им требуется больше времени, чтобы ответить на петицию, чем мне, чтобы написать это сообщение.

Увы, на форуме вы не сможете получить ответ на свой вопрос, поскольку это нарушает правила форума, мы не можем обсуждать тут ни модерацию, ни, особенно, баны. Самый правильный для вас порядок действий — писать петиции, ждать ответа, ждать окончания расследования. Если же вас таки признают виновным в том, чего вы не совершали, тогда пишите жалобу на вышеуказанный адрес. Так или иначе, не огорчайтесь, вы нам не безразличны! Smile


Недавно слышал от знакомого, он совсем недавно пришел в игру, как какой-то ГМ постучал ему в приват и начал задавать вопросы, как ему играется, нужен ли совет и т.д. и т.п. Меня это даже удивило, помнится во-времена когда я начинал этого не было, а начинал я примерно как тс, лет 5-6 назад. К счастью меня не банили, быть может повезло? Так вот, что меня удивляет, и вопрос, о чём разработчики думают, забанить забанили, а где диалог? Где разбирательство? Русифицированная игра, с советом комьюнити, а где собственно сам совет? Помощи его не наблюдаю, только сочувствие, зачем его каждый год избирают? Или это насколько бесполезный инструмент?

Приведу интересный пример, совсем недавно вышла игра Guild Wars 2, где-то через месяц игры мой аккаунт тоже забанили, примерно неделя времени ушла на все разбирательство, как выяснилось ключ был куплен с украденной кредитной карты, позже я вернул свои деньги, у того интернет магазина, в котором покупал ключ. На эти же самые деньги купил новый и добавил к тому аккаунту который банили, и снова играю, персонаж и прокачка всё на месте, вот это я понимаю сервис. И надо заметить, что подписчиков у Guild Wars 2 намного больше чем у евы, быть может даже миллионы. А разбираются они с банами, как выясняется, намного быстрее.

пс. буду и дальше следить чем закончится эта история, если бы со мной так обошлись, я бы уж точно всем своим знакомым наказал держатся подальше от такой игры. Разработчики таким отношением убивают старых игроков и отпугивают новых? Или я что-то упустил?

Всё не то, чем кажется и не наоборот
ISD Pandazavr
Perkone
Caldari State
#11 - 2012-12-08 21:55:06 UTC
DENMAD wrote:
Разработчики таким отношением убивают старых игроков и отпугивают новых? Или я что-то упустил?

Не всегда разбирательства затягиваются на долгий срок. В среднем 1-3 недели с момента бана до момента выяснения причины. А вот если нарушение есть, но игрок их отрицает, то это уже от игрока зависит сколько времени у него уйдет на то, чтобы собрать факты в своё оправдание.

[b]ISD Pandazavr Lt. Commander Community Communication Liaisons (CCLs) Interstellar Services Department[/b]
Real BruteMan
School of Applied Knowledge
Caldari State
#12 - 2012-12-14 12:43:25 UTC
В целом я понимаю почему три недели, большинству адекватных людей надоедает ждать ответа и петиция автоматически закрывается. Вот и получаются три недели или чуть больше, или чуть меньше.
Чем нужно быть занятым чтобы так рассматривать петиции? это риторический вопрос. Может уже новогодние каникулы начались? а я не заметил.
Al Laya
Shadows of Belts
#13 - 2012-12-21 10:34:00 UTC
По своему опыту скажу : "У ГМ-ов нет ответа "не знаю"". Они будут переспрашивать/уточнять/просить предоставить доказательства, в общем, всё что угодно и как угодно долго. Ответ "не знаю" вы не получите никогда. Рано или поздно устанете стучаться в эту дверь и пойдёте к Девам, которые загружены по уши и будете ждать ответа на свой вопрос долго ...

з.ы. Это я про сложные случаи. Причём, в отсутствии отзывчивости ГМ-ов упрекнуть сложно. Но вот привить слово "не знаю" стоило бы. Это всем сэкономит уйму времени.
Real BruteMan
School of Applied Knowledge
Caldari State
#14 - 2012-12-24 08:58:04 UTC
)) быть может я уже после первого поста попал к девам, потому как больше месяца нет ответа на петитку(вообще никакой движухи кроме моих постов). ни вопросов, ни распросов, ни уточнений, ни ответов, все последущие петиции закрываются а ответ такой что прям стыдно становится, как я посмел потревожить дяденек, оне же работают, а тут я со своими проблемами.
В общем я решил что нервы важнее, петиция закроется от времени и хрен с ней, лично я. впредь. от компании CCP Games. буду держаться подальше.
S-I-R-E-N
State War Academy
Caldari State
#15 - 2012-12-29 11:52:33 UTC  |  Edited by: S-I-R-E-N
Привет всем, по поводу банов в игре сложно говорить кто прав кто не прав. Есть такое выражение посади любого человека и он в душе осознает за что. По поводу того что ты на ГМов говоришь, что не отвечают, это ну смешно. Я в декабре 2011 года был в пермобане, и на все петиции мне терпеливо отвечали русские гм, их нужно писать с общего раздела сайта https://support.eveonline.com/Pages/Petitions/CreatePetition.aspx выбрав тему Rules&Policies \ Bans, там всё для этого предусмотрено, 10 запросов 10 ответ от 1 до 3 дней на ответ. Все твои доводы, сколько ты играл и что ты там сделал и потратил это сугубо твоё мнение о себе, всем плавать. Не ответить CCP может в 2-х случаях 1- если ты нахамил в петиции или дерзко спросил, 2- если тебе уже отвечали полным ответом с указанием пункта EULA. Из опыта могу сказать что мой чар пробыл в пермобане 2 месяца пока выяснялась целая цепочка по которой он туда попал - виноват ты сам или твой лучший товарищ, который тебя подвёл под бан. Есть 2 строгих пункта за которые с тобой даже говорить не будут это RMT и BOT. А тебе советую подождать 1 месяц и в крайне вежливой форме написать петицию, где вежливо объяснишь ситуацию, которую я уверен ты сам знаешь, если ты не участник 2 вышеуказанных правил тебя обязательно разбанят. Просто так даже муха не летает тем более не банят.
AstroOrc
Caldari Provisions
Caldari State
#16 - 2012-12-29 12:16:42 UTC
- Бан
- За что?!
- потому, что - ЕУЛА!

