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Probleme und Problemlösungen

 
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Wie viel Wochen auf Support-Antwort warten?
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Sophia Mileghere
Scandium Defense and Security Inc.
Sleeper Protocol
#1 - 2017-01-22 10:40:01 UTC
Hi,

habt ihr Erfahrungen wie lange man auf den Support warten muss?
Ich habe ein Ticket in der Kategorie Hardware geschrieben (mein Bildschrim flackert mitunter, aber nur bei EVE und nie in WH`s oder auf Stationen; oft aber nicht ausschließlich in der Umgebung rund um Jita) und seit 16 Tagen keine Antwort mehr erhalten.

Ein paar Erfahrungen wäre schön, damit man weiß, mit wie viel Zeit man rechnen muss...
Sethyrh Nakrar
#2 - 2017-01-23 10:52:37 UTC
Momentan brauchst du leider extreme Geduld, wenn du Pech hast. Mein auf mich bezogenes Ticket hat glaub ich 6 Wochen gedauert. Das 2te musste jemand von der Corp extra mit nen GM reden, der Schaden ist aber schon angerichtet, passiert ist immer noch nix.

Praise the Omnissiah!
Bernhard H'Artel
Black Lotus Industrial
#3 - 2017-01-25 11:46:44 UTC
Sind momentan wirklich etwas am Schlafen....
Ich hab ein Problem mit Prodaufträgen auf ner Cita wo der Spritt ausgelaufen ist....
Hab sogar Bug-Report und Ticket geschrieben. Aber warte auch noch ewig...
Sophia Mileghere
Scandium Defense and Security Inc.
Sleeper Protocol
#4 - 2017-01-27 14:49:40 UTC
Mittlerweile kam eine Antwort, aber ich musste auch zurückschreiben, weil das Problem nicht gelöst ist. Also wieder 17 Tage warten Ugh
Vuhdo Rin
Und schonwieder eine neue Corp
#5 - 2017-01-27 22:21:59 UTC
ich hab gehört es soll helfen wenn man ein englisches ticket schreibt
Caroline Flitz
Greyson Security Industries
#6 - 2017-02-11 02:51:15 UTC
Ja ich muss mich leider auch anschlissen das z.b. Bug der schaden dann schon da ist Smile