Обсуждение общих вопросов

Как сообщает CCP Falcon.

Сайт SOMER Blink и вызванная им обеспокоенность сообщества игроков в EVE Online

Отдел по взаимодействию с сообществом игроков был проинформирован о новой рекламной акции, запущенной SOMER Blink; эта информация была донесена посредством Совета игроков девятого созыва, а также иных источников. В этом сообщении я коснусь тем упомянутой рекламной акции; обеспокоенности, вызванной этой акцией; и решений, принятых компанией CCP.

К сведению тех, кто не знает о сайте SOMER Blink: это сайт, связанный с EVE Online, управляемый игроками, не являющийся бизнес-партнером CCP и функционирующий независимо от клиента EVE Online. Многие игроки в EVE Online пользуются услугами SOMER Blink в целях развлечения, поскольку розыгрыши и рекламные акции этого сайта дают шанс выиграть ценности в EVE Online, расходуя игровую валюту, а также благодаря тому, что с помощью полученной игровой валюты SOMER Blink спонсировал различные начинания игроков.

Другие игроки относились к SOMER Blink весьма скептически по целому ряду причин, начиная от неприятия подобных «игр», не имеющих прямого отношения к миру «Евы», и заканчивая подозрениями в том, что в какой-то момент SOMER Blink «выйдет из игры», тем самым пойдя по стопам других, ранее созданных, сайтов, созданных игроками и исчезнувших вместе со средствами вкладчиков.

Рекламная акция

Приблизительно 17 августа 2014 года SOMER Blink запустил рекламу нового спецпредложения. Суть его заключалась в следующем: если игрок покупает плекс у одного из партнеров SOMER Blink (покупая при этом плекс за валюту реального мира), то SOMER Blink выкупает купленный плекс у игрока (выплачивая ISK за этот плекс). При этом рекламная акция была организована таким образом, что обе сделки шли друг за другом непрерывно и нераздельно.
Далее вопрос осложняется. Некоторые считают, что SOMER Blink получал средства от своего партнера как часть осуществляемой транзакции, другим кажется, что SOMER Blink оплачивал плексы по завышенной цене с целью получения конкурентного преимущества над другими дилерами плексов. Есть также мнение, что это услуга с добавленной стоимостью, позволяющая игроку воспользоваться плексом без промежуточного этапа продажи плекса в игровой торговой системе. В ответ на очевидную неуместность этой рекламной акции отдел по взаимодействию с сообществом игроков принял участие в незамедлительно начавшемся расследовании.

Проблемы

Исследование привело к раскрытию целого ряда проблем. В целях соблюдения приватности, а также по иным причинам, мы не будем обсуждать их во всех деталях. Однако хотелось бы прокомментировать три ключевых момента.

Во-первых, с помощью этой акции возможно осуществить обмен ISK на валюту реального мира (не напрямую, но подобные транзакции практически никогда не осуществляются напрямую). В случае использования акции подобным образом она нарушает ЛСКП и правила предоставления услуг EVE Online. Вопрос о том, осуществлялся ли подобный обмен на самом деле, мы оставим без комментариев. Однако сама возможность вызывает нашу крайнюю настороженность.

Во-вторых, упомянутая рекламная акция была опубликована на сайте SOMER Blink в качестве якобы «одобренной CCP». Однако этот сайт никогда не получал разрешения CCP на подобное заявление; эта публикация дезинформирует игроков и в точности соответствует ситуации, описанной в восьмом пункте правил предоставления услуг — а именно попытке выдачи себя за авторизованного представителя CCP. Это серьёзное нарушение, подрывающее основы безопасности EVE Online.

Компания CCP принимала участие в обсуждениях с SOMER Blink вопросов, касающихся нашей озабоченности их услугами; в том числе были обсуждены несколько идей рекламных акций, но ни одна из этих идей не получила полного одобрения CCP (в частности и особенности юридического отдела CCP). Обсуждаемая рекламная акция сходна с предложенной SOMER Blink (Клуб покупателей плексов), но формулировка акции была изменена после обсуждения и до публикации. Таким образом, у SOMER Blink нет оснований утверждать, что опубликованная рекламная акция «одобрена CCP».

Наконец, упомянем, что после проведения расследования CCP пыталась разрешить возникшие проблемы непосредственно с основателем SOMER Blink. В ответ на это основатель SOMER Blink опубликовал свою частную переписку с CCP без нашего разрешения. Это нарушает ЛСКП и правила предоставления услуг EVE Online (см. восемнадцатый пункт правил предоставления услуг).

Принятые решения

Мы поддерживаем и защищаем свободу игроков и творческий подход к поиску путей взаимодействия в EVE Online. Однако мы обязаны обеспечить атмосферу безопасности для всех.

Мы считаем, что действия SOMER Blink не входят в пределы допустимой и честной игры. После тщательного осмысления ситуации и обсуждения её с Советом игроков, оказавшим нам крайне существенную поддержку в решении этой проблемы, CCP было принято решение бессрочно приостановить доступ всех учётных записей основателя SOMER Blink к EVE Online; принятое решение вступает в силу немедленно, и вызвано множественными нарушениями ЛСКП и правил предоставления услуг EVE Online.

В связи с упомянутой рекламной акцией CCP не считает сервис SOMER Blink допустимым и поддерживаемым провайдером услуг сообществу игроков EVE Online. Мы не можем предоставить возмещение возможных потерь (см. пункт 1.3 документа, регулирующего практику возмещения потерь); вызывает удовлетворение тот факт, что закрытие SOMER Blink проходит контролируемо и плавно, и что игроки смогут вернуть себе ISK и/или активы.

Мы будем внимательно наблюдать за процессом закрытия и возмещения, но не намерены вмешиваться в него, так как считаем, что факт добровольного возвращения игрокам ISK и/или активов, вложенных ими в SOMER Blink, необходим для полноценного разрешения ситуации.

Смысл наших действий не в...