These forums have been archived and are now read-only.

The new forums are live and can be found at https://forums.eveonline.com/

Ответы на вопросы новых игроков

 
  • Topic is locked indefinitely.
 

Пропали очки СП и изученные навыки! BUG REP. EBR-65965 просто закрыли

First post
Author
Previous Topic Next Topic
Michail Blek
School of Applied Knowledge
Caldari State
#1 - 2016-02-03 12:01:54 UTC
Пропали очки СП было 763 689 стало 560 209 и изученные навыки! MY BUG REPORTS EBR-65965 просто закрыли...
подскажите куда обращаться? если проблему не будут исправлять можно ли вернуть средства оплаченные за подписку и т.д.? Так как если только начал играть и уже такие "грабли" то что будет позже когда пойдут изучения на месяцы и они пропадут.

P.S.

Извиняюсь... но соответствующей темы не нашел, поэтому создал новую.
ISD Rontea
ISD STAR
ISD Alliance
#2 - 2016-02-03 12:14:13 UTC
Напишите заявку в службу поддержки. Это не баг.

ISD Rontea

ISD STAR Executive

Волонтёр группы по взаимодействию с игроками

Interstellar Services Department
Michail Blek
School of Applied Knowledge
Caldari State
#3 - 2016-02-03 12:21:23 UTC
ISD Rontea wrote:
Напишите заявку в службу поддержки. Это не баг.


Тоесть не Баг? Поясните пожалуйста. И что писать в службу поддержки? почему баг репорт просто закрыли.. так что ли?
Заранее спасибо за ответ!
ISD Rontea
ISD STAR
ISD Alliance
#4 - 2016-02-03 12:56:00 UTC
Michail Blek wrote:
ISD Rontea wrote:
Напишите заявку в службу поддержки. Это не баг.


Тоесть не Баг? Поясните пожалуйста. И что писать в службу поддержки? почему баг репорт просто закрыли.. так что ли?
Заранее спасибо за ответ!

Потому что очки навыков просто так не пропадают, особенно если вы еще даже близко не подобрались к навыкам на пилотирование т3 крейсеров (потеря т3 крейсера снимает один уровень с одного из навыков на подсистемы).
Поэтому напишите в службу поддержки всв есть. Тогда-то было столько-то очков навыков, потом стало сильно меньше, прошу разобраться. Дата, подпись.

ISD Rontea

ISD STAR Executive

Волонтёр группы по взаимодействию с игроками

Interstellar Services Department
Michail Blek
School of Applied Knowledge
Caldari State
#5 - 2016-02-03 13:00:50 UTC
ISD Rontea wrote:
Michail Blek wrote:
ISD Rontea wrote:
Напишите заявку в службу поддержки. Это не баг.


Тоесть не Баг? Поясните пожалуйста. И что писать в службу поддержки? почему баг репорт просто закрыли.. так что ли?
Заранее спасибо за ответ!

Потому что очки навыков просто так не пропадают, особенно если вы еще даже близко не подобрались к навыкам на пилотирование т3 крейсеров (потеря т3 крейсера снимает один уровень с одного из навыков на подсистемы).
Поэтому напишите в службу поддержки всв есть. Тогда-то было столько-то очков навыков, потом стало сильно меньше, прошу разобраться. Дата, подпись.


Спасибо за развёрнутый ответ! в поддержку написал (баг репорт через клавишу "F12") но его просто закрыли (статус баг репорта Closed)
ISD Rontea
ISD STAR
ISD Alliance
#6 - 2016-02-03 13:12:24 UTC
Michail Blek wrote:


Спасибо за развёрнутый ответ! в поддержку написал (баг репорт через клавишу "F12") но его просто закрыли (статус баг репорта Closed)

Багрепорт, или сообщение об ошибке, и заявка в службу поддержки это разные вещи. Заявка в службу поддержки пишется тут https://support.eveonline.com/hc/ru . Залогиниться, нажать на большую желтую кнопку с надписью "Обратиться с службу поддержки", выбрать категорию и написать то что нужно. И дождаться ответа.
Чем точнее и лаконичнее напишите текст заявке, тем быстрее ее обработают.

ISD Rontea

ISD STAR Executive

Волонтёр группы по взаимодействию с игроками

Interstellar Services Department
Michail Blek
School of Applied Knowledge
Caldari State
#7 - 2016-02-03 13:28:11 UTC
ISD Rontea wrote:
Michail Blek wrote:


Спасибо за развёрнутый ответ! в поддержку написал (баг репорт через клавишу "F12") но его просто закрыли (статус баг репорта Closed)

Багрепорт, или сообщение об ошибке, и заявка в службу поддержки это разные вещи. Заявка в службу поддержки пишется тут https://support.eveonline.com/hc/ru . Залогиниться, нажать на большую желтую кнопку с надписью "Обратиться с службу поддержки", выбрать категорию и написать то что нужно. И дождаться ответа.
Чем точнее и лаконичнее напишите текст заявке, тем быстрее ее обработают.


Спасибо за прояснение моего "непонимания" (идиотизма) разницы репорта и заявки. =)
Заявку оформил, осталось дождаться решения. ID 117170
Michail Blek
School of Applied Knowledge
Caldari State
#8 - 2016-02-04 11:31:21 UTC
Michail Blek wrote:
Пропали очки СП было 763 689 стало 560 209 и изученные навыки! MY BUG REPORTS EBR-65965 просто закрыли...
подскажите куда обращаться? если проблему не будут исправлять можно ли вернуть средства оплаченные за подписку и т.д.? Так как если только начал играть и уже такие "грабли" то что будет позже когда пойдут изучения на месяцы и они пропадут.

P.S.

Извиняюсь... но соответствующей темы не нашел, поэтому создал новую.



Проблема решена! Но стоит быть готовым что решение проблем может решаться оочень долго (видимо штат маленький) в отличии других игровых проектов...
И на том спасибо.
А вот ISD комьюнити отвечают быстро!