These forums have been archived and are now read-only.

The new forums are live and can be found at https://forums.eveonline.com/

Технические вопросы

 
  • Topic is locked indefinitely.
 

Качество работыслужбы поддержки ССР

Author
yatray batcovich
incredibly wicked corporation engineers
#1 - 2017-03-05 00:34:46 UTC
Не хотел это писать но увы придется.
29 августа 2016....
Фармил инкуршены жил в вх зашел с инета работы проверить новую фитилку Pyfa надо было афоризировать все аки чтобы проверить работоспособность импорта. Проверил работает.
вечером пришел домой, оказывается все 3 ака заблокированы ССР.
Поднял вопрос открыл 3 Петиции.
Не долго не рано, 1 из ССР секюрети ответил 31.08.2016, а ответил путем закрытия всех питиций на 2х аках и оставлением 3 петиции в стадии подтверждения. Я с этим смирился ждал 31.10.16 "очень уважаемый" человек из секьюрети ССР сообщил мне что мои аккаунты, их 3, заблокированы в связи с торговлей игровыми ценностями!!!!...
После чего несмотря на мои просьбы объяснить как и где я торговал и чем, он 05.11.2016 закрывает Тикет. Привет "новому начальнику отдела насколько мне известно!".
После чего мне приходится открывать новый тикет, на который я получил ответ 22.02.2017 И 2 человек, девушка, пытаясь обосновать все предыдущим заключением решила перепроверить, после чего мои аккаунты были разбанены. Отдельное спасибо ей.
Несмотря на это 1 из акков не получил своей подписки, которую потерял в связи с баном.
И до сих пор не понятно, какая ответственность ССР, за бан людей которые ничего не делали и провели пол года в бане хоть бы СП вернули за это время.... Ну или для исключения таких случаев хотя-бы не рассматривали заявки по пол года...

Zacranec
SULFUROS
#2 - 2017-03-05 05:56:19 UTC
Тебя скорее автоматом забанило, роботом при запросе данных из другого места. Хотя если подумать, свои API или что там, постоянно дают в корпу в которую хотят вступить для проверочки. Так что эта автоматическая система явно сырая и глючная.
А проблема то в чём, в том что кто-то поленился проверить почему ты был забанен и за что. Вот кто-то недобросовестно относится к своим обязанностям, а честные игроки потом улетают в бан.
Девушка реально молодец. В которой раз убеждаюсь что девушки к своей работе подходят более ответственно.
Old Miner Ecilopp
Doomheim
#3 - 2017-03-05 07:37:23 UTC  |  Edited by: Old Miner Ecilopp
yatray batcovich wrote:
Не хотел это писать но увы придется.
29 августа 2016....
Фармил инкуршены жил в вх зашел с инета работы проверить новую фитилку Pyfa надо было афоризировать все аки чтобы проверить работоспособность импорта. Проверил работает.
вечером пришел домой, оказывается все 3 ака заблокированы ССР.
Поднял вопрос открыл 3 Петиции.
Не долго не рано, 1 из ССР секюрети ответил 31.08.2016, а ответил путем закрытия всех питиций на 2х аках и оставлением 3 петиции в стадии подтверждения. Я с этим смирился ждал 31.10.16 "очень уважаемый" человек из секьюрети ССР сообщил мне что мои аккаунты, их 3, заблокированы в связи с торговлей игровыми ценностями!!!!...
После чего несмотря на мои просьбы объяснить как и где я торговал и чем, он 05.11.2016 закрывает Тикет. Привет "новому начальнику отдела насколько мне известно!".
После чего мне приходится открывать новый тикет, на который я получил ответ 22.02.2017 И 2 человек, девушка, пытаясь обосновать все предыдущим заключением решила перепроверить, после чего мои аккаунты были разбанены. Отдельное спасибо ей.
Несмотря на это 1 из акков не получил своей подписки, которую потерял в связи с баном.
И до сих пор не понятно, какая ответственность ССР, за бан людей которые ничего не делали и провели пол года в бане хоть бы СП вернули за это время.... Ну или для исключения таких случаев хотя-бы не рассматривали заявки по пол года...



Фармил инкуршены в вх зашел с инета с работы где торговал игровыми передметами конечно же мой коллега проверить новую фитилку надо было аффффоризировать все аки чтобы проверить работоспособность экспорта. Запятые не ставлю, мысли в текст не оформляю, опечатки и ошибки не проверяю. Так и играю.

Вот за это и забанили.

