These forums have been archived and are now read-only.

The new forums are live and can be found at https://forums.eveonline.com/

Технические вопросы

 
  • Topic is locked indefinitely.
 

Типовые проблемы во время запуска игры

First post First post
Author
Previous Topic Next Topic
Richard Skord
Nomads of Republic
Smile 'n' Wave
#201 - 2014-01-17 18:32:53 UTC
ввожу логин, пароль, продолжить, нажимаю играть (play) дальше выскакивает окошко в шапке CCP ExeFile , сам текст после значка
EVE Прекращена работа программы "CCP
ExeFile"

Возникшая проблема привела к прекращению
работы программы. Закройте эту программу

--> Закрыть программу

запускаю с ноутбука, раньше запускалось, шейдеры на совместимость проверил , вроде поддерживает 3.0, игру саму перестанавливал, репаир екзи использовал. в чем проблема может быть?
CCP Leeloo
C C P
C C P Alliance
#202 - 2014-01-22 16:58:35 UTC
Richard Skord wrote:
ввожу логин, пароль, продолжить, нажимаю играть (play) дальше выскакивает окошко в шапке CCP ExeFile , сам текст после значка
EVE Прекращена работа программы "CCP
ExeFile"

Возникшая проблема привела к прекращению
работы программы. Закройте эту программу

--> Закрыть программу

запускаю с ноутбука, раньше запускалось, шейдеры на совместимость проверил , вроде поддерживает 3.0, игру саму перестанавливал, репаир екзи использовал. в чем проблема может быть?

Нужен лог сбоя, чтобы определить проблему. Напишите заявку в службу поддержки.

CCP Leeloo | Community Developer | @ccp_leeloo | leeloo@ccpgames.com
Richard Skord
Nomads of Republic
Smile 'n' Wave
#203 - 2014-01-25 05:39:12 UTC
Здравствуйте,

Что бы мы могли помочь Вам с этой проблемой, пожалуйста приложите файл диагностики LogServer.exe. Вы можете это сделать следующим образом:

1. Запустите программу LogServer.exe из папки CCP\Eve\ перед запуском клиента EVE Online и программы запуска.
2. Выберите опцию File > New Workspace
3. Запустите игру и вы увидите как LogServer начнёт отображать информацию о клиенте.
4. Постарайтесь воспроизвести ситуацию, в которой у вас появляется проблема с клиентом.
5. Записав все нужные сведения, выберите опцию File > Save workspace as..
6. Когда Вы сохраните файл, прикрепите его к Вашей заявке и пошлите нам. Если Вы создали эту заявку в игре, Вы можете зайти на нашу официальную страницу и выбрать раздел ""My Tickets"". Вас попросят зайти Вашим аккаунтом и Вам будут показаны все Ваши заявки. Найдите эту заявку и внизу будет опция ""Прикрепить файл"".

далее сделали
Здравствуйте,

Спасибо вам за запись журнала Logserver. Пожалуйста, приложите так же файл диагностики от DirectX. Вы можете это сделать следующим образом:

1. Чтобы открыть утилиту диагностики, нажмите на Пуск - Выполнить. В строку введите dxdiag и нажмите OK. Появится новое окошко.
2. Нажмите на кнопку ""Сохранить все сведения..."".
3. Когда Вы сохраните файл, прикрепите его к Вашей заявке и пошлите нам. Если Вы создали эту заявку в игре, Вы можете зайти на нашу официальную страницу и выбрать раздел ""My Tickets"". Вас попросят зайти Вашим аккаунтом и Вам будут показаны все Ваши заявки. Найдите эту заявку и внизу будет опция ""Прикрепить файл"".

Как только мы получим эту информацию, у нас будет больше возможности успешно разрешить Вашу проблему.

после проведенной диагностики а залез в настройки лаунчера и переклчил DirectX11 на 9 - запустилось, правда после

Здравствуйте,

Пожалуйста обновите драйвера для вашей графической карты, ваши драйвера датированы 2011 годом.

