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Probleme und Problemlösungen

 
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Telekom / Cloudfront routing/speed probleme

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KOPOTKOE 3AMbIKAHuE
Zero Fun Allowed
xqtywiznalamywmodxfhhopawzpqyjdwrpeptuaenabjawdzku
#1 - 2015-12-13 10:40:55 UTC  |  Edited by: KOPOTKOE 3AMbIKAHuE
Seit ca. 2 Wochen habe ich mit T-Online Hybrid massive probleme. Einloggen von mehr als einen Account? Fehlanzeige. Bildschrim bleibt schwarz und ist in einer "forever loop" Resources loading.. Das laden von updates das selbe problem geht absolut nix an daten durch. Und das trotz 100mbit.

Derzeit löse ich das Problem durch nutzung von purevpn. Aber dauerhaft ist das keine Lösung keine Ahnung was da los ist aber es ist extrem nervig da CCP's download content auf cloudfront servern liegt.

Wechseln das DNS servers hilft auch nichts lediglich VPN schaft abhilfe.

VPN's in Nord und Ost Euro erreiche ich himmerhin ~50mbit zu cloudfront. West und Süd euro VPN's haben das gleiche problem maximal 3mbit.
Jamie Orti
Deutsche Zocker Bande
#2 - 2015-12-13 15:24:00 UTC
Habe genau die selben Probleme seit dem Update.

Kann Telekom sein, oder aber das Zusammenspiel mit dem neuen Patch von Eve. Hat auf jeden fall bei mir mit dem Patch angefangen. Sonst ist mein Internet ok. Andere Spiele kein Problem.

Nur bei Eve haut das mit dem Einloggen von 2 Chars irgendwie nicht immer hin. Wartezeiten bis zu 15 Minuten bis die Umgebung endlich geladen ist.

CCP was ist da los ?
Niao Katuma
Stundenglas Syndikat
#3 - 2015-12-13 15:46:18 UTC
Bin über Unitymedia online und habe auch seit einigen Wochen Probleme mit Eve und der Übertragungsgeschwindigkeit. Andere Programme haben dieses Problem anscheinend nicht.
DeathAlien
Ministry of War
Amarr Empire
#4 - 2015-12-14 08:39:28 UTC
Habe das selbe problem wie oben beschrieben ... Telekom Leitung neune port nix gebracht google DNS nix und immer vpn schalten wenn ich zoggen will ist auch keine lösung also was ist da schief gelaufen ..???

CCP Phantom Bitte um deine Hilfe was oder wie das ganze auf dauer gelöst werden kann.... ?


Mfg Alien What?What?
CCP Phantom
C C P
C C P Alliance
#5 - 2015-12-14 10:36:54 UTC
KOPOTKOE 3AMbIKAHuE wrote:
Seit ca. 2 Wochen habe ich mit T-Online Hybrid massive probleme.

Vielen Dank für den Hinweis! Uns liegen momentan weitere Berichte vor, die klar auf eine providerseitige Drosselung der Transferrate deuten. In solchen Fällen kann CCP kurzfristig leider keine direkte Abhilfe schaffen. Eventuell hilft die Benutzung eines VPNs, zumindest um Patches herunterzuladen. Selbstverständlich werden unsere Untersuchungen weitergeführt und relevante Erkenntnisse veröffentlicht.

CCP Phantom - Senior Community Developer
Cecil Archer
RSP Enterprises
#6 - 2015-12-14 12:45:54 UTC
Ich habe die selben Probleme, nutze 1&1 VDSL, Region Hannover.
Bei mir hat sich 1&1 als sehr unkooperativ erwiesen, sie haben Zitat "keinen passenden Vorgang, um dieses Fehlerbild an die Telekom zu übermitteln, sofern es nur einen Server betrifft". Alles sehr schwammig. Man versucht also den Kelch weiter zu reichen, hier Richtung CCP.
Aus meiner Sicht klar ein Providerproblem, aber als Serviceprovider Kunde ist man es ja schon gewohnt, hin und her geschickt zu werden.
Wie dem auch sei, der Wechsel auf Google DNS 8.8.8.8 und 8.8.4.4 und resetten des DNS Cache hat das Download Problem bei mir lösen können.
Samsara Toldya
Academy of Contradictory Behaviour
#7 - 2015-12-14 13:13:11 UTC
CCP Phantom wrote:
Uns liegen momentan weitere Berichte vor, die klar auf eine providerseitige Drosselung der Transferrate deuten.


