These forums have been archived and are now read-only.

The new forums are live and can be found at https://forums.eveonline.com/

Технические вопросы

 
  • Topic is locked indefinitely.
 

Ответ техподдержки

First post
Author
Previous Topic Next Topic
Ningendo RIK
Shipwright company Rikudo and Co
#1 - 2016-08-25 03:54:05 UTC
Доброго времени суток!
Мой тикет под номером 240980 рассматривают уже более недели - с чем это связано?
Phaeton Chieve
We Shall Live
#2 - 2016-08-31 15:38:20 UTC
Ningendo RIK wrote:
Доброго времени суток!
Мой тикет под номером 240980 рассматривают уже более недели - с чем это связано?


Связано с политикой CCP "Не нравится - идите к конкуренатм. Ах, их нет? Ну тогда никуда не денетесь".
Тут ничего не поделать, это лечится только острой необходимостью удерживать аудиторию. А обеспечивает такую необходимость только наличие выбора у аудитории. Ждем сильных конкурентов.

Ты главное нигде не публикуй переписку как прув наплевательства. CCP предпочитает себе репутацию не качеством работы обеспечивать, а бан-хаммером.

PS... еще можно попробовать технику воздействия Again and Again.
Писать по письму в день, пока CCP не замучает совесть :) :) :) или не сдадут нервы)) Тут главное сохранять невозмутимость и задолбать вежливостью)))

Всех приглашаю на свой канал. Есть стримы и гайды по EVE, а также на другие игры. http://www.youtube.com/c/WorldOfOnline Fly Safe o7
four eves
impartial observers
#3 - 2016-08-31 20:54:33 UTC
Phaeton Chieve wrote:
Писать по письму в день, пока CCP не замучает совесть :) :) :) или не сдадут нервы)) Тут главное сохранять невозмутимость и задолбать вежливостью)))


Ты мультами что-ли топиков по на создавал? Big smile
JIacKa Kucku
Blind Care Beer
Without Fears
#4 - 2016-09-13 12:30:18 UTC
Ningendo RIK wrote:
Доброго времени суток!
Мой тикет под номером 240980 рассматривают уже более недели - с чем это связано?

Ну как? до сих пор не ответили альт Хедшота?) на мою первую заявку отвечали 4 дня. сейчас вот ещё дни направил. выбираю персонажа и всё, чёрный экран...
Ningendo RIK
Shipwright company Rikudo and Co
#5 - 2016-10-09 14:06:14 UTC
JIacKa Kucku wrote:
Ningendo RIK wrote:
Доброго времени суток!
Мой тикет под номером 240980 рассматривают уже более недели - с чем это связано?

Ну как? до сих пор не ответили альт Хедшота?) на мою первую заявку отвечали 4 дня. сейчас вот ещё дни направил. выбираю персонажа и всё, чёрный экран...


Ответили уже давным-давно, забыл просто отписаться в теме, и попросить чтобы закрыли.
Ответили через 20 дней, но мне эти самые 20 дней и отсыпали в качестве бонуса.
Щ - Щедрость
Тему клоз, если можно
Phaeton Chieve
We Shall Live
#6 - 2016-11-15 15:13:08 UTC
Ningendo RIK wrote:
JIacKa Kucku wrote:
Ningendo RIK wrote:
Доброго времени суток!
Мой тикет под номером 240980 рассматривают уже более недели - с чем это связано?

Ну как? до сих пор не ответили альт Хедшота?) на мою первую заявку отвечали 4 дня. сейчас вот ещё дни направил. выбираю персонажа и всё, чёрный экран...


Ответили уже давным-давно, забыл просто отписаться в теме, и попросить чтобы закрыли.
Ответили через 20 дней, но мне эти самые 20 дней и отсыпали в качестве бонуса.
Щ - Щедрость
Тему клоз, если можно


Видать, не зря мне прошлую учетку забанили. CCP-таки повернулось лицом к игроку :)

Всех приглашаю на свой канал. Есть стримы и гайды по EVE, а также на другие игры. http://www.youtube.com/c/WorldOfOnline Fly Safe o7
Osdor Shathur
Imperial Shipment
Amarr Empire
#7 - 2016-11-15 23:17:54 UTC  |  Edited by: Osdor Shathur
Я 8 дней назад писал баг репорт. И тоже до сих пор тишина в ответ. А проблема довольно критичная - после рестарта сервера перестал работать эпик почти в самом начале у сестёр Евы. Может и правда пробовать по тикету в день слать?
ISD Silbad
ISD STAR
ISD Alliance
#8 - 2016-11-16 01:50:04 UTC
Osdor Shathur wrote:
Я 8 дней назад писал баг репорт. И тоже до сих пор тишина в ответ. А проблема довольно критичная - после рестарта сервера перестал работать эпик почти в самом начале у сестёр Евы. Может и правда пробовать по тикету в день слать?

