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Probleme und Problemlösungen

 
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Support Ticket verschwunden?
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Novus Intempest
#1 - 2015-09-14 10:22:35 UTC
Ich bitte darum das nur aussagefähige auf diese Topic antworten.


Ich warte seit ein paar Tagen auf eine Antwort von Senior GM Huginn. Letzter Kontakt war gestern mit GM Vertikal. Meine letzte Antwort war: "I will wait".

Ich wollte Senior GM Huginn als Erinnerung zu meinem Anliegen eine Nachricht hinterlassen und nachfragen ob zu meinem Anliegen bereits Rücksprache gehalten wurde, da ich auf eine Antwort warte.

Als ich gerade in das Help Center unter die Tickets schaute fand ich nur folgenden Schriftzug:

Quote:
This character has no petitions.


Das zutreffende Ticket hatte die Nummer 41946.


Falls meine Meldung hier falsch sein sollte bitte ich um Entschuldigung. Ein Support Ticket aufgrund eines Support Tickets fand ich keine gute Idee und eine andere Kontaktmöglichkeit fällt mir momentan nicht ein, da Mailverkehr leider auch nicht möglich ist.

> Wenn dich dein Feind hinterrücks lästert, so lobe ihn angesichts.

*Sunzi (um 500 v. Chr.), chinesischer General und Militärstratege, »Die Kunst des Krieges«
Darkblad
Doomheim
#2 - 2015-09-14 13:59:57 UTC
Novus Intempest wrote:
Ein Support Ticket aufgrund eines Support Tickets fand ich keine gute Idee
Würde ich an Deiner Stelle trotzdem machen. In der Regel erreichst Du GMs auf dem Weg besser.

NPE – ISD – RIP
Novus Intempest
#3 - 2015-09-14 19:35:19 UTC
Zum Support Ticket komm ich nun wieder, jedocht har dieses einen roten Fehler Balken im Header der Seite, welcher keinen Inhalt hat.

Ich werde einfach weiter warten und hoffen das bald eine Antwort kommt. Trotzdem danke für den Tipp.

> Wenn dich dein Feind hinterrücks lästert, so lobe ihn angesichts.

*Sunzi (um 500 v. Chr.), chinesischer General und Militärstratege, »Die Kunst des Krieges«
Darkblad
Doomheim
#4 - 2015-09-15 12:16:26 UTC
Vielleicht ist der Fehlerbalken jetzt weg:

Zendesk (Backendbetreiber des Servers, auf dem das Ticketsystem aufbaut) hatte durch eine Scriptänderung auch das Erstellen neuer Tickets unterbunden (Quelle) Roll
Vielleicht ist ähnliches Ursache für diese Meldung,

NPE – ISD – RIP