These forums have been archived and are now read-only.

The new forums are live and can be found at https://forums.eveonline.com/

Обсуждение общих вопросов

 
  • Topic is locked indefinitely.
Previous page123
 

Недобросовестная служба поддержки или CCP устало работать?
Author
Previous Topic Next Topic
Lili Andedare
Fast Furious and Dead
#41 - 2015-03-19 10:20:09 UTC
После первого фейла с упсом, они решили отправить мне через диэйчэл, а те в свою очередь скинули на почту россии, с тех пор ни слуху ни духуLolLolLol
Lloy Iver
Mar1bia
#42 - 2015-03-19 13:16:06 UTC  |  Edited by: Lloy Iver
Они юмористы. DHL не работает в России с физ. лицами насколько я знаю.
Alina Kwan
bobbiki
#43 - 2015-03-23 18:12:24 UTC
CVETOZAR wrote:

Перестань пользоваться их услугами - наиболее действенный способ. Удали всех персонажей, сотри клиент с компьютера и забудь эту компанию как страшный сон.


хочется верить что после выхода Star Citizen эта рекомендация будет исполнена многими
Alina Kwan
bobbiki
#44 - 2015-03-23 18:21:18 UTC
Lili Andedare wrote:

пиши в инглиш саппорт или обратись напрямую к ГМам.

так ГМ-ы из саппорта и игнорируют

а как обратится в инглиш саппорт я так и не поняла. на все мои вопросы мне отвечают одни и теже ГМ-ы а эскалацию заявки они игнорят просто


Lili Andedare wrote:
Зачем тебе это помойная флудильня?


флудильню легко вычистить без модераторов - ПКМ и в блокировку. а мне интеренсо отвечать на вопросы новичков, чего модераторы канала кстати не хотят делать достаточно часто.

к тому же на перелетах по 20 прыгов на автопилоте - это хорошее годное занятие


Lili Andedare wrote:
А лучше забей на этот канал


ну тоже вариант - вместе с сапортом. возможности развлекать себя помогая комуто я коненчо лишусь но вцелом это не то что я ищу в игре. формально я могу тут вообще ни с кем не общаться месяцами, именно к этому меня призывает игровой саппорт

надеюсь что после выхода Star Citizen все эти жалкие потуги ССП с валькирией-дастом и поспешными жалкими развлекалочками-нововведениями просто лишаться смысла. намного инетерснее будет расматривать по настоящему чужие миры а не псевдо-чужие вормхолы
Lili Andedare
Fast Furious and Dead
#45 - 2015-03-24 06:58:31 UTC
Lloy Iver wrote:
Они юмористы. DHL не работает в России с физ. лицами насколько я знаю.

Не юмористы а троли. Таки дошла до меня посылка через почту России, но естественно все было через жопу. Эти веселые ребята послали посылку не указав ни моего имени ни фамилии ни телефона ничего кроме адреса проживания. На почте пришлось полчаса доказывать что посылка моя, вскрывали пакет там же на почте и я им перечислял что там должно быть заодно кучу подписей и паспортные данные оставил им на тот случай вдруг я таки вор. БОЛЬШОЕ спасибо за это "людям" из мустребанда и диэйчэл. А так же конченой компании упс которая не смогла доставить его раньше.

В итоге посылка простой коробки в 4.5 кг усилиями 5 компаний заняло "всего лишь" около 85 дней. Я считаю это прорыв в сфере обслуживания и доставки, молодцы ребята отличная работа...
Lili Andedare
Fast Furious and Dead
#46 - 2015-03-24 07:02:19 UTC
Alina Kwan wrote:
Lili Andedare wrote:

пиши в инглиш саппорт или обратись напрямую к ГМам.

так ГМ-ы из саппорта и игнорируют

а как обратится в инглиш саппорт я так и не поняла. на все мои вопросы мне отвечают одни и теже ГМ-ы а эскалацию заявки они игнорят просто


Пиши ГМам в личку на форуме если реально было серьезное нарушение. Есль мелочная хрень то проще забить.

