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Probleme und Problemlösungen

 
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Neuistallation des Client nicht möglich
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Xanadusa
Xanadu Industries
#1 - 2015-02-26 08:24:57 UTC
Hallo Zusammen,

ich hatte gestern das Problem, das der Client sich nicht updaten konnte.
Nachdem der Server gestern wieder online war und es immer noch nicht funktioniert hat.
Wollte ich den Client neu installieren.

Beim Online Installer kommt die Meldung:
"Extraktion aus dem Archiv fehlgeschlagen: 3."
und ein Link für den manullen Download wird angeboten.

Nur sind leider bei manuellen Download die 2 großen Pay-dateien 0 Kb groß.

Hat einer von euch eine Idee, was ich noch machen kann damit ich wieder ins Spiel komme?

Beste Grüße
Rionan Nafee
#2 - 2015-02-26 08:56:16 UTC  |  Edited by: Rionan Nafee
.
Xanadusa
Xanadu Industries
#3 - 2015-02-26 08:59:19 UTC
Ja klar. Das hat nicht funktioniert.

Deshalb habe ich den client ja auch deinstalliert und möchte ihn nun neu installieren.
Samsara Toldya
Academy of Contradictory Behaviour
#4 - 2015-02-26 11:41:48 UTC
Xanadusa wrote:
Ja klar. Das hat nicht funktioniert.

Deshalb habe ich den client ja auch deinstalliert und möchte ihn nun neu installieren.


Also, um mal eine Reihenfolge reinzubekommen:

1. Du verwendest Windows? (welche Version?)
2. Du hast aktuell keine EVE-Installation auf dem Rechner?
3. Die Installationsdatei (müsste aktuell von heute http://content.eveonline.com/865562/EVE_Online_Installer_865562.exe sein (4,5MB)) hast du schon probiert?
4. Beim ausführen der Installationsdatei hast du rechtsklick - ausführen als Administrator genutzt? (dieses nicht entpacken können hängt evtl. an fehlenden Rechten)
5. Keine Firewall (Software, Router) hindert die Installationsdatei daran die restlichen Dateien nachzuladen?

Da jetzt gerade wieder verlängerte Downtime ist - hm - nicht dass jetzt gerade die Installation dann auch nicht verfügbar ist, evtl. versuchen wenn die Downtime vorbei ist, ich schau dann auch ob es dann wieder eine neue Installationsdatei gibt.

Beschreib mal genau was passiert wenn du wie oben vorgehst und welche Fehlermeldung genau kommt, dann sehen wir weiter :)
Xanadusa
Xanadu Industries
#5 - 2015-02-26 14:42:53 UTC
So ich nochmal.

Zu 1.) Windows 7 Home
Zu 2.) Ich habe aktuell nur das kopierte Verzeichnis für den Testserver auf dem Rechner (Der ja auch nicht geht)
Zu 3.) Ja, diese Datei habe ich auch schon probiert. Ist auf die gleiche, die man von der Webseite bekommt.
Zu 4.) Ja, ausgeführt wurde die Datei mit Administrator. Auch schon ohne. Geht aber auch nicht.
Zu 5.) Ja, Firewall und Anti-Virus wurden komplett deaktiviert. (F-Secure und Windows Firewall)

Wie bin ich vorgegangen:
- Die Datei runtergeladen.
- mit rechtsklick "Administrator ausführen".

Das Installationsprogramm läuft an.
- einmal "weiter" geklickt.
- Installationspfad ausgewählt (Standardpfad).

Er installiert und läd eine Datei nach.

Dann kommt Fehler:
"Extraktion aus dem Archiv fehlgeschlagen: 3."

Ich weiß echt nicht, was ich noch versuchen kann.

Die Offline installationsdateien kann ich auch nicht runterladen.
beide Pay-dateien sind 0 kb groß.

Hast du noch eine Idee?
l0rd carlos
the king asked me to guard the mountain
#6 - 2015-02-26 14:49:08 UTC
Xanadusa wrote:

Die Offline installationsdateien kann ich auch nicht runterladen.
beide Pay-dateien sind 0 kb groß.

Hast du noch eine Idee?

Mhh, bei mir sind die 3,6 und 3gb gross: http://community.eveonline.com/support/download/offline-installer/

Kann kann sie mal fuer dich runterladen und zur verfuegung stellen. Vielleicht hilft das ja. Einen Moment bitte.

Youtube Channel about Micro and Small scale PvP with commentary: Fleet Commentary by l0rd carlos
Xanadusa
Xanadu Industries
#7 - 2015-02-26 14:56:14 UTC
l0rd carlos wrote:
Xanadusa wrote:

Die Offline installationsdateien kann ich auch nicht runterladen.
beide Pay-dateien sind 0 kb groß.

Hast du noch eine Idee?

Mhh, bei mir sind die 3,6 und 3gb gross: http://community.eveonline.com/support/download/offline-installer/

Kann kann sie mal fuer dich runterladen und zur verfuegung stellen. Vielleicht hilft das ja. Einen Moment bitte.


Das wäre echt super nett.
Ich hab es schon mit verschiedenen Browsern versucht.
Und anderes kann ich runterladen.
Ist echt komisch.
l0rd carlos
the king asked me to guard the mountain
#8 - 2015-02-26 15:28:08 UTC
Hier: https://www.linuxlounge.net/~carl/eve/offline/

Da drinne ligt auch eine .txt datei die sogenannte "hash Summen" enthaelt.
Nach dem runterladen kannst du bei dir auch eine hash Summe erstellen (z.B. hiermit) und der hash sollte gerne genau das selbe sein wie in der Datei. Wenn nicht sind es nicht die gleichen Dateien, und somit wurden sie beim runterladen manipuliert / kaputt.