Die Telekom hatte nach der Entscheidung des EU-Parlaments für/gegen (die Abgeordneten meinten sie wären dafür, die Provider verstanden sie seien dagegen) die Netzneutralität ja schon offen bekannt gegeben, dass sie "Online-Gaming" als "Spezialdienst" sieht und für gute Transferraten eine Umsatzbeteiligung der Spieleanbieter für angemessen hält.
Wenn der Launcher jetzt noch über p2p oder einen gängigen p2p-Port die Updates zieht... gute Nacht für Europa.

Spannend wird es nun, ob CCP bereit ist für volle Transferraten der europäischen Kunden zu bezahlen - oder ob drosselnde europäische Provider einfach in den Mindestsystemanforderungen ausgeschlossen werden.

Die einfachste (nie wirklich offizielle) Variante, die Patches als FTP Download bereitzustellen, wurde ja mit Download on Demand schon entfernt.
Lisbeth Hancook
Institute of Applied Astrogeology
#8 - 2015-12-14 13:31:55 UTC
Threads mit dem gleichen Problemen:

https://forums.eveonline.com/default.aspx?g=posts&t=458777
https://forums.eveonline.com/default.aspx?g=posts&t=460286
https://forums.eveonline.com/default.aspx?g=posts&t=459712
https://forums.eveonline.com/default.aspx?g=posts&t=454244

Die Drosselung war auch meine erste Vermutung, weil meine Probleme zeitlich korrelierten mit den grandiosen Bockmist den das EU-Parlament verzapft hatte.
Wie auch immer, ich finde kurios, dass es manchmal funktioniert. Das ist zwar sehr selten und wird auch weniger, aber dann läuft alles flüssig wie früher, Daten werden flink nachgeladen, Login Bildschirm hängt nicht im "InftyLoop" usw.
Martin Gregor
Science and Trade Institute
Caldari State
#9 - 2015-12-14 16:36:44 UTC  |  Edited by: Martin Gregor
Selbes Problem hier seit ca. 2 Tagen - 1&1 als Provider in Norddeutschland.
EVE spielen ist für mich damit fast unmöglich geworden. Wenns so bleibt, muss ich wohl die Accounts zum Monatsende auslaufen lassen bis das Problem behoben ist [:cry
VPN kommt leider naus bestimmten Gründen nicht in Frage, DNS-wechsel und IP's umschreiben hat nicht geholfen
Rena Monachica
Capital Hot Rods
#10 - 2015-12-14 16:55:22 UTC
Updates saugen oder einloggen kann ich momentan abhaken, zumindest tagsüber. Patches werden entweder gar nicht geladen oder mit einer Geschwindigkeit, für die sich meine ISDN-Verbindung vor 15 Jahren geschämt hätte.

Und vorhin konnte ich zwar reinkommen, bin aber sofort wieder mit Socked Closed rausgeflogen. Nachts gehts immerhin einigermaßen problemlos.

Mit anderen Online-Aktivitäten, Steam etc, hab ich keinerlei Verbindungsprobleme. Die Misere betrifft nur EVE.

Telekom, NRW
Prinzessin Leia
Republic Military School
Minmatar Republic
#11 - 2015-12-14 19:20:29 UTC  |  Edited by: Prinzessin Leia
Selbiges Hier.

1und1 (Telekom Leitung) im Rhein Main Gebiet.

Patch download bei unter 1kb/sec...


Steam und speedtest ziehen jeweils über 100mbit wie es sein soll.

DNS wechsel hilft nicht weiter.

Hier mal Logs:

