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Problèmes et solutions

 
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ticket d'assistance ouvert depuis 8 jours...
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Combo QueerJet
Deep Core Mining Inc.
Caldari State
#1 - 2016-03-05 11:15:26 UTC
bonjour,

ayant repris le jeu il y a quelques jours, j'ai envoyé un ticket d'assistance pour un problème d'accès à mon matériel coincé dans des stations auxquelles je n'ai plus accès.

Que le problème soit réglable ou pas, comment est-il possible que je n'ai aucune réponse de CCP après 8 jours?

https://support.eveonline.com/hc/fr/requests/132882

merci.
Lucy Callagan
Goryn Clade
#2 - 2016-03-05 11:19:28 UTC
Combo QueerJet wrote:
bonjour,

ayant repris le jeu il y a quelques jours, j'ai envoyé un ticket d'assistance pour un problème d'accès à mon matériel coincé dans des stations auxquelles je n'ai plus accès.

Que le problème soit réglable ou pas, comment est-il possible que je n'ai aucune réponse de CCP après 8 jours?

https://support.eveonline.com/hc/fr/requests/132882

merci.


ça peut mettre du temps, et ton probleme ne pourra pas être réglé. Il faut soit que tu vende comme tu peux ce que tu as sur place, soit que tu corp un spai chez les holder de ta station pour évacuer le matos.
Xshadow RaaZor
Doomheim
#3 - 2016-03-05 14:51:21 UTC  |  Edited by: Xshadow RaaZor
J'ai eu la même expérience mais pour un problème différent, un perso supprimé que je voulais récupérer.
A savoir que j'ai attendu près de 10 jours pour avoir une réponse à mon ticket d'assistance, mais qu'en dédommagement CCP m'a offert 10 jours de jeu , la récupération de mon perso avec changement de nom car l'ancien avait été réutilisé ! ( mais le perso conservera ses logs et sa killBoard avec le nouveau nom )

Bonne chance !
Combo QueerJet
Deep Core Mining Inc.
Caldari State
#4 - 2016-03-06 12:00:17 UTC

merci pour vos réponses


Lucy Callagan wrote:


ça peut mettre du temps, et ton probleme ne pourra pas être réglé. Il faut soit que tu vende comme tu peux ce que tu as sur place, soit que tu corp un spai chez les holder de ta station pour évacuer le matos.



je n'ai évidemment aucun moyen de vendre ce matos ! c'est d'ailleurs ce que j'aimerais faire.

"spai" ? spy? de toute façon j'ai fait une demande pour rejoindre la corp en question et ils m'ont envoyé chier. J'ai même expliqué clairement aux HR et CEO et ils me répondent à peine...

Ils font partie de l'alliance INFAMOUS, des russes je crois, dans Catch.

- et de la part de CCP, j'attends juste un petit coup de pouce. Revenir dans le jeu après 2 ans, c'est dur, je veux juste récupérer un peu mes affaires / ISK.
Combo QueerJet
Deep Core Mining Inc.
Caldari State
#5 - 2016-03-10 08:58:13 UTC
15 jours sans la moindre news.

Mon ticket a été noté comme "attribué" à CCP un tel, puis et repassé à "ouvert".

C'est grand l'espace, j'espère que mon ticket ne s'y est pas égaré.
Wooko
Doomheim
#6 - 2016-03-10 10:38:16 UTC
Envois un petit message à CCP Tara pour demander un peu plus de news concernant ton ticket d'assistance.


Cordialement
aria Yatolila
Goddess Of Victory - NIKKE
Bled Roamers
#7 - 2016-03-12 00:47:47 UTC
Traduis ton ticket en anglais si possible, il y a peut de support FR.
Pour ton problème, si tu va dans le système ou il y a tes assets, tu devrais pouvoir vendre aux locaux par contrat sans trop de soucis pour peux que tu offre un prix abordable.

Lady Yatolila, retainer of her Lady Kadesh and Khanid Royal House
Nyalnara
Marauder Initiative
#8 - 2016-03-12 09:47:06 UTC  |  Edited by: Nyalnara
Pas besoin d'aller dans le système pour vendre par contrat, c'est faisable directement depuis la fenêtre des assets, quelle que soit la distance.

Tu ouvre la fenêtre des assets, tu trouve la station inaccessible, tu déroule la station, tu sélectionne tout le matos (soit en cliquant le premier, puis en faisant "Shift"+"fleche_bas", soit en faisant "Ctrl"+"A"), clic-droit, "Create contract", "public", "suivant" jusqu'à la fenêtre de récapitulatif, ici tu ré-sélectionne tout, tu copie avec le raccourci "Ctrl"+"V" parce que tu vois le contenu des ships dans ce récap (modules bling, munitions, loots éventuels, etc...), tu colle le truc dans evepraisal, qui va te filer une estimation dans ce style là, et tu retourne en arrière jusqu'à la page où tu choisis un prix convenable, puis "suivant" jusqu'au bout et "valider", et y'a de fortes chance que quelqu'un te l’achète rapidement.

Enfin, tout étant relatif, j'ai un noctis en vente depuis 9 mois comme ça, 10M moins cher que Jita, et personne ne me l'a récupéré. Aprés, j'ai peut-être juste la loose.

French half-noob.

Non, je ne suis pas gentil.
Combo QueerJet
Deep Core Mining Inc.
Caldari State
#9 - 2016-03-12 10:16:06 UTC
Merci pour vos réponses.

Mon ticket était déjà en anglais.
Il a finalement été traité et CCP m'a permis de récupérer les items d'une seule station.

Pour le stuff dans l'autre station, essentiellement des planet interaction commodities, j'ai fait un contrat commevous me l'avez conseillez. Prix au rabais, mais je sais pas si ça va partir.

Merci !