Allgemeines

naja, CCP hat noch nie eine Flotte auf die beine gestellt die mit spielerflotten mithalten konnte. es liegt nicht nur an der fehlenden praxis, sondern auch an der geschwindigkeit wie so ein event von statten geht. normalerweise bleibt man mit einer flotte nicht lange an einem ort stehen wenn man aufgeklärt wurde, CCP schon. hinzu kommt natürlich die fleet "doctrin". CNR, ftf ???
wie schon gesagt, bessere fitting helfen auch nicht vor fehlender erfahrung, komisch das CCP das nicht damals nach dem schlachtfest von m0o verstanden hat, als sie eine komplette BS flotte gegen kreuzer verloren haben. 2003 war das meine ich? sicher, danach kamen die stacking nerfs und die CCP eigenen GM schiffe, die problematik ist aber die selbe geblieben bei den events.

Aus "Neue Spieler - Fragen und Antworten" verschoben, CCP Phantom.


Ich möchte gerne auf einige der Fragen eingehen, um eventuelle Missverständnisse aufzuklären oder diese gar nicht erst aufkommen zu lassen.

Die Aktivität auf dem deutschen Forum schwankt im Moment noch recht stark, die Anzahl der Beitragsschreiber steigt allerdings, was mich recht positiv stimmt. Auch Ansätze, etwa eine Liste rekrutierender deutscher Corps, die der fleissige ISD Eshtir angefangen hat, stimmen hoffnungsvoll. Es müssen nicht immer nur große Neuigkeiten sein, die umfangreich besprochen werden. Auch wenn so etwas natürlich kurzfristig einen Aufmerksamkeitsschub erzielt, sollten doch die alltäglichen Aktivitäten nicht vergessen werden. Die Aktivität auf dem englischsprachigen Teil ist nach wie vor beachtlich.

Über Lokalisierungsfortschritte bezüglich des Clients kann ich leider nichts sagen, da keine weiteren Informationen vorliegen.

Die Restrukturierungsmaßnahmen bei CCP schreiten gut voran, zumindest empfinde ich das so. Die Art und Weise, wie Projekte durchgeführt werden, welche Leute wie wo beteiligt sind, interne Informationsflüsse, Rückmeldungswege, Verwantwortlichkeitsbereiche ... das alles sieht der EVE-Spieler nicht und sollte ihn auch gar nicht weiter belasten. Dieser Prozess wird sich noch über viele Monate erstrecken, erste Ergebnisse wurden mit der erfolgreichen Crucible-Erweiterung sichtbar. Ich würde daher nicht sagen, dass die Restrukturierungsmaßnahmen keinerlei Wirkung zeigen. Interessieren würde mich vielmehr, wie dieser Eindruck zustande kommt und ob das eine Einzelmeinung ist.

Oft höre ich die mehr oder wenige frustrierte Bemerkung, dass die EVE-Devs EVE gar nicht kennen und nicht wissen, wie dieses so tolle Spiel denn überhaupt gespielt wird. Nun ... muss das denn jeder Mitarbeiter von CCP, der an EVE arbeitet, wissen? Muss ein Grafikentwickler die Einzelheiten über Lowsec-Piraterie mit entsprechenden Kriminellen-Markierungen kennen? Muss ein Web-Entwickler wissen, welches Schiff wie im 1-vs-1 PVP zu benutzen ist? Muss ein Programmierer wirklich die letzten Feinheiten der Überhitzungsmechanik kennen, obwohl er an völlig anderen Programmen arbeitet? Ich glaube, dass das für eine erfolgreiche Arbeit nicht zwangsläufig notwendig ist. Ein Ingenieur bei einer Autofirma, der effiziente Motoren entwickelt, muss ja auch nicht die Details bezüglich des Lacks kennen, auch wenn das fertige Produkt natürlich lackiert ausgeliefert wird. CCP ist keine kleine Programmierstube mehr, EVE ist ein riesiges Projekt, an dem hunderte Mitarbeiter arbeiten.

Man darf auch nicht vergessen, dass etliche EVE Spieler jeden Tag viele Stunden mit dem Spielen von EVE verbringen. Für das Spielen werden aber die Mitarbeiter von CCP nicht bezahlt, und der Tag hat auch nur eine begrenzte Anzahl von Stunden. Die letzten drei Dev-Flotten haben allerdings gezeigt, dass die CCP Flotte selbst gegen anerkannte Allianzen wie PL durchaus mithalten können. Die Idee der Dev-Flotten war aber auch nicht, jede mögliche Spielerflotte auszulöschen, sondern in möglichst gewaltigen Feuerbällen zu sterben, von Spielern abgeschossen zu werden und viel Spaß zu liefern. Die allgemeinen Rückmeldungen von allen Dev-Flotten-Events war - bis auf wenige Ausnahmen - verhalten positiv bis überschwänglich euphorisch. Probleme mit fehlenden Skills auf Seiten der Devs hat es wohl nicht gegeben...

