These forums have been archived and are now read-only.

The new forums are live and can be found at https://forums.eveonline.com/

Обсуждение общих вопросов

 
  • Topic is locked indefinitely.
 

Есть ли возможность отменить автоплатеж?

First post
Author
Previous Topic Next Topic
aonuchin
Academy of Russian Federation
#1 - 2017-01-27 07:42:08 UTC  |  Edited by: ISD Aurvandil
Здравствуйте!
удалено Я оплатил подписку на 6 месяцев (2 659 руб), игра мне понравилась и я рекомендовал её многим своим знакомым, но я абсолютно точно не собирался при этом продлевать подписку в дальнейшем автоматически без моего согласия, из-за непостоянства доходов. Так же я планировал использовать для этого другую карту, потому что, первая оплата удалено осуществлялась с карты моей супруги (которая сейчас и требует что бы я вернул ей её деньги). Так же я абсолютно точно помню, что в момент первой оплаты удалено, был немного "искажен" (возможно технический баг или недоработка) WEB-интерфейс страницы, и все отметки и некоторые надписи отображались светлым на светлом фоне и из-за этого были не различимы, и выяснить что действительно там написано возможности не представлялось, передвигаться можно было только клавишей "TAB", а WEB-кнопка с осуществлением самой оплаты была видна отчетливо и крупно. Не исключаю что в этот момент там могло быть активировано сохранение платежных реквизитов.
Есть ли возможность отменить этот автоплатеж, если да то как это сделать?

удалено

Спасибо!

Удалил из сообщения личную информацию - ISD Aurvandil
Salah ad-Din al-Jawahiri
Dreamweb Industries
Novus Ordo.
#2 - 2017-01-27 08:33:48 UTC
1. Вопросы, связанные с аккаунтом, на форуме не обсуждаются. Напиши петицию в техподдержку.
2. Никогда не разглашай имя своей учетной записи. Это не только вредно для ее сохранности, но и совершенно бесполезно.
3. При оплате картой, автоплатеж включается по умолчанию. Отменить следующий платеж можно вручную по этому адресу: https://secure.eveonline.com/CancelSubscription.aspx.

Agent of the New Order

Live by the Code - die by the Code.

The Voice of Highsec
DivineHero
University of Caille
Gallente Federation
#3 - 2017-01-27 12:06:31 UTC
aonuchin wrote:
Здравствуйте!
удалено Я оплатил подписку на 6 месяцев (2 659 руб), игра мне понравилась и я рекомендовал её многим своим знакомым, но я абсолютно точно не собирался при этом продлевать подписку в дальнейшем автоматически без моего согласия, из-за непостоянства доходов. Так же я планировал использовать для этого другую карту, потому что, первая оплата удалено осуществлялась с карты моей супруги (которая сейчас и требует что бы я вернул ей её деньги). Так же я абсолютно точно помню, что в момент первой оплаты удалено, был немного "искажен" (возможно технический баг или недоработка) WEB-интерфейс страницы, и все отметки и некоторые надписи отображались светлым на светлом фоне и из-за этого были не различимы, и выяснить что действительно там написано возможности не представлялось, передвигаться можно было только клавишей "TAB", а WEB-кнопка с осуществлением самой оплаты была видна отчетливо и крупно. Не исключаю что в этот момент там могло быть активировано сохранение платежных реквизитов.
Есть ли возможность отменить этот автоплатеж, если да то как это сделать?

удалено

Спасибо!

Удалил из сообщения личную информацию - ISD Aurvandil


https://support.eveonline.com/hc/ru/articles/203411192

Окей,дело вот в чём.Один из вас,все вы или,может,никто из вас не,точно знает,что тут происходит.
ISD Aurvandil
ISD Community Communications Liaisons
ISD Alliance
#4 - 2017-01-27 12:06:49 UTC
Финансовые вопросы решаются через службу поддержки, напишите заявку.
Никогда не выкладывайте в публичный доступ подобную информацию.

lSD Aurvandil

Lieutenantl

Волонтёр группы по взаимодействию с игроками

Interstellar Services Department
Vadi m
Science and Trade Institute
Caldari State
#5 - 2017-02-14 05:53:03 UTC  |  Edited by: ISD Rontea
Salah ad-Din al-Jawahiri wrote:
1. Вопросы, связанные с аккаунтом, на форуме не обсуждаются. Напиши петицию в техподдержку.
2. Никогда не разглашай имя своей учетной записи. Это не только вредно для ее сохранности, но и совершенно бесполезно.
3. При оплате картой, автоплатеж включается по умолчанию. Отменить следующий платеж можно вручную по этому адресу: https://secure.eveonline.com/CancelSubscription.aspx.

