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Problèmes et solutions

 
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Starter Pack non reçu
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Bobitec Garonet
Exploration Frontier inc
Tactical-Retreat
#1 - 2016-11-21 21:38:47 UTC  |  Edited by: Bobitec Garonet
Bonsoir,

Mon problème est dans le titre... J'ai acheter le starter pack ce week-end via Steam (la promo de 5 €) et ce, depuis samedi soir (20-11-16 03:10) et à ce jour, je n'ai toujours pas reçu de starter pack (un comble pour sont nom, je le recevrai trop tard maintenant, mais bon soit...)

Se qui me dérange le plus n'est pas de devoir attendre le Starter-Pack à proprement parler, à vrai dire, je me débrouille bien sans, mais se qui me dérange, c'est de ne pas recevoir les 30 jours d'Omega que je suis sensé acquérir en même temps!

Merci de faire le nécessaire pour que j'en sois indemnisé !

EDIT : Voici l'id de mon ticket de support, ouvert depuis bientôt 48heures... : Support Demande #314770
Gee Shunziji
Lionheart Confederation
#2 - 2016-11-21 21:55:54 UTC  |  Edited by: Gee Shunziji
Je ne sais pas s'il y a une différence d'interface avec Steam.

En général, ce que t'achète deviend ''Redeemable''. Après avoir lancé le jeu, dans le bas de la liste de perso tu devrais voir un onglet marqué ''Redeemable items'' ou peu importe la version française du même mot. Tu peut cliquer dessus et voir la liste de ce que tu as disponnible.

C'est la seule expliquation que je connaisse.

Regarde ici pour plus de détails :

https://support.eveonline.com/hc/en-us/articles/203383751-Redeeming-Items?flash_digest=854bd92da65dfd8df2b76dabbb61db3bf7cd865e

'' Fool me once, shame on you. Fool me twice, Fuck you .. ''

-Period
Bobitec Garonet
Exploration Frontier inc
Tactical-Retreat
#3 - 2016-11-22 00:02:22 UTC
Merci de ta réponse,

On me l'avais déjà dit qu'il y avais un système de récupération... Et j'avais déjà vérifier partout.

Je joue depuis plusieurs jours, je m'en serai aperçu si je pouvais récupéré mon starter pack de façon si facile :/

A vrai dire, je me demande si c'est normale de devoir attendre si longtemps pour avoir une réponse du support...
Nyalnara
Marauder Initiative
#4 - 2016-11-22 08:06:54 UTC
Ça, oui. Pour info, on est passé d'une moyenne de 25k players en primetime à 51k ce week-end. Avec à priori une grosse portions de nouveaux. Qui découvrent le monde impitoyable de Eve, et dont la première réaction au monde impitoyable de Eve a du être de faire un ticket du genre "j'ai mouru, où est mon vaisseau?" ou "j’étais en pvp-disabled mais un type m'a tué".

Donc oui, c'est normal, y'a plus de charge sur le support que d'habitude, et il faudra potentiellement attendre un petit peu.

French half-noob.

Non, je ne suis pas gentil.