запустилось и на DirectX11
Vova Vavrik
Fractal Industries
Pan-Intergalatic Business Community
#204 - 2014-02-05 19:39:03 UTC
Только вчера нормально играл, а сегодня опять какой-то 9мб патч и лаунчер намертво не запускается, даже процесс не появляется в диспетчере задач!
Freddie Mernher
Cthulhu Warriors
#205 - 2014-02-06 19:14:35 UTC
(3/4): ПРИМЕНЕНИЕ EVE_ONLINE_653401-714680_WIN.PATCH: 100.0%
Люди что за фикальные выделения? зависает обновление на этом моменте, игра стимовская, полностью удалял игру и пробовал снова ставить через стим, опять же начинает обновлять и зависает на этом месте...
Formeg
Shadow Monolith
The Gorgon Spawn
#206 - 2014-02-12 21:05:47 UTC

пытаюсь зайти - новый пачт
пускаю через ланчер виснит на
(3/4): ПРИМЕНЕНИЕ EVE_ONLINE_718534-718534_WIN.PATCH: 100.0%
очистка кеша, безопасный режим --- не помогает
пускаю репаир
пишет ---бла бла бла эрор коплит суксесыфул

при попытке логиниться пишет ---- файлам blue.dll _trinity_dx9_deploy.dll пришол полній ППЦ

удаляю файлы
пускаю ещё раз repair

можно шпулить дальше Big smile
Darkenvill Lennelluc
The Scope
Gallente Federation
#207 - 2014-02-13 16:38:10 UTC
Проблема такая,все время нормально играл,после очередного ДТ, вдруг перестала игра присоединятся к серверу,новый клиент тоже не скачивается. Многое перепробовал,надоело переустановил винду,но ничего не вышло из этого даже клиент немогу с оф сайта скачать,помогите советами,игру бросать не хочется
DesuCat
Academy of space-corporation Keepers of Truth
#208 - 2014-02-16 03:09:20 UTC
Andrew Orlov wrote:
Добрый день, после обновления системы до Mac OS X 10.9 Maverick перестала работать игра. То есть лаунчер работает нормально, но после нажатия кнопки "play" происходит закгрузка игры, и все, звук идет, процесс запущен, но сама игра не работает.


Та же проблема, очистка кеша, как и переустановка ( и перекачка) игры не помогает, как исправлять?
Culex Mozg
Drunk GanG
The Gorgon Spawn
#209 - 2014-02-20 14:49:11 UTC
http://clip2net.com/s/6RMtXl
что делать?

Voronezh, Russia
Helga Chelien
Doomheim
#210 - 2014-02-20 16:45:05 UTC
Culex Mozg wrote:
http://clip2net.com/s/6RMtXl
что делать?

Проверять диспетчер задач на предмет запущенных процессов eve.exe (позакрывать их) или закрыть все клиенты Евы.
Так как лаунчер имеет собственный процесс, то у тебя либо клиент запущен, либо был запущен и завис в диспетчере задач.

Не надо расстраиваться, если вас кто-то обидел. Расстроенным хорошую месть не придумаешь.
Jackal bugaga
Jackal Daniel's
#211 - 2014-03-14 19:17:11 UTC  |  Edited by: Jackal bugaga
после патча 1.3 (кеш чистил)
при запуске под Дх9 . сворачивается окно , но развернув все ок .
под Дх11 , окно сворачивается , если развернуть, черный экран и через пару секунд опять сворачивается .
не важно из под лаунчера или ехе.файла .

ОС 8.1

а в целом , игра начала подлагивать .
After Shok
Ruthenia Co
#212 - 2014-03-14 21:51:09 UTC  |  Edited by: After Shok
Culex Mozg wrote:
http://clip2net.com/s/6RMtXl
что делать?

1. Если ева стоит в папке c:\Program Files - перенести на другой раздел (тупо скопировав папку и поменять/создать нужные ярлыки запуска )
2. Запустить ланчер с правами администратора -
Т.к. на папке c:\Program Files может стоять запрет на изменение файлов (политика безопасности Windows).

Правдой нельзя оскорбить, уважаемый адвокат!

Тот самый Мюнхгаузен

Золотая орка
xXBLACKWATCHXx
Black and Red Manufacturing Co
#213 - 2014-03-17 13:22:38 UTC  |  Edited by: xXBLACKWATCHXx
del
Gio Rafale
Airfleet
#214 - 2014-03-17 19:02:41 UTC
Добрый день!

При запуске Евы вместо экрана выбора персонажей - чёрный экран. Курсор видно, клики мышки слышны, выбор персонажа возможен в слепую, как и дальнейшая игра.
Помогите, пожалуйста!

Заранее благодарю.

P.S. У меня iMac. Кэш почистил, клиент переустановил.
puliverizator
Science and Trade Institute
Caldari State
#215 - 2014-04-02 19:17:21 UTC
Добры вечер.
У меня немного другая проблема с черным экраном. После подвисания клиента при входе в игру основным персонажем черный экран. Если заходить другим чаром на этом же аккаунте, то все нормально. Но парадокс в том, что эта проблема на разных компах, дома, на работе и у знакомого та же история, только под одним чаром.
Dmitry Kidman
Fire Stars
#216 - 2014-04-24 09:03:38 UTC
NEVINA KOROLOYVA wrote:
Fin Tsukaya wrote:
Доброго дня! Возникла проблема. После запуска идёт "Авторизация" и т.д. но на экран выбора персонажей не выходит...просто чёрный экран и указатель мышки. До сегодняшнего дня всё было нормально. Репейр и чистка кэша не помогает) Подскажите,как можно решить данную проблему)


Точно тоже самое игра накрылась не чего не помогает, и всё это после последнего пача!


то же самое "Авторизация" и больше ничего, бывает что через несколько попыток всё же запускается но оч редко и не систематизированно, операционка Mac OS X 10.9.2
DeadSpaceDaddy
Caldari Provisions
Caldari State
#217 - 2014-05-12 17:02:31 UTC
При запуске лаунчера выскакивает ошибка - Прекращена работа программы "CCP ExeFile"
виндоус 8
Подскажите в чём проблема?
дрова на видео в норме ,директ икс тоже
Dominique Saint-Clair
Les Gardiens
#218 - 2014-06-03 20:04:26 UTC  |  Edited by: Dominique Saint-Clair
После установки Кроноса, выходит следующая ошибка:

http://imglink.ru/pictures/04-06-14/e8f67ca0e45e23858ce13cb18d51eb4f.jpg

Восстановление и переустановка не помогают. Кто-то сталкивался с подобным?

Вопрос закрыт.
Проблема лечится запуском клиента от имени администратора.
Acid Quad
Self made men
#219 - 2014-06-30 05:19:50 UTC
Добрый день. При запуске лаунчера возникает сообщение о том, что невозможно найти файл "http://client.eveonline.com/patches/premium_patchinfotq_inc.txt".

На моём компьютере работа через http протокол ведётся через proxy.

Возможно ли пропустить проверку на патч (буду вручную пачить), либо поменять ссылку "http://client.eveonline.com/patches/premium_patchinfotq_inc.txt" на "http://client.eveonline.com/patches/premium_patchinfotq_inc.txt" (с http на https), либо пропустить лаунчер через прокси.

Заранее спасибо.
Krabo Bes
Science and Trade Institute
Caldari State
#220 - 2014-07-01 08:13:07 UTC
При запуске лаунчера выдаёт ошибку и вылетает табличка прекращения работы и никак не запустить лаунчер не в принудительно ни обычно

Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: APPCRASH
Имя приложения: launcher.exe_unknown
Версия приложения: 0.0.0.0
Отметка времени приложения: 49180193
Имя модуля с ошибкой: StackHash_0a9e
Версия модуля с ошибкой: 0.0.0.0
Отметка времени модуля с ошибкой: 00000000
Код исключения: c0000005
Смещение исключения: 0038c0e8
Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.48
Код языка: 1049
Дополнительные сведения 1: 0a9e
Дополнительные сведения 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
Дополнительные сведения 3: 0a9e
Дополнительные сведения 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789