Если нравится помогать новичкам то в 100 раз полезней это делать где угодно но не на помойке канала помощь.
Igor Tabunkov
KADMUS Inc.
#47 - 2015-03-24 08:28:03 UTC
не знаааю... что вы так канал помощь не любите... наверно мне повезло... я два раза заходил на канал с вопросом о помощи- один раз по обучалке, второй раз попросил помочь убить дагона- оба раза помогли
Lili Andedare
Fast Furious and Dead
#48 - 2015-03-24 08:40:05 UTC
Igor Tabunkov wrote:
не знаааю... что вы так канал помощь не любите... наверно мне повезло... я два раза заходил на канал с вопросом о помощи- один раз по обучалке, второй раз попросил помочь убить дагона- оба раза помогли

Я тоже пару раз там спрашивал. Один раз без ответа остался так как там тупо бешеный флуд и офтоп шел (троли рассказывали новичкам как они по лярду исков в час гребут) во второй раз получил противоречивые ответы. Но каждый раз когда я заглядывал на канал всегда видел тонный флуда и офтопа, было такое чуство что это ламповый чатик для всех бездельников и тролей евы а не оффициальный канал помощи. Модерации я там в принципе не видел. На нормальном канале за любой офтоп и флуд должен быть мут иначе в этой куче говна даже ответ на свой вопрос не найдешь.
Dianor
xMONOLITHx
The Gorgon Empire
#49 - 2015-03-24 10:17:28 UTC
Lili Andedare wrote:
Igor Tabunkov wrote:
не знаааю... что вы так канал помощь не любите... наверно мне повезло... я два раза заходил на канал с вопросом о помощи- один раз по обучалке, второй раз попросил помочь убить дагона- оба раза помогли

Я тоже пару раз там спрашивал. Один раз без ответа остался так как там тупо бешеный флуд и офтоп шел (троли рассказывали новичкам как они по лярду исков в час гребут) во второй раз получил противоречивые ответы. Но каждый раз когда я заглядывал на канал всегда видел тонный флуда и офтопа, было такое чуство что это ламповый чатик для всех бездельников и тролей евы а не оффициальный канал помощи. Модерации я там в принципе не видел. На нормальном канале за любой офтоп и флуд должен быть мут иначе в этой куче говна даже ответ на свой вопрос не найдешь.

А чего ты хотел от филиала сручата?
Alina Kwan
bobbiki
#50 - 2015-03-24 10:44:01 UTC
Lili Andedare wrote:

Пиши ГМам в личку на форуме

спасибо я не подумала сразу о таком способе

Lili Andedare wrote:

Есль мелочная хрень то проще забить.

да, борьба с саппортом явно не самое интересное время провождение

Lili Andedare wrote:

Если нравится помогать новичкам то в 100 раз полезней это делать где угодно

ну это по сути единственное место куда они приходят систематически, ну да бог с ними)
Lili Andedare
Fast Furious and Dead
#51 - 2015-03-24 10:49:50 UTC
Dianor wrote:

А чего ты хотел от филиала сручата?

Ну я тогда про это, я не знал, а сейчас от них ничего не хочу и другим не советуюPirate
Alina Kwan
bobbiki
#52 - 2015-03-24 10:55:17 UTC
Lili Andedare wrote:
так как там тупо бешеный флуд и офтоп шел


пкм и блок позволяют расправится с 2-3 тролями очень быстро и безболезненно. а отличать тех кто не хочет помочь от остальных - это вцелом полезное умение

Lili Andedare wrote:

во второй раз получил противоречивые ответы


это совершенно нормально) как для евы так и вцелом

Lili Andedare wrote:

Модерации я там в принципе не видел.

ее и небыло почти месяца два назад - модератор появлялся раз в неделю и вообщем-то искренне пытался отвечать на вопросы. покрайней мере не игнорил их почти. да и не нужен он когда каждый может троля заблочить лично

Lili Andedare wrote:

На нормальном канале за любой офтоп и флуд должен быть мут иначе в этой куче говна даже ответ на свой вопрос не найдешь.


и такой канал есть - MOZG - сборище надменных зануд старперов и задротов. формально там не блочат аккаунтами конечно но приятного и интересного в том обществе мало. так как мнение там может быть только одно - ВЕРНОЕ. то есть - не мое )

любой канал с личным контролем контента будет НЕ ТОРТ - либо изза произвола либо изза его подавления. извините за то что отвлекла топик от его темы
Alina Kwan
bobbiki
#53 - 2015-03-24 11:05:50 UTC  |  Edited by: Alina Kwan
кстати в любом из этих каналов таки МОЖНО получить помощь так как там вообщемто много людей и нормальных. делается это так - нужно просто спросить в воздух но не один раз а ПОВТОРИТЬ вопрос гдето раза 3. ну не сразу а с интервалом в 10 минут. формально это флуд но такая мера практически оправдана. по некторой причине часто отвечают именно на третюю попытку вопроса.