Bezüglich des "Abräumens durch PL" möchte ich doch gerne sagen, dass es recht schwierig ist, das Feld zu looten, wenn man in Supercapitals steckt. Da greifen flinke Ninja-Looter wohl eher was ab - sei es ihnen gegönnt! Jeder konnte mit einer Fregatte sich in das Schlachtgetümmel stürzen, auf fette Beute hoffen und dann wieder verschwinden, bevor er abgeschossen wurde. Insbesondere das Ereignis in Tama (4 Sprünge von Jita) hat hier den "kleinen Mann" begeistern können. Eine gute Gelgenheit, die auch fleissig genutzt wurde!

Insgesamt sind die Rückmeldungen bezüglich der Crucible-Erweiterung doch sehr positiv, was durchaus erfreulich ist. Vorschläge und Ideen, wie die Community-Arbeit weiter verbessert werden kann, höre ich natürlich sehr gerne!

Ich glaube nicht das CCP Phantom gemeint hat das der Lokalisierungsfortschritt geheim ist sondern das er einfach keinen neuen Information für uns diesbezüglich hat.

Ich weiß wie frustrierend es ist auf Informationen zu warten. Jedoch haben auch CCP Mitarbeiter deren Urlaub verdient ( Weihnachten und Neujahr). Ziemlich sicher das im Januar genügend Infos auf uns zukommen werden.

Statistiken sind genau das, Statistiken. ;-)

Das ist wohl eher eine Einzelmeinung hier. Ich habe sehr den Eindruck dass ihr sehr stark versucht euch wieder eurer Spieler-Community anzunähern und ich finde über weite Strecken klappt das doch recht gut bisher.

Obwohl es durchaus ein wenig Unmut darüber gibt, dass "Walking in Stations" bis auf weiteres ein "Backburner" ist. Dazu gibt es übrigens im englischen Forenteil einen recht hartnäckigen Thread der auf Antwort wartet . Vielleicht gab es hier eine zu harte Wende und es wird wieder etwas zu sehr vernachlässigt auf das ein immer noch signifikanter Teil der Community wartet. Aber vielleicht ist das bei den ganzen "Buuuh"-Rufen bei euch etwas untergegangen.

Aber davon mal abgesehen ist doch alles positiv bisher, kann mich nicht beschweren. Auch das deutsche Forum hier füllt sich ja langsam, aber da habt ihr ja wenig Einfluss drauf. Vor allem weil es ja nun einige recht eingesessene unabhängige deutsche Foren gibt.

Also, Herr Threadersteller, mal einen Gang runter schalten, gemütlich im Bürostuhl zurücklehnen und EVE mit deinen freunden genießen, das wird schon alles . Nur nicht bekloppt machen lassen.

Klar Churchill ist gut, aber man kann Statistiken auch sauber lesen, wenn man weis, wie die Erfassung passiert.

Es geht mir allerdings auch nicht um vergleichbare MMO´s, da ich mich hier über Eve Online unterhalte und dies u.a. mit dem GERMAN COMMUNITY COORDINATOR- der ist nicht primär Entwickler, sondern Betreuer, Relay, Kontakperson, Botschafter, Empfänger von Umarmungen und Tritten vors Schienbein.

Warum ich auf die GTC/Plexdebatte kam ?

Die Abos sind das, was CCP zum Kalkulieren hat; also verlässliche Vorauskasse.
Prepaid, nennt sich das im Kartenbiz, Betonung auf PAID- bezahlt / oder auch gebucht !
Die Reaktion* von CCP kam nicht ausschliesslich, aber primär durch den massiven Wegfall von Abonnenten.
GTC war eine Sicherungsreaktion auf illegale Iskverkäufe und kein " Service am Kunden" CCP , sah einfach Parasiten " ihr Abonnentengeld" wegfuttern.
Evtl. habe ichpersönlich andere Standards der Kundenbetreuung, als das bislang hier oft der Fall war. VIele der GM Services sind zügig , höflich und oft kompetent. Leider sind jedoch ca 60% aller Petitionsantworten, Textvorlagen/ " Stanzen", die jede mögliche Problemlösung auf den Kunden abwälzen.
In einer Sandbox sind WIR das Spiel, WIR sind die, die dafür bezahlen in diesem Konstrukt unsere Sandburgen zu bauen und somit ist die Koordination der Spieler, sowie die Pflege der Umgebung die wichtigste Aufgabe im Spiel.
Je mehr die Devs Mit uns spielen ,desto leichter geht o.g. Pflege und Koordination.