Не следует путать отчёты об ошибках (багрепорты) и заявки в поддержку — багрепорт с просьбой о помощи или восстановлении имущества попросту будет проигнорирован, так как отчёты об ошибках не рассматриваются никем из команды поддержки. Для получения помощи от гейм-мастера вы можете написать заявку в службу поддержки.

Достаточно написать одну заявку в правильную категорию (в вашем случае в Игровой процесс - Застрял, так как вы застряли в процессе выполнения эпик-арки) и ждать ответа. Отправка множества заявок лишь замедлит обработку и увеличит время ожидания ответа.

ISD Silbad

Волонтёр группы по взаимодействию с игроками

Interstellar Services Department
Osdor Shathur
Imperial Shipment
Amarr Empire
#9 - 2016-11-16 01:55:29 UTC
ISD Silbad wrote:
Osdor Shathur wrote:
Я 8 дней назад писал баг репорт. И тоже до сих пор тишина в ответ. А проблема довольно критичная - после рестарта сервера перестал работать эпик почти в самом начале у сестёр Евы. Может и правда пробовать по тикету в день слать?

Не следует путать отчёты об ошибках (багрепорты) и заявки в поддержку — багрепорт с просьбой о помощи или восстановлении имущества попросту будет проигнорирован, так как отчёты об ошибках не рассматриваются никем из команды поддержки. Для получения помощи от гейм-мастера вы можете написать заявку в службу поддержки.

Достаточно написать одну заявку в правильную категорию (в вашем случае в Игровой процесс - Застрял, так как вы застряли в процессе выполнения эпик-арки) и ждать ответа. Отправка множества заявок лишь замедлит обработку и увеличит время ожидания ответа.

Я отправлял заявку внутри игры, там чуток по другому категории обозваны. Даже если что-то не так, какой-то же ответ или реакция должна быть? Заявка же всё это время в статусе open и никаких комментариев.
ISD Silbad
ISD STAR
ISD Alliance
#10 - 2016-11-16 02:01:08 UTC  |  Edited by: ISD Silbad
Osdor Shathur wrote:
Я отправлял заявку внутри игры, там чуток по другому категории обозваны. Даже если что-то не так, какой-то же ответ или реакция должна быть? Заявка же всё это время в статусе open и никаких комментариев.

Вы снова путаете заявку в поддержку и отчёт об ошибке. Из игры отправляются только отчёты об ошибках.
Игровая ссылка на поддержку (F12) ведет на сайт Центра поддержки, где вы и можете отправить заявку гейм-мастерам и получить помощь.

ISD Silbad

Волонтёр группы по взаимодействию с игроками

Interstellar Services Department
Osdor Shathur
Imperial Shipment
Amarr Empire
#11 - 2016-11-16 02:06:34 UTC
ISD Silbad wrote:

Вы снова путаете заявку в поддержку и отчёт об ошибке. Из игры отправляются только отчёты об ошибках.
Игровая ссылка на поддержку (F12) ведет на сайт Центра помощи, где вы и можете отправить заявку гейм-мастерам и получить помощь.

Ну а разве это не ошибка, что до перезагрузки сервера квест был доступен (но я его не стал брать), а после перезагрузки НПС уже не желает мне этот квест давать? Это же не внутриигровой момент, как, например, застрять в схлопнувшейся вормхоле, а самый что ни на есть баг игры. Или же нет?
Osdor Shathur
Imperial Shipment
Amarr Empire
#12 - 2016-11-16 02:52:56 UTC
По совету предложенному выше оставил ещё и заявку. На неё ответили в течение полу часа. Написали, что арка должна теперь работать. Спасибо Big smile

п.с. хотя всё равно я считаю, что это баг ибо судя по гуглу не только у меня такая проблема возникала с недоступностью квестов после перезагрузки сервера.
ISD Silbad
ISD STAR
ISD Alliance
#13 - 2016-11-16 14:29:40 UTC  |  Edited by: ISD Silbad
Osdor Shathur wrote:
По совету предложенному выше оставил ещё и заявку. На неё ответили в течение полу часа. Написали, что арка должна теперь работать. Спасибо Big smile

п.с. хотя всё равно я считаю, что это баг ибо судя по гуглу не только у меня такая проблема возникала с недоступностью квестов после перезагрузки сервера.


Пропадание районов выполнения заданий это известная проблема связанная с особенностями функционирования серверов игры.
На эту тему есть статья в Центре поддержки: https://support.eveonline.com/hc/ru/articles/203347632-Район-выполнения-задания-пропал-после-отключения-сервера

ISD Silbad

Волонтёр группы по взаимодействию с игроками

Interstellar Services Department