2015.12.14-20:25:13.863 info EVE Launcher version 969236
2015.12.14-20:25:14.175 info Version type: "release"
2015.12.14-20:25:14.175 info Running on "Windows " "10.0.10586"
2015.12.14-20:25:14.175 info Run clients with logging: false
2015.12.14-20:25:14.175 info Download everything: false
2015.12.14-20:25:14.175 debug Qt version: 5.5.0
2015.12.14-20:25:14.175 debug Current folder: "C:/EVE/Launcher"
2015.12.14-20:25:14.175 debug Cache folder: "C:\\ProgramData\\CCP\\EVE\\SharedCache\\"
2015.12.14-20:25:14.175 debug Application dir: "C:/EVE/Launcher"
2015.12.14-20:25:14.175 debug Client logs folder: "C:\\ProgramData\\CCP\\EVE\\SharedCache\\/logs"
2015.12.14-20:25:14.175 debug Landing page url: "https://launcher.eveonline.com"
2015.12.14-20:25:14.175 debug Base url for binaries: "https://d17ueqc3zm9j8o.cloudfront.net/"
2015.12.14-20:25:14.175 debug Base url for resources: "http://res.eveonline.ccpgames.com/"
2015.12.14-20:25:14.175 debug Space available on "C:/" : "68.89GB"
2015.12.14-20:25:14.472 debug MainWindow created
2015.12.14-20:25:14.472 warning QtWebEngineProcess not found at location C:/EVE/Launcher/bin/QtWebEngineProcess.exe. Trying fallback path...
2015.12.14-20:25:14.504 debug Creating web view for QUrl("https://launcher.eveonline.com")
2015.12.14-20:25:14.504 debug Checking version at "http://d17ueqc3zm9j8o.cloudfront.net/evelauncher_release.json"
2015.12.14-20:25:14.550 debug Scheduled task "Version info downloader"
2015.12.14-20:25:14.550 debug Starting task "Version info downloader"
2015.12.14-20:25:14.550 debug "Version info downloader" go: 0
2015.12.14-20:25:17.849 debug Official version is "988834"
2015.12.14-20:25:17.849 debug Finished task "Version info downloader"
2015.12.14-20:25:17.849 debug Scheduled task "Index downloader for self updating"
2015.12.14-20:25:17.849 debug Starting task "Index downloader for self updating"
2015.12.14-20:25:17.849 debug "Index downloader for self updating" go: 0
2015.12.14-20:25:18.192 debug Finished task "Index downloader for self updating"
2015.12.14-20:25:18.192 debug Scheduled task "Downloader for self update"
2015.12.14-20:25:18.192 debug Starting task "Downloader for self update"
2015.12.14-20:25:18.192 debug "Downloader for self update" go: 0
2015.12.14-20:25:28.598 debug handleCommand: "{\"cmd\":\"javascriptReady\",\"server\":\"tq\"}"
2015.12.14-20:25:28.614 debug handleCommand: "{\"cmd\":\"getprofiles\",\"server\":\"tq\"}"
2015.12.14-20:25:28.626 debug handleCommand: "{\"cmd\":\"settitlebarheight\",\"height\":30}"
2015.12.14-20:25:45.449 warning Couldn't get binary index for "chaos"
2015.12.14-20:25:45.449 warning Couldn't get binary index for "sisi"
2015.12.14-20:25:45.449 warning Couldn't get binary index for "tq"
2015.12.14-20:25:45.449 warning Couldn't get binary index for "duality"
2015.12.14-20:25:45.449 warning Couldn't get binary index for "mp"
2015.12.14-20:25:45.449 warning Couldn't get resource index for "chaos"
2015.12.14-20:25:45.449 warning Couldn't get resource index for "sisi"
2015.12.14-20:25:45.449 warning Couldn't get resource index for "tq"
2015.12.14-20:25:45.449 warning Couldn't get resource index for "duality"
2015.12.14-20:25:45.449 warning Couldn't get resource index for "mp"
2015.12.14-20:25:50.716 info QUrl("https://launcher.eveonline.com/") opened succesfully
2015.12.14-20:26:02.704 debug Checking version at "http://d17ueqc3zm9j8o.cloudfront.net/evelauncher_release.json"
2015.12.14-20:26:02.704 debug Scheduled task "Version info downloader"
2015.12.14-20:31:21.179 debug Checking version at "http://d17ueqc3zm9j8o.cloudfront.net/evelauncher_release.json"
2015.12.14-20:31:21.179 debug Scheduled task "Version info downloader"
2015.12.14-20:31:27.960 debug Corrupt download: "https://d17ueqc3zm9j8o.cloudfront.net/7a/7aeeb6afe10993cb_dbb2bcf6d3b81bfe17ea4e58f7ccbf7c"
2015.12.14-20:31:33.675 debug Corrupt download: "https://d17ueqc3zm9j8o.cloudfront.net/b0/b0ace8bfbc5762d8_7eefa24d5d58a7509ebf00937c8955a6"
2015.12.14-20:33:33.898 debug Checking version at "http://d17ueqc3zm9j8o.cloudfront.net/evelauncher_release.json"
2015.12.14-20:33:33.898 debug Scheduled task "Version info downloader"
2015.12.14-20:33:46.262 error Failed downloading "https://d17ueqc3zm9j8o.cloudfront.net/6b/6bb1c5f23112e689_3d2e6b2b9b20182aaf595289ce88aad9" - "Connection closed"
2015.12.14-20:33:46.263 error Failed downloading "https://d17ueqc3zm9j8o.cloudfront.net/74/7417c47cc6dbf0b0_1b9c8967989c1dab8cfa7f0da6e7e058" - "Connection closed"
2015.12.14-20:33:46.263 error Failed downloading "https://d17ueqc3zm9j8o.cloudfront.net/da/da5968d51a5f7b3c_638ae0a3201a7deb96c187b386588c53" - "Connection closed"
2015.12.14-20:33:46.263 error Failed downloading "https://d17ueqc3zm9j8o.cloudfront.net/7f/7f897d6433704ca2_2ff65eb0669728e99448cee07497e1fe" - "Connection closed"
Neryman Tulocky
AREA 43
#12 - 2015-12-14 19:45:17 UTC
Möchte mich in die Problemwarteschlange einreihen. Etwa seit dem letzten Patch massive Probleme. Wenn das Spiel einmal läuft geht es halbwegs, aber der Launcher kackt mächtig ab. Ob es an dem Patch liegt oder die zeitliche Übereinstimmung Zufall ist, kann ich nicht sagen, war in letzter Zeit etwas unregelmäßig on.

