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Problèmes et solutions

 
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Problèmes code de vérification sur second compte [résolu - sujet clos]

Author
Harvey Osheim
Viziam
Amarr Empire
#1 - 2016-11-24 16:49:40 UTC  |  Edited by: Harvey Osheim
Bonsoir,

Je me permet de poster ce message afin d'avoir éventuellement vos conseils, j'ai sollicité le support via un ticket il y a quelques jours et je n'ai aucun retour de leur part à ce jour.

Voilà je dispose de 2 comptes Eve online ayant la même adresse mail, cela a toujours bien fonctionné. Avec le nouveau launcher, je remplit mon login et mot de passe de mon 1er compte, je suis invité à saisir le code de vérification que j'ai reçu sur ma boite mail, ce que je fait et mon 1er compte se lance normalement.

Je fait le même process (login et mdp de 2e compte) et lorsqu’arrive le code de vérification, pas de mail reçu sur ma boite mail,
je me retrouve bloqué, j'ai essayé de trouver d'autres cas comme le mien mais je n'ai pas trouvé sur les forums de solution.

En outre, je constate que cela n’empêche pas CCP de prélever mes 2 abonnements vu que j'ai reçu la facture sur ma boite mail Oops

Donc si vous aviez quelques conseils à partager, ce serait sympa ! Lol
BingoStar
Doomheim
#2 - 2016-11-25 11:06:04 UTC
Salutations,

Est-ce que ton problème est résolu ?
Ne t'inquiète pas, le support parfois est un peu "lent" mais ils répondent toujours !

Cordialement
Nyalnara
Dark Evil Undead Ponies Productions
#3 - 2016-11-25 12:51:32 UTC
Personnellement je n'ai pas eu de problème, avec pourtant 4 comptes sur la même adresse...

Se pourrait-il que le 2nd mail soit passé en spam?
Si tu as une boite GMail, as-tu vérifié les 2 autres onglets?
Toujours avec une boite GMail, le mail a pu être mis au bout de la conversation contenant le mail de confirmation précédent.

Perso, je te dirais, dans le doute, de créer une 2eme boite mail, de mettre ton second compte dessus, de faire vérifier la 2nde boite mail, puis de le repasser sur la première et de refaire vérifier la première.

French half-noob.

Non, je ne suis pas gentil.

Harvey Osheim
Viziam
Amarr Empire
#4 - 2016-11-26 17:20:04 UTC  |  Edited by: Harvey Osheim
Bonjour,

Quote:
Est-ce que ton problème est résolu ?
Ne t'inquiète pas, le support parfois est un peu "lent" mais ils répondent toujours !


Hélas, non mon problème n'est pas résolu. Merci du soutien BingoStar Lol

Quote:
Se pourrait-il que le 2nd mail soit passé en spam?
Si tu as une boite GMail, as-tu vérifié les 2 autres onglets?
Toujours avec une boite GMail, le mail a pu être mis au bout de la conversation contenant le mail de confirmation précédent.


J'ai vérifié la partie spam, junk etc... pas de mail. J'ai regardé la totalité du mail, aucune conversation au bout, ni mail qui m'aurait échapper.

Concernant la boite mail, quand tout sera rentré dans l'ordre, je le ferai, ce sera plus simple je pense en cas de pépin comme celui ci.
Harvey Osheim
Viziam
Amarr Empire
#5 - 2016-12-03 17:49:26 UTC
Mon souci a été résolu par le support, en l'occurrence, très bonne assistance de leur part.

PS : ils ont beaucoup de travail en ce moment, les délais prise en charge peut être rallongé ;)

Merci à vous !
Nyalnara
Dark Evil Undead Ponies Productions
#6 - 2016-12-03 22:55:35 UTC
Du coup, quel était le soucis? Le mail n’était pas envoyé?

French half-noob.

Non, je ne suis pas gentil.