Если вы составляете петицию, то отнеситесь к этому серьезно. Соблюдайте деловой стиль общения и оформления петиции. Указывайте все основные свои действия, которые могут относиться к торговле игровыми предметами или истолкованы таким образом. Просите проверить эти действия. Помогайте вести расследование. Просите дать ответ на точные Ваши вопросы и правильно их формулируйте. Просите не закрывать петицию, так как после первого общения с ГМ скорее всего сможете и захотите предоставить новые факты своей непричастности и т.д. Вы могли передать предметы персонажу, который торговал, вы могли купить этого персонажа, нелегально получить и т.д. СП вам могут компенсировать только месяцем игры на учетную запись, но я бы тоже не стал вот так просто давать месяц подписки человеку, который так меркантильно ко всему относится. Вот забанят меня ни за что и не станут разбиратся - начну с начала и ниразу не пожалею. Уверен, такого не будет. ССР молодцы.
Z PhoenixZ
Caldari Provisions
Caldari State
#4 - 2017-03-07 15:31:10 UTC  |  Edited by: Z PhoenixZ
Old Miner Ecilopp wrote:
yatray batcovich wrote:
Не хотел это писать но увы придется.
29 августа 2016....
Фармил инкуршены жил в вх зашел с инета работы проверить новую фитилку Pyfa надо было афоризировать все аки чтобы проверить работоспособность импорта. Проверил работает.
вечером пришел домой, оказывается все 3 ака заблокированы ССР.
Поднял вопрос открыл 3 Петиции.
Не долго не рано, 1 из ССР секюрети ответил 31.08.2016, а ответил путем закрытия всех питиций на 2х аках и оставлением 3 петиции в стадии подтверждения. Я с этим смирился ждал 31.10.16 "очень уважаемый" человек из секьюрети ССР сообщил мне что мои аккаунты, их 3, заблокированы в связи с торговлей игровыми ценностями!!!!...
После чего несмотря на мои просьбы объяснить как и где я торговал и чем, он 05.11.2016 закрывает Тикет. Привет "новому начальнику отдела насколько мне известно!".
После чего мне приходится открывать новый тикет, на который я получил ответ 22.02.2017 И 2 человек, девушка, пытаясь обосновать все предыдущим заключением решила перепроверить, после чего мои аккаунты были разбанены. Отдельное спасибо ей.
Несмотря на это 1 из акков не получил своей подписки, которую потерял в связи с баном.
И до сих пор не понятно, какая ответственность ССР, за бан людей которые ничего не делали и провели пол года в бане хоть бы СП вернули за это время.... Ну или для исключения таких случаев хотя-бы не рассматривали заявки по пол года...



Фармил инкуршены в вх зашел с инета с работы где торговал игровыми передметами конечно же мой коллега проверить новую фитилку надо было аффффоризировать все аки чтобы проверить работоспособность экспорта. Запятые не ставлю, мысли в текст не оформляю, опечатки и ошибки не проверяю. Так и играю.

Вот за это и забанили.

Если вы составляете петицию, то отнеситесь к этому серьезно. Соблюдайте деловой стиль общения и оформления петиции. Указывайте все основные свои действия, которые могут относиться к торговле игровыми предметами или истолкованы таким образом. Просите проверить эти действия. Помогайте вести расследование. Просите дать ответ на точные Ваши вопросы и правильно их формулируйте. Просите не закрывать петицию, так как после первого общения с ГМ скорее всего сможете и захотите предоставить новые факты своей непричастности и т.д. Вы могли передать предметы персонажу, который торговал, вы могли купить этого персонажа, нелегально получить и т.д. СП вам могут компенсировать только месяцем игры на учетную запись, но я бы тоже не стал вот так просто давать месяц подписки человеку, который так меркантильно ко всему относится. Вот забанят меня ни за что и не станут разбиратся - начну с начала и ниразу не пожалею. Уверен, такого не будет. ССР молодцы.


Это не значит что на петицию надо отвечать пол года, как и в моём случае. Пол года нет от них ответа. Это уже смахивает на русофобию... И главное написано "До выяснения обстоятельств" Это какие обстоятельства можно выяснять пол года??????
SHTAF
Dingos Dog
Siberian Squads
#5 - 2017-03-14 07:23:48 UTC
Отвечают они действительно долго. Видимо штат маленький, а заявок очень много. Поди, во всём разберись и прими правильное решение.
А в таком случае как с бананом надо писать дополнительно и в англоязычную поддержку.