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Probleme und Problemlösungen

 
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reingelegt von ccp?
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Ray Zyrus
Raytec Industries
#1 - 2014-10-08 07:25:49 UTC
Als erstes möchte ich sagen das ich in keinster weise überzeugt bis das ccp mich reingelegt hat. vielleicht handelt es sich um einen Fehler, bug oder was auch immer.

Aber gestern wollte ich ein Angebot wahrnehmen welches im eve launcher angeboten wurde. Dieses Angebot lies mich einen neuen Account erstellen und 6 Monate Spielzeit (180 Tage) für 50€ anstatt den üblichen Gebühren kaufen.

Also habe ich ein neues Konto erstellt, die 50€ via pay safe card bezahlt und versucht mich in meinen neuen Account einzuloggen um einen neuen char zu erstellen und loszulegen.

Allerdings öffnete sich ein Fenster welches mich darüber informierte das meine Spielzeit abgelaufen sei und ich mir doch bitte neue kaufen sollte um fortzufahren. erster Gedanke WHAT THE ****?!

Natürlich habe ich erstmal eine Petition geschrieben aber die dauern nach meiner Erfahrung sehr lange um beantwortet zu werden, wenn sie überhaupt beantwortet werden und ich bin hier ein wenig unter Zeitdruck. wenn ich für 180 tage bezahle will ich auch 180 tage bekommen und nicht 150 oder so weil was beim kauf schief ging.

Ich hoffe ihr versteht jetzt wie die Überschrift zustande kam, weil es sich nämlich sehr nach verarsche für mich anfühlt.

Vielleicht kann mir ja jemand von euch bei dem Problem helfen oder tips geben was ich von hier an machen kann. Über jede Hilfe freue ich mich sehr.

Wünsche noch einen schönen Tag

Ray Zyrus
Captain Cean
Science and Trade Institute
Caldari State
#2 - 2014-10-08 08:10:50 UTC
Ray Zyrus wrote:
Als erstes möchte ich sagen das ich in keinster weise überzeugt bis das ccp mich reingelegt hat. vielleicht handelt es sich um einen Fehler, bug oder was auch immer.

Aber gestern wollte ich ein Angebot wahrnehmen welches im eve launcher angeboten wurde. Dieses Angebot lies mich einen neuen Account erstellen und 6 Monate Spielzeit (180 Tage) für 50€ anstatt den üblichen Gebühren kaufen.

Also habe ich ein neues Konto erstellt, die 50€ via pay safe card bezahlt und versucht mich in meinen neuen Account einzuloggen um einen neuen char zu erstellen und loszulegen.

Allerdings öffnete sich ein Fenster welches mich darüber informierte das meine Spielzeit abgelaufen sei und ich mir doch bitte neue kaufen sollte um fortzufahren. erster Gedanke WHAT THE ****?!

Natürlich habe ich erstmal eine Petition geschrieben aber die dauern nach meiner Erfahrung sehr lange um beantwortet zu werden, wenn sie überhaupt beantwortet werden und ich bin hier ein wenig unter Zeitdruck. wenn ich für 180 tage bezahle will ich auch 180 tage bekommen und nicht 150 oder so weil was beim kauf schief ging.

Ich hoffe ihr versteht jetzt wie die Überschrift zustande kam, weil es sich nämlich sehr nach verarsche für mich anfühlt.

Vielleicht kann mir ja jemand von euch bei dem Problem helfen oder tips geben was ich von hier an machen kann. Über jede Hilfe freue ich mich sehr.

Wünsche noch einen schönen Tag

Ray Zyrus


Vllt Heute nochmal Probieren ka. vllt war der Acc noch nicht zu 100% erstellt falls es nicht geht wirklich Peti oder einfach Support Anrufen da sollte das schnell gelöst sein.
Ray Zyrus
Raytec Industries
#3 - 2014-10-08 08:13:32 UTC
den support anrufen wäre natürlich sehr hilfreich aber eine dazugehörige nummer hab ich bis jetzt vergeblich gesucht.
Rionan Nafee
#4 - 2014-10-08 08:33:22 UTC  |  Edited by: Rionan Nafee
Bei solchen Problemen kann nur die Buchhaltung von CCP weiterhelfen, da nur diese über die notwendigen Unterlagen verfügt.

Falls du dich also auch heute nicht einloggen kannst (vielleicht gab es ja Probleme mit der prepaid), erstell ein Support Ticket im Bereich Bezahlung / Billing. Wenn möglich auf englisch.
Solche Tickets werden in der Regel rasch bearbeitet.