These forums have been archived and are now read-only.

The new forums are live and can be found at https://forums.eveonline.com/

Технические вопросы

 
  • Topic is locked indefinitely.
 

Установка игры и не запускается лаунчер, трассировки нет.

First post
Author
Elisabett Kalmarikus
Republic University
Minmatar Republic
#1 - 2016-08-12 15:32:02 UTC
Началось все с того, что перестал запускаться лаунчер, соответственно обновляться. Это уже не в первый раз бывало, как-то само проходило, пару раз нажмешь "Обновить" и всё ОК.
Тут же, уже третий день, нет результата - белый экран и надпись "Couldn't get GUI version info Connection closed"

Воспользовался внутренней проверкой сети, вот трассировка:

Starting traceroute diagnostics - this may take several minutes

Starting tracert for binaries.eveonline.com

’а ббЁа®ўЄ ¬ аиагв Є d17ueqc3zm9j8o.cloudfront.net [52.84.194.138]
б ¬ ЄбЁ¬ «м­л¬ зЁб«®¬ Їал¦Є®ў 30:

1 <1 ¬б <1 ¬б <1 ¬б router.asus.com [192.168.1.1]
2 1 ms 1 ms 1 ms 10.184.248.103
3 2 ms 2 ms 2 ms 172.22.202.55
4 3 ms 3 ms 3 ms union-tel.194.9.ru [94.228.194.9]
5 31 ms 30 ms 46 ms telia.inet2.net [85.112.122.15]
6 26 ms 26 ms 26 ms s-bb4-link.telia.net [80.239.147.157]
7 46 ms 45 ms 46 ms hbg-bb4-link.telia.net [62.115.115.58]
8 60 ms 60 ms 60 ms war-b1-link.telia.net [80.91.249.150]
9 61 ms 60 ms 61 ms amazon-ic-314735-war-b1.c.telia.net [62.115.61.54]
10 * * * ЏаҐўл襭 Ё­вҐаў « ®¦Ё¤ ­Ёп ¤«п § Їа®б .
11 * * * ЏаҐўл襭 Ё­вҐаў « ®¦Ё¤ ­Ёп ¤«п § Їа®б .
12 * * * ЏаҐўл襭 Ё­вҐаў « ®¦Ё¤ ­Ёп ¤«п § Їа®б .
13 60 ms 60 ms 60 ms server-52-84-194-138.waw50.r.cloudfront.net [52.84.194.138]

’а ббЁа®ўЄ § ўҐа襭 .

Starting tracert for res.eveonline.ccpgames.com

’а ббЁа®ўЄ ¬ аиагв Є dm794883twbxj.cloudfront.net [52.84.194.106]
б ¬ ЄбЁ¬ «м­л¬ зЁб«®¬ Їал¦Є®ў 30:

1 <1 ¬б <1 ¬б <1 ¬б router.asus.com [192.168.1.1]
2 1 ms 1 ms 1 ms 10.184.248.103
3 1 ms 1 ms 1 ms R1.union-tel.ru [94.228.207.38]
4 25 ms 25 ms 25 ms telia.inet2.net [85.112.122.15]
5 24 ms 24 ms 24 ms s-bb4-link.telia.net [80.239.147.157]
6 51 ms 44 ms 44 ms hbg-bb4-link.telia.net [62.115.136.9]
7 58 ms 58 ms 58 ms war-b1-link.telia.net [213.155.131.105]
8 58 ms 63 ms 60 ms amazon-ic-314735-war-b1.c.telia.net [62.115.61.54]
9 * * * ЏаҐўл襭 Ё­вҐаў « ®¦Ё¤ ­Ёп ¤«п § Їа®б .
10 * * * ЏаҐўл襭 Ё­вҐаў « ®¦Ё¤ ­Ёп ¤«п § Їа®б .
11 * * * ЏаҐўл襭 Ё­вҐаў « ®¦Ё¤ ­Ёп ¤«п § Їа®б .
12 58 ms 58 ms 58 ms server-52-84-194-106.waw50.r.cloudfront.net [52.84.194.106]

’а ббЁа®ўЄ § ўҐа襭 .