Der Grund warum ich heute schreibe, ist, dass der Launcher mich jetzt gar nicht mehr ins Spiel lässt. Der "Spielen" Button bleibt ausgegraut, aber man sieht keinen Download laufen.

50Mbit Telekom - Anschluss / Mitteldeutschland.
Prinzessin Leia
Republic Military School
Minmatar Republic
#13 - 2015-12-14 20:09:27 UTC
Nochmals update:


Selbes Wohnhaus, ein Wlan weiter...

Unitymedia Kabel anschluss: Keine Probleme! DL rennt ohne probleme!
Ludkamon
eden.fair.trade.and.logistics
Eden Network
#14 - 2015-12-14 21:12:56 UTC
Hier seit einigen Tagen das selbe Bild. Login schwer bis gar nicht möglich (Launcher). Wenn doch dann kommt nur ein Client online, die anderen hängen in irgendeiner Warteschleife. Abdocken oder gar spielen scheint da keine gute Idee zu sein.

Anschluss: 50mbit Telekom
GROUND XERO
The Legion of Spoon
Curatores Veritatis Alliance
#15 - 2015-12-15 19:31:11 UTC
Seid ungefähr einem Monat krebse ich im Support rum.... 1kb bis 4 kb nur zu ccp Seiten.... es ist nicht eine Drosselung irgendwo auf dem Weg, wie gesagt wird... es muss auf seiten von ccp begrenzt werden.... was auch immer es ist ... es liegt nicht am Netzt sondern an ccp!

Ich danke hier noch einmal für die vielen hilfreichen Mails des Supports ...die mir zu 100% nichts gebracht haben!

Mal sehen, wieviel Monate ich noch warten muss!

NCPL (Necromonger of new Eden) will make EVE great again!
Achanjati
Royal Amarr Science Institute
Royal Amarr Space Industries
#16 - 2015-12-15 20:43:08 UTC
Und woher nimmst du deine Kenntnis das es nicht am Netz sondern an CCP liegen soll? bzw an der Verbindung nach London zum Rechenzentrum.
Netztraffic zu priorisieren ist es nicht wirklich eine Kunst.
Kontalaa
New Eden Trading Association
#17 - 2015-12-15 20:57:04 UTC
Vielleicht hat CCP das Schutzgeld nicht bezahlt.

Ich hab meinen Server bei Hetzner - und da sich die Telekom nicht am DE-CIX beteiligt und lieber ihre eigene (überlastete) Infrastruktur fährt, meint sie jetzt bei den Serverbetreibern abkassieren zu können. Vor ein paar Wochen bekam ich ne Mail von meinem Provider, dass es bei Telekom-Kunden (und deren Resellern wie 1&1 etc.) zu Problemen kommen kann und dass das nicht an meinem Provider liegt.

Lösung: Für Traffic doppelt bezahlen (1x der Kunde, 1x der Anbieter) und wenn es zu viel Traffic ist (etwa, weil man Videos hostet), dann kann das schnell teuer werden.

Details (in meinem Falle): http://wiki.hetzner.de/index.php/Double_Paid_Traffic

Ihr könnt euch ja bei eurem Anbieter beschweren - weil da ist nicht nur CCP von betroffen, sondern jeder Serveranbieter, der nicht zahlt.
CCP Habakuk
C C P
C C P Alliance
#18 - 2015-12-15 21:44:40 UTC
(mal vorweg: Ich habe mich nicht genauer mit dem Thema befasst und es liegt nicht wirklich in meinem Bereich)

Ist von dem Problem eigentlich nur die Bandbreite betroffen oder ist der ping auch mies?
Ich schätze Mal, ihr habt schon das "Network diagnostics" Teil im Beta Launcher ausprobiert - zeigt das irgendwelche nützliche Informationen an? Ich denke mal, dass zumindestens der Download Test das gleiche Problem zeigen wird.