Ну ткните пальцем, что конкретно и когда нарушил и если действительно нарушил то приму наказание и успокоюсь. Иначе действительно создаётся впечатление рандомной раздачи банов кому попало - "потому, что - ЕУЛА!".
Real BruteMan
School of Applied Knowledge
Caldari State
#17 - 2012-12-29 12:45:58 UTC
S-I-R-E-N wrote:
Привет всем, по поводу банов в игре сложно говорить кто прав кто не прав. Есть такое выражение посади любого человека и он в душе осознает за что. По поводу того что ты на ГМов говоришь, что не отвечают, это ну смешно. Я в декабре 2011 года был в пермобане, и на все петиции мне терпеливо отвечали русские гм, их нужно писать с общего раздела сайта https://support.eveonline.com/Pages/Petitions/CreatePetition.aspx выбрав тему Rules&Policies \ Bans, там всё для этого предусмотрено, 10 запросов 10 ответ от 1 до 3 дней на ответ. Все твои доводы, сколько ты играл и что ты там сделал и потратил это сугубо твоё мнение о себе, всем плавать. Не ответить CCP может в 2-х случаях 1- если ты нахамил в петиции или дерзко спросил, 2- если тебе уже отвечали полным ответом с указанием пункта EULA. Из опыта могу сказать что мой чар пробыл в пермобане 2 месяца пока выяснялась целая цепочка по которой он туда попал - виноват ты сам или твой лучший товарищ, который тебя подвёл под бан. Есть 2 строгих пункта за которые с тобой даже говорить не будут это RMT и BOT. А тебе советую подождать 1 месяц и в крайне вежливой форме написать петицию, где вежливо объяснишь ситуацию, которую я уверен ты сам знаешь, если ты не участник 2 вышеуказанных правил тебя обязательно разбанят. Просто так даже муха не летает тем более не банят.



Если тебя разбанили, то по твоей логике они(ГМ) или ошиблись или поторопились. Думаю этот вывод вынесет любой из твоего поста. Рано или поздно они исправятся.
Что касается ответа русских Гмов то действительно ответы есть, а чо бы не отвечать; что такая петитка существует и все последущие закрывать(это гениально я считаю, высший класс и торжество разума над логикой)
Вежливо общаться возможно через неделю, поскольку понятно что есть еще петиции, а после более чем месячного молчания лично у меня на уме в адресс ГМ нецензурных слов гораздо больше чем цензурных, (заметь, автор поста что я цитирую, с тобой, как с оппонентом я вежлив)
Ну а по поводу ответа по основной петитке - продолжаю смеятся ибо ответа нет и скорее всего не будет. Аминь.
Triella Praudmoor
Korporatia Monstrov
#18 - 2012-12-30 13:00:30 UTC
ой а можно поподробнее про эти 2 строгих пункта?

и лично мое мнение про ситуацию, то я считаю что это гейм мастера должны доказать виновность игрока, а не игрок должен доказывать свою невиновностьSmile тогдатокае обращение можно назвать дружественным к игрокам, которые тратят кучу времени, а иногда и денег на игру которую вы создали. лично я хоть не собираюсь торговать валютой или как-нибудь эксплойтить и всегда очень вежлив со всеми в чате, все равно боюсь попасть под бан)) а подобные посты на официальном форуме только еще больше усиливают мои опасения. вдруг я сделаю что-то, что покажется разработчикам подозрительным и они меня на пол года забанят.. и что мне тогда делать? вдруг я уже у разрабов в черном списке?Sad
MOL0TOK
NOCTURNAL TORTURE
#19 - 2013-01-10 04:35:50 UTC  |  Edited by: MOL0TOK
Triella Praudmoor wrote:
ой а можно поподробнее про эти 2 строгих пункта?вдруг я уже у разрабов в черном списке?Sad

проверил вчера - так и есть, ты в черном спискеLol

Бил, бью и буду бить! / to Kerzhakoved /
DENMAD
Swarm Fire.
#20 - 2013-01-23 07:19:21 UTC
Давненько не появлялся на форуме, темка смотрю сползла вниз. Вопрос к топик стартеру, чем всё закончилось то? Времени то пару месяцев уже наверно прошло, и что ответили ГМы?

Всё не то, чем кажется и не наоборот
12Next page