Starting tracert for client.eveonline.com

’а ббЁа®ўЄ ¬ аиагв Є client.eveonline.com [87.237.34.202]
б ¬ ЄбЁ¬ «м­л¬ зЁб«®¬ Їал¦Є®ў 30:

1 <1 ¬б <1 ¬б <1 ¬б router.asus.com [192.168.1.1]
2 1 ms 1 ms 1 ms 10.184.248.103
3 1 ms 1 ms 1 ms R1.union-tel.ru [94.228.207.38]
4 4 ms 5 ms 3 ms ttk.inet2.net [85.112.122.11]
5 55 ms 55 ms 55 ms lnn11-ge500.501.transtelecom.net [195.66.224.212]
6 57 ms 57 ms 59 ms ccpgames.com [195.66.226.23]
7 57 ms 57 ms 57 ms srv202-c.ccp.cc [87.237.34.202]

’а ббЁа®ўЄ § ўҐа襭 .

Traceroute diagnostics finished


Вспомнил, что такая проблема уже была у меня, тогда я писал письмо в telia.net , на что получил ответ - "Вы являетесь нашим клиентам ? Сообщите id .... бла-бла и т.д." , кому интересно , то вот сайтик Telia Carrier - http://www.teliacarriermap.com (карта).

Что делал до написания этого письма:
1. Удалил игру полностью, по советам форумов, игроков и внутренних мнений.
2. С официального сайта переписал установщик. Грузился безумно долго.
3. Установил на компьютер
4. Получил тот же результат !!!!
5. Подключился к другой сети, мало ли что, может пойдет загрузка.
6. Запускаю и мне результат выдаёт: Certificate error :
6.1. Certificate error h*ttps://launcher.eveonline.com/1018/.../webfont.css
6.2. Certificate error h*ttps://launcher.eveonline.com/1018
! Знак
  • установлен специально, чтоб как не ссылка.
  • 7. Я выпал в осадок и начал писать это.


    Уважаемые разработчики, "долбаните" своей грозной рукой по провайдеру Telia Carrier.

    Спасибо.
    DivineHero
    University of Caille
    Gallente Federation
    #2 - 2016-08-15 07:31:20 UTC
    В логах запускатора что написано ?

    Окей,дело вот в чём.Один из вас,все вы или,может,никто из вас не,точно знает,что тут происходит.

    ISD Silbad
    ISD STAR
    ISD Alliance
    #3 - 2016-08-15 10:56:52 UTC  |  Edited by: ISD Silbad
    Попробуйте ещё пару вариантов:
    1. Проверьте правильно ли установлена текущая дата в BIOS\ операционной системе. Неправильная дата зачастую является причиной ошибок HTTPS соединений (не открываются другие сайты, не показывает видео на ютуб и т.п.)
    2. Попробуйте скачать архив с лаунчером который не требует установки: http://binaries.eveonline.com/EVELauncher-1045952.zip
    Распакуйте его в любое удобное место и проверьте будет ли повторятся ошибка во время запуска.

    Если первые два шага не помогли:
    1. Откройте папку с логами лаунчера %localappdata%\CCP\EVE\Launcher
    2. Добавьте все логи относящиеся к проблеме в архив и залейте его на файловый хостинг (дропбокс, гугл диск)
    3. Отправьте ссылку на архив с логами и краткое описание проблемы на английском письмом для CCP nLock. Вы также можете оформить отчёт об ошибке и добавить логи во вложение а в заголовке отчёта сделайте пометку "For CCP nLock: "

    ISD Silbad

    Волонтёр группы по взаимодействию с игроками

    Interstellar Services Department

    Pipisyandr Darine
    Native Freshfood
    Minmatar Republic
    #4 - 2016-08-17 19:20:06 UTC
    У меня таже самая проблема X
    Redglok
    Imperial Academy
    Amarr Empire
    #5 - 2016-08-17 21:38:02 UTC  |  Edited by: Redglok
    Аналогичная проблема. Совет с установкой лаунчера без установки не помог.
    Arvid Maricadie
    Federal Security Division
    #6 - 2016-08-18 18:47:01 UTC  |  Edited by: Arvid Maricadie
    +1 Аналогичная проблема. Всё упомянутое тестил, ничего не помогает.
    Arvid Maricadie
    Federal Security Division
    #7 - 2016-08-27 17:53:17 UTC
    Шаг номер раз, подключаем PC к WiFi раздаваемому телефоном (Мегафон).
    Шаг номер два, запускаем лаунчер, ждем логина.
    Шаг номер три, разрываем соединение с телефоном, переходим на соединение со штатным провайдером.
    Шаг номер четыре, нажимаем ИГРАТЬ, запускается Eve online клиент, всё ОК.

    PS
    Шаг номер пять, меняем провайдера. Теперь танцы с бубном не нужны.