CCP Habakuk | EVE Quality Assurance | Team Five 0 | (Team Gridlock)

Bug reporting | Mass Testing
Cecil Archer
RSP Enterprises
#19 - 2015-12-15 22:50:17 UTC
Bei mir hat ein pathping 100% Paketverlust erzeugt, bevor ich auf den Google DNS gewechslet habe.
Siehe Punkt 6, laut WHOIS ein Transit Server der Telekom.

Den Beta Launcher konnte ich zu diesem Zeitpunkt nicht in weniger als ~ 2 Tagen vollständig herunterladen.
Es war ja leider nicht nur der Launcher oder der Client betroffen. Auch der reguläre Download jeglicher Files, ob Offline Installer oder Launcher direkt von der Website eveonline.com.
Seit Wechsel der DNS Server, resetten des DNS Caches auf meinem DNS Server und des Clients ist zumindest bei mir alles erstmal wieder ok, wobei ich mir keinen Reim darauf machen kann, was das eine mit dem anderen zutun hat. Ein DNS sagt mir doch erst einmal nur wo ich hin will, das Routing kann ich damit doch nicht beeinflussen?
Das ist ein pathping vor der DNS Umstellung und die hat sich nach Anpassen des DNS nicht verändert.

Tracing route to eveonline.com [87.237.39.92]
over a maximum of 30 hops:
0 WIN8-PC.ads.mindfuck.biz [intern=geheim]
1 WS-PKG01 [intern=geheim]
2 intern=geheim
3 87.186.225.86
4 87.190.171.118
5 hh-ea8-i.HH.DE.NET.DTAG.DE [62.154.32.214]
6 80.150.168.162
7 hbg-bb4-link.telia.net [213.155.135.88]
8 ldn-bb2-link.telia.net [62.115.142.115]
9 ldn-b3-link.telia.net [213.155.136.203]
10 eveonline-ic-138015-ldn-b3.c.telia.net [213.248.83.198] reports: Destination net unreachable.

Computing statistics for 250 seconds...
Source to Here This Node/Link
Hop RTT Lost/Sent = Pct Lost/Sent = Pct Address
0 WIN8-PC.ads.mindfuck.biz [intern=geheim]
0/ 100 = 0% |
1 0ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% WS-PKG01 [intern=geheim]
0/ 100 = 0% |
2 0ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% intern=geheim
0/ 100 = 0% |
3 17ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 87.186.225.86
0/ 100 = 0% |
4 17ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 87.190.171.118
0/ 100 = 0% |
5 21ms 2/ 100 = 2% 2/ 100 = 2% hh-ea8-i.HH.DE.NET.DTAG.DE [62.154.32.214]
0/ 100 = 0% |
6 --- 100/ 100 =100% 100/ 100 =100% 80.150.168.162
0/ 100 = 0% |
7 19ms 2/ 100 = 2% 2/ 100 = 2% hbg-bb4-link.telia.net [213.155.135.88]
0/ 100 = 0% |
8 42ms 2/ 100 = 2% 2/ 100 = 2% ldn-bb2-link.telia.net [62.115.142.115]
0/ 100 = 0% |
9 34ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% ldn-b3-link.telia.net [213.155.136.203]
100/ 100 =100% |
10 --- 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% WIN8-PC [0.0.0.0]

Trace complete.


Die Launcher Resultate zeigen auch das selbe in abgeänderter Form. eveonline.com ist "nicht erreichbar". Die sonstigen Pings sind im grünen Bereich und das Downloadproblem mit Google DNS nicht mehr vorhanden.
Hoffe es bringt irgendwie Aufschluss. Wenn ich sonst etwas beitragen kann, dann teste ich gerne, müsste aber nur wissen was, da ich mir, wie gesagt, keinen Reim darauf machen kann.
CCP Habakuk
C C P
C C P Alliance
#20 - 2015-12-16 01:39:26 UTC
Von Interesse könnte sein welche Cloudfront Server automatisch verwendet wurden - und das kann sehr wohl vom DNS Server abhängen.
Interessant wäre in diesem Zusammenhand ein tracert / pathping zu binaries.eveonline.com - das sollte bei einem der CloudFront Server landen. Ich vermute mal, dass der DNS-Server-Wechsel auch andere CloudFront Server zur Folge hatte. Der tracert sollte sich da deutlich geändert haben. Ein nslookup sollte in dem Fall auch andere Resultate bringen je nach DNS Server.

CCP Habakuk | EVE Quality Assurance | Team Five 0 | (Team Gridlock)

Bug reporting | Mass Testing
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