Und wie bereits von Kampffalke zitiert, " (...) jeder Mitarbeiter (muss) in der Lage sein, sehr schnell jemanden zu finden ,der solche Fragen beantworten kann (eve wiki als hotlink auf den firmenrechnern, wär ja auch mal nen Ansatz)

Razefummels Frage 1. beantworte ich gerne mit der Frage, wie Du denn Aboverträge anderer Art (Zeitschriften/Handy/Auto/Hausbau) prüfst und dann entscheidest, ob Du bereit bist eine Vorauszahlung zu leisten, und bei Eve im Speziellen ,auch noch Unmengen an Zeit in das Herumbasteln in und an diesem Produkt investieren möchtest.

Viele Abonnenten betreiben 2-5 accounts, und da gehen die Beiträge halt schon in Investmentbereiche, die ohne planbaren Spielspass, eher abgestellt werden.

Ein negatives Beispiel für die Handhabung der News wären die´Client only News,die nur über Umwege aus der Shellstruktur zu lösen sind. Anstelle finde ich auf der Webseite " News" über uralte ingame stories (Der abtrünnige Caldari Forscher) und Press Releases.

Aktuellere Infos finden sich in Videos und blogs von nicht CCP Angestellten, die gratis für CCP Werbung machen, wie vieles, was Eve großartig macht ,aus der Spielercommunity (CSM) kam und kommt ; viele dieser werden nun mit einer API LIzenzgebühr bestraft, die offiziell als " rechtlich verbindliche Lösung für 3rd party Produkte" betitelt wird.
Hahnebüchen, wenn ich mal son altbackenes Wort nutzen darf.

Lob erhält CCP in Form von Geld
Kritik löst erst auf mittelfristige Sicht Verluste aus, und dann erst reagiert CCP auch auf diese.

Du schlägst also tatsächlich vor, dass all die Spielerbasierten Eingaben, bezüglich Verbesserungen der Sandbox und der CCP-Cashmachine, inklusive werben von neuen Mitspielern von Menschen gemacht werden, die sich " nicht so aufregen" sollen und einfach verschwinden sollen ? "

Und Begriffe wie Pflege und Koordination sind genau das, was ein Coordinator macht; der pflegt und sorgt für die Gemeinde.

CCP scheint den Anspruch zu haben, eben nicht wie andere MMO´s zu sein, von denen auch die wenigsten dazu noch eine Sandbox wie diese bieten.
Der CSM ist ein weiterer Teil der Spielereinbindungsphilosophie und eben auch Kritik in den Foren ( die ja nun viel mehr(!) gelesen werden).
Der ISD service is mindestens so effektiv, wie die " professionellen" GM´s und Devs, das bekommt CCP aber für lau, ebenso ,viele der Events, die dann schliesslich auf dem Fanfest als gruppendynamisches Gemeinschaftsevent zelebriert werden.

Der Kniefall, insbesondere des CEO, war so tief, dass es fast schon heuchlerisch wirkte und nachdem der Aufwand in der Sturmphase der Abokündigungs-Reaktion Richtung adequate Kundenbespassung ging, ist nun schon wieder Stille.

Da Firmen, die Produkte haben ,die insbesondere in Freizeiten, wie zB Feiertagen genutzt werden, auch spezielle Zugeständnisse an Arbeitszeiten und Dienstleistung bieten müssen, ist doch wirklich nur selbstverständlich.

Mein konkretes Problem steht in der Überschrift und es geht mir wirklich nicht primär ums Geld, sondern die CCP-Ansprüche und die Realität etwas mehr in Einklang zu bringen.
Es geht bei der Entscheidung einem Rollenspiel beizutreten ,manchen Spielern eben wirklich um mehr, als nur auf Pixel zu ballern oder Asteroiden zu beleuchten.

Ahm zum Thema Kundenumgang...
Ich hab da ne mail von CCP Phantom in meiner Mailbox in der er mir auf 2 Fragen antwortet. Urzeit: 2012.01.28 21:33

Ich hab glaub ich 3 mal auf die zeit geschaut, bevor ichs Geglaubt habe. Ich kenne kein anderes Forum wo um diese Uhrzeit ein Comunity Manager noch überhaupt was tut. und das an einem Samstag.