не подскажите ли мне случайно на каком основании и по какому праву "3. При оплате картой, автоплатеж включается по умолчанию.", это че за фигня вообще??? я соласие свое не даю при оплате на эту дичь, у меня тоже так списались деньги, НИГДЕ НИ СЛОВА НЕТ И СОГЛАСИЯ Я НЕ ДАВАЛ. [Аккруатнее с выражениями - ISD Rontea]
Salah ad-Din al-Jawahiri
Dreamweb Industries
Novus Ordo.
#6 - 2017-02-14 07:26:46 UTC  |  Edited by: ISD Rontea
Vadi m wrote:
Salah ad-Din al-Jawahiri wrote:
1. Вопросы, связанные с аккаунтом, на форуме не обсуждаются. Напиши петицию в техподдержку.
2. Никогда не разглашай имя своей учетной записи. Это не только вредно для ее сохранности, но и совершенно бесполезно.
3. При оплате картой, автоплатеж включается по умолчанию. Отменить следующий платеж можно вручную по этому адресу: https://secure.eveonline.com/CancelSubscription.aspx.

не подскажите ли мне случайно на каком основании и по какому праву "3. При оплате картой, автоплатеж включается по умолчанию.", это че за фигня вообще??? я соласие свое не даю при оплате на эту дичь, у меня тоже так списались деньги, НИГДЕ НИ СЛОВА НЕТ И СОГЛАСИЯ Я НЕ ДАВАЛ.[Аккруатнее с выражениями - ISD Rontea]


Скорее, это я неправильно сформулировал утверждение, написав "по умолчанию". На самом деле, умолчания никакого нет, а есть предупреждение при оплате картой:

http://i.imgur.com/lADVKSj.png?1

Agent of the New Order

Live by the Code - die by the Code.

The Voice of Highsec
ISD Rontea
ISD STAR
ISD Alliance
#7 - 2017-02-14 07:28:53 UTC
Vadi m wrote:

не подскажите ли мне случайно на каком основании и по какому праву "3. При оплате картой, автоплатеж включается по умолчанию.", это че за фигня вообще??? я соласие свое не даю при оплате на эту дичь, у меня тоже так списались деньги, НИГДЕ НИ СЛОВА НЕТ И СОГЛАСИЯ Я НЕ ДАВАЛ. [Аккруатнее с выражениями - ISD Rontea]


При вводе платежной информации, под итоговой суммой, написано следующее:

Quote:
Пожалуйста, имейте в виду, что вы оформляете подписку с регулярным платежом по кредитной карте; по окончании каждого срока действия подписки с вашего счета будет списываться стоимость ее продления (до тех пор, пока не отмените подписку или не измените способ оплаты).


Отменить автопродление подписки можно тут , а по вопросам оплаты вам стоит обратиться в службу поддержки.

ISD Rontea

ISD STAR Executive

Волонтёр группы по взаимодействию с игроками

Interstellar Services Department
Vadi m
Science and Trade Institute
Caldari State
#8 - 2017-02-14 09:17:42 UTC  |  Edited by: Vadi m
ISD Rontea wrote:
[quote=Vadi m]
не подскажите ли мне случайно на каком основании и по какому праву "3. При оплате картой, автоплатеж включается по умолчанию.", это че за фигня вообще??? я соласие свое не даю при оплате на эту дичь, у меня тоже так списались деньги, НИГДЕ НИ СЛОВА НЕТ И СОГЛАСИЯ Я НЕ ДАВАЛ. [Аккруатнее с выражениями - ISD Rontea]


При вводе платежной информации, под итоговой суммой, написано следующее:

Quote:
Пожалуйста, имейте в виду, что вы оформляете подписку с регулярным платежом по кредитной карте; по окончании каждого срока действия подписки с вашего счета будет списываться стоимость ее продления (до тех пор, пока не отмените подписку или не измените способ оплаты).


скрин шот в студию, нигде этого не нашел...это во первых, а во вторых по какому праву мне подключают услугу автоплатежа не спросив моего согласия? какого х.я я должен потом еще париться и отключать ее? я думал такой бред только в сбербанке происходит, где в наглую автоплатежи штампуют всем подряд, потом люди спохватившись бегают отключают и строчат жалобы на этот сраный банк.
В процессе оплаты, для Вашего клиента-игрока должна быть возможность выбора ставить к примеру галочку для согласия на автоплатеж, либо сам отдельно себе подключает эту услугу, но видимо eve online хочет и рыбку съесть и на одно место сесть, а человек потом парься пиши в службы поддержки.
ISD Rontea
ISD STAR
ISD Alliance
#9 - 2017-02-14 09:45:49 UTC
Vadi m wrote:

скрин шот в студию, нигде этого не нашел...это во первых, а во вторых по какому праву мне подключают услугу автоплатежа не спросив моего согласия? какого х.я я должен потом еще париться и отключать ее? я думал такой бред только в сбербанке происходит, где в наглую автоплатежи штампуют всем подряд, потом люди спохватившись бегают отключают и строчат жалобы на этот сраный банк.
В процессе оплаты, для Вашего клиента-игрока должна быть возможность выбора ставить к примеру галочку для согласия на автоплатеж, либо сам отдельно себе подключает эту услугу, но видимо eve online хочет и рыбку съесть и на одно место сесть, а человек потом парься пиши в службы поддержки.


Держите себя в руках, и будьте добры не выражаться.

Вот скриншот, написано черным по белому.
Salah ad-Din al-Jawahiri wrote:
http://i.imgur.com/lADVKSj.png?1
В любом случае напишите в службу поддержки и вам с большой долей вероятности откатят транзакцию.

ISD Rontea

ISD STAR Executive

Волонтёр группы по взаимодействию с игроками

Interstellar Services Department