если в чате идет флуд то неплохо выделить вопрос рамкой так как далекот не все блочат троллей. хотя это уже тоже явный запрещенный прием привлечения внимания

тех кто хамит в ответ и не хочет (не может) ответить нужно блочить сразу не жалея. так как вероятность получения пользы от них даже в будущем - практически нулевая (по некоторым причинам). а мусора в ваш адрес они произведут много раз их ваш вопрос задел

если ответ не последовал то разумно повторить вопрос через пару часов. так как не все сидят в чатах круглые сутки и смотрят за вопросами не отрываясь. по такой методике мне удавалось получить ответы на довольно редкие вопросы, весьма далеко выходящие за пределы учебки и дагана


PS но меня блочили аккаунтом не за вопросы а за ответы) так как мои вопросы редки а ответы куда более часты)
MelaneNao
The Debauchery Tea Party
#54 - 2015-03-24 18:46:03 UTC
Lloy Iver wrote:
С Яндекс-деньгами ССР кстати работают туго..


Это ваше личное мнение. Я оплачиваю акк с того же яндекса, подтверждение приходит сразу по переходу на сайт ССР после оплаты. По мне так оперативно.
Jesse Moore
sample.txt
#55 - 2015-04-29 01:40:24 UTC
Angel Blonde wrote:
Raging Paladin wrote:

Вообще то вы не один обращаетесь в тех поддержку и то что вам сразу же не ответили значит что у людей есть другая работа. Вы вообще тикет сразу отправили или подождали 5 дней и вам "о боже мой" не ответили сию минуту ?

ПыСы. Вы бы записались в тех поддержку да показали как надо работать.


Сразу вспоминается демотиватор с изображением шахтеров и подписью "Расскажи им, как ты устал сегодня в офисе" Lol Как показывает жизненный опыт (и не только мой), любая работа кажется простой и легкой, когда смотришь на нее со стороны, но становится сложной и тяжелой, когда делаешь ее сам. При этом, для всех остальных, продолжающих смотреть со стороны, она продолжает оставаться простой и легкой Lol И каждый человек сам определяет, как к этому относиться: если он ответственный и трудолюбивый, он просто делает свое дело, если нет, начинает жаловаться, что никто не замечает, какая у него тяжелая работа, никто его усилий не ценит, никто не похвалит, а все только чего-то требуют Cry Но, по моему мнению, если ты взялся за работу, ты должен ее делать, а если не можешь или не хочешь - дверь там! Arrow

А есть те кому нравится их работа и мне кажется что в поддержку стоит устраиваться только если тебе действительно нравится общаться с людьми и решать их проблемы.
Поверь, таких людей много, понятия не имею зачем туда могут устраиваться люди которым не нравится их работа.
Merenga
University of Caille
Gallente Federation
#56 - 2015-05-03 11:30:54 UTC
Народ насчет ТП. ИМХО
1) обвинили забанили
2) ответы ждал по 2 недели
3) я предоставлял видео о факте невиновности
4) после чего меня разбанили НО! не вернули оплаченое время на забаненые акаунты
Это нормально?
еще раз ИМХО ТП или не хочет или не работает положеное время
PS ответы приходили 24-01.00 по МСК тобишь в 12-1час НОЧИ
Alina Kwan
bobbiki
#57 - 2015-05-14 17:04:03 UTC
гейм мастер на саппорте утверждает что из управления аккаунтом нельзя оплачивать игровое время плексом, котоый выведен из игры в выдачу вещей. а знакомый расказывает о гейм мастере который ровно наоборот утверждает что можно так оплатить или реактивировать аккаунт, не входя в него. прямо с сайта плексом

почему они не дают правдивых ответов? наверное прежде всего именно это интересно, в свете топика. саппорт сдулся?
Alina Kwan
bobbiki
#58 - 2015-05-14 17:07:11 UTC
Merenga wrote:

еще раз ИМХО ТП или не хочет или не работает положеное время


у меня складывается впечатление что они ортабатывать вопросы формально отписками, с минимумом анализа и вникания в волпрос. это не всегда плохо, могут дать денег чтобы спрашивайщий отстал. но интегрально это конечно путь не ведущий ни к чему хорошему, как для игроков так и для девелоперов
Alina Kwan
bobbiki
#59 - 2015-05-15 09:26:25 UTC
со второй попытки саппорт вник и разобрался с вопросом. так что "ложечки нашлись но осадок остался"
Previous page123