Технические вопросы

Уважаемые CCP, вот уже почти 2 недели, как у меня нет стабильного доступа к игре.
Клиент то заходит в игру, то "сокет закрыт" сразу, то "сокет закрыт" в доке/космосе/разгаре боя, то загружается станция без неокома и других кнопок - только камерой могу вертеть, и даже корабль не загружается, сижу где-то на дне дока.
Я все жду и жду ответов от техпода, и как-то их не наблюдаю. Мало того, что не вижу ответов, мне даже не задают вопросов: ни о провайдере, ни о настройках, ни о чем вообще. Может, про меня забыли? Ау?
Если у вас дефицит русскоязычных кадров, I speak English. До 25 августа тоже были проблемы. Мог зайти в игру через раз. Сейчас вообще не могу зайти.

Мне уже подписчики с канала пишут "Где новые видео по еве, чувак?". Не посещая игру, я терплю финансовые убытки. Может, мне вообще на год игру оплатить и не появляться в ней? И CCP хорошо, и я не мешаю своими тикетами :)

Хамить не надо, не в буфете. Со статьей я знаком (можно было спросить вообще-то), не помогла.

Вопрос в другом: раз в 7 дней отвечает техпод - это так должно быть?


[удалено обсуждение модерации - ISD Betula Ermanii]

Последнее, пока техпод думает, может, мне еще игру на годик вперед оплатить, авось, техпод созреет к 2016 году что-нибудь ответить? Серьезно, будь игра бесплатная, хоть год думайте. Но я оплатил месяц, 2 недели из которого не имею доступ к игре и не имею внятного ответа, что исправить, чтобы он был. [удалено обсуждение модерации - ISD Betula Ermanii]

"удалено обсуждение модерации" хоть заудаляйтесь - у меня сохранены скрины. Не первый раз с вашим братом работаю. Надеюсь, дальше общение будет носить исключительно конструктивный характер и нацелено будет на помощь клиенту.

Итак, кому задать вопрос, почему саппорт отвечает по 7 дней, чтобы получить внятный ответ? А заодно ответ. как ускорить получение ответа? ибо 2 недели доступа нет, доступ оплачен.

Благодарю за понимание, вижу искреннее желание помочь.

Было время, когда и мне за час из саппорта отвечали. А сейчас как-то долговасто, от 3х дней до недели. Главное, был бы вопрос какой-то типа "я чего-то с фильтрами намутил, не могу найти предмет за 10 исков, чтобы продать за 5" :) . А тут вопрос ДОСТУПА, мать-перемать, К ИГРЕ!!! Может, я чего в этой жизни не понимаю)))
Я 3-ий год работаю в техподе тырнет провайдера, и не дай боже у нас абик лишится доступа к нету - это ахтунг, приоритет, все бросить и пофиксить :)

Похоже, да, придется делать англ тикет. Вообще дурь - дублировать тикеты :)

И при этом, когда у тебя появилась проблема с интернетом, ты побежал спрашивать на форум игры.
Страшно жить с такой техподдержкой.[/quote]

Совершенно верно. Я прочитал гайд по "сокет закрыт", выполнил все указанные инструкции, проверил настройки сетевого оборудования, провел диагностику. И только после того как я убедился, что на моей стороне все настроено верно, я снял логи общения моего клиента с игровым сервером, ибо я не увидел проблем на моей стороне. А поскольку я не знаю настроек сервера CCP, я обратился в техпод, техпод передал логи в техотдел, ждем ответ от техников. Проблема в том, что ждем уже неделю, это долго.

А на форум игры я "побежал" потому что ответы от техпода приходят раз в неделю, и по сути я уже 3 недели без доступа. Надо же как-то шевелить CCP, а то ведь недели складываются в месяцы, а потом в годы и так далее

PS Питер - большой город. Я работаю в одном провайдере, а выхожу в инет через другой, тк живу вне зоны охвата.
Опять же, если у провайдера "плохой интернет", как выразился один ISDшник, то почему все мои сетевые приложения работают без нареканий, за исключением EVE? Очевидно, что есть какой-то конфликт с сервером, раз он разрывает соединение сразу после подключения. На что сервер может агриться, надо спрашивать у того, кто его настраивал. Ну или залезть в настройки сервера и посмотреть, что там и как :) Только кто же игроку доступ даст