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Xanadusa
Xanadu Industries
#9 - 2015-02-26 15:36:31 UTC
l0rd carlos wrote:
Hier: https://www.linuxlounge.net/~carl/eve/offline/

Da drinne ligt auch eine .txt datei die sogenannte "hash Summen" enthaelt.
Nach dem runterladen kannst du bei dir auch eine hash Summe erstellen (z.B. hiermit) und der hash sollte gerne genau das selbe sein wie in der Datei. Wenn nicht sind es nicht die gleichen Dateien, und somit wurden sie beim runterladen manipuliert / kaputt.



Na da bin ich jetzt erstmal beschäftigt.

Danke dir erstmal recht herzlich für deine Unterstützung.
Xanadusa
Xanadu Industries
#10 - 2015-02-26 20:45:01 UTC
l0rd carlos wrote:
Hier: https://www.linuxlounge.net/~carl/eve/offline/

Da drinne ligt auch eine .txt datei die sogenannte "hash Summen" enthaelt.
Nach dem runterladen kannst du bei dir auch eine hash Summe erstellen (z.B. hiermit) und der hash sollte gerne genau das selbe sein wie in der Datei. Wenn nicht sind es nicht die gleichen Dateien, und somit wurden sie beim runterladen manipuliert / kaputt.



Danke dir für die Dateien. Hat jetzt funktioniert.

Warum auch immer der normale download nicht funktioniert hat.

Echt super von dir und danke für deine Hilfe.
l0rd carlos
the king asked me to guard the mountain
#11 - 2015-02-27 07:27:17 UTC
Wenn du zeit hast, am besten ein bug report schreiben. Entweder ingame F12 druecken, oder auf http://bugs.eveonline.com

Youtube Channel about Micro and Small scale PvP with commentary: Fleet Commentary by l0rd carlos
Xanadusa
Xanadu Industries
#12 - 2015-02-27 12:27:41 UTC
l0rd carlos wrote:
Wenn du zeit hast, am besten ein bug report schreiben. Entweder ingame F12 druecken, oder auf http://bugs.eveonline.com



Ja, hab ich schon gemacht. Danke dir nochmal für deine Hilfe.
Du hast mir das Wochenende gerrettet. SmileSmileSmile
Xanadusa
Xanadu Industries
#13 - 2015-02-27 12:40:01 UTC
Also wir haben das nochmal nachvollzogen, und unsere Erkenntnisse möchte ich auch mit euch teilen.

Es war Spybot S&D auf dem Rechner installiert.
Dies hat warum auch immer über seinen Proxy den Download nicht zugelassen.

Das hat sonst immer funktioniert. Aber vielleicht ja wegen dem Release nicht mehr.

Nachdem Spybot von dem Rechner auch entfernt wurde hatte das mit dem Download auch geklappt. Warum nun Spybot gerade nur von der EVE Seite keinen Download erlaubt hat haben wir nicht herausgefunden. Da die Seite erlaubt war.

Dies hat sich soweit also erledigt.
Ich danke euch nochmal für die schnelle Unterstützung und wollte nur das Ergebnis mit euch allen teilen.
Lasius Norialis
Federal Navy Academy
Gallente Federation
#14 - 2015-03-04 13:28:43 UTC  |  Edited by: Lasius Norialis
Xanadusa wrote:
Also wir haben das nochmal nachvollzogen, und unsere Erkenntnisse möchte ich auch mit euch teilen.

Es war Spybot S&D auf dem Rechner installiert.
Dies hat warum auch immer über seinen Proxy den Download nicht zugelassen.

Das hat sonst immer funktioniert. Aber vielleicht ja wegen dem Release nicht mehr.

Nachdem Spybot von dem Rechner auch entfernt wurde hatte das mit dem Download auch geklappt. Warum nun Spybot gerade nur von der EVE Seite keinen Download erlaubt hat haben wir nicht herausgefunden. Da die Seite erlaubt war.

Dies hat sich soweit also erledigt.
Ich danke euch nochmal für die schnelle Unterstützung und wollte nur das Ergebnis mit euch allen teilen.


Ich hatte kürzlich das selbe Problem auf einem meiner Fallback-Systeme.
Ich bin selbstständig im IT-Bereich tätig und habe den "Fehler" selbst gefunden und Spybot dementsprechend für die Zeit des Downloads deaktiviert bzw. deinstalliert.
Das Problem war mir also bekannt, die Ursache kannte ich aber nicht.

Also habe ich mit Hilfe eines Freundes recherchiert.
Dieser Freund arbeitet in Irland im Geschäftskundenbereich für die Safer-Networking Ltd, welche Spybot S&D vertreibt.
Laut ihm meldete das Programm von mehreren Systemen einen Fund vom Typ TR/Crypt.XPACK.Gen7 im aktuellen Installer des Benchmarkprogramms Eveprobe mit der Version 0.85.8246.0.

Edit KORREKTUR:
Der Fund wird in der eveprobe.exe gemeldet, nicht im Installer des Benchmarkprogramms.

Aufgrund dieser Funde auf einigen Systemen ist die Domain vorrübergehend in der Blacklist von Spybot gelandet.

Ob der Fehler inzwischen behoben ist ist mir nicht bekannt, laut meinem Freund ist das ganze aber intern weitergeleitet.
Der Fund in der Eveprobe.exe wird mir persönlich jedenfalls weiterhin angezeigt.
Ich habe deshalb mal eine Petition geschrieben.

Möglichweise ist der Download über die genannte Quelle für Spybot-Nutzer deshalb auch weiterhin nicht möglich.
Ausprobiert habe ich dies aus Zeitgründen jetzt nicht.

Ich hoffe das trägt zur Aufklärung bei.

Grüße,

Lasius