These forums have been archived and are now read-only.

The new forums are live and can be found at https://forums.eveonline.com/

Технические вопросы

 
  • Topic is locked indefinitely.
 

[ВАЖНО] Сокет закрыт

First post First post
Author
Previous Topic Next Topic
Kaschey Bulletstorm
Brutor Tribe
Minmatar Republic
#101 - 2014-03-12 12:31:24 UTC
+1
Играю больше года и в 2013 вылетов практически не было.
А вот сейчас с начала МАРТА и до сих пор появились постоянные проблемы вылета игры.
У меня прямой IP и провайдер ничего не менял ни в настройках, ни в оборудование.
Причем вылеты начинаются где-то в 21:00 по EVE, т.е. когда сервер загружен на полную (50-55 тыс. игроков).
Отсюда есть предположение, что сервер не справляется или что-то в этом духе.
Garrik II
Imperial Shipment
Amarr Empire
#102 - 2014-03-12 13:09:05 UTC  |  Edited by: Garrik II
Кстати, у меня перед тем как началась проблема с сокетом, так же вечером игра периодически вылетала. Что в очередной раз опровергает утверждения сотрудников ССР о том, что это наши проблемы с нашим интернетом. Что неправильно настроено оборудование и проблема в канале связи. То есть на протяжении всего дня у меня не было проблем ни в оборудовании, ни канале связи, ни в настройках сети провайдера, НО Attention внезапно, с наступлением вечернего времени и как следствие апогея онлайна в игре появляются проблемы во всех выше перечисленных моментах. Странно однако. Какое совпадение.
На тикет ответили мне только через два дня. И как я и ожидал, указали, что проблема в моей сети What? А то, что на приложенных скриншотах видно, что потери пакетов только на хопах ССР - проигнорировано! Просто отписка без какой-либо помощи. Я ответил. И подозреваю, что следующий ответ поддержки будет через два дня. SadSad. А игровое время идет...
Garrik II
Imperial Shipment
Amarr Empire
#103 - 2014-03-13 03:31:22 UTC  |  Edited by: Garrik II
Подскажите пожалуйста, как на этом форуме можно вставить скрин ? Или только через ссылку на сторонний ресурс ??
(Какой в таком случае лучше использовать ?)
Dimaxx
STARship Builders
#104 - 2014-03-13 17:28:07 UTC
Garrik II wrote:
Вы играете, или проблема до сих пор существует ?

Играю. А куда она денется? Нечасто, но бывает.
CCP Leeloo
C C P
C C P Alliance
#105 - 2014-03-14 10:47:52 UTC
Garrik II wrote:
Кстати, у меня перед тем как началась проблема с сокетом, так же вечером игра периодически вылетала. Что в очередной раз опровергает утверждения сотрудников ССР о том, что это наши проблемы с нашим интернетом.

Что, в очередной раз, подтверждает, ибо:
Garrik II wrote:

внезапно, с наступлением вечернего времени и как следствие апогея онлайна в игре появляются проблемы во всех выше перечисленных моментах. Странно однако. Какое совпадение.

Никакого совпадения нет, один из узлов, подозреваю, что вашего провайдера, не выдерживает в час-пик нагрузки. Был бы сбой, как вы утверждаете, на нашей стороне, их игры вылетало бы на три человека, а десятки тысяч.

CCP Leeloo | Community Developer | @ccp_leeloo | leeloo@ccpgames.com
Garrik II
Imperial Shipment
Amarr Empire
#106 - 2014-03-14 15:01:22 UTC
CCP Leeloo, что бы ничего не подозревать, давайте я просто скину скрины тестов пингплотера, как рекомендовано в посте, на который Вы даете ссылку в своем первом посте.
Скажите куда можно их прислать, либо как их здесь запостить.
На скринах видно, что потери на последнем хопе - Вашем сервере!
Спасибо.
BlacAngel Aurilen
the Black Sun Cartel
#107 - 2014-04-29 04:54:38 UTC
CCP Leeloo wrote:
Garrik II wrote:
Кстати, у меня перед тем как началась проблема с сокетом, так же вечером игра периодически вылетала. Что в очередной раз опровергает утверждения сотрудников ССР о том, что это наши проблемы с нашим интернетом.

Что, в очередной раз, подтверждает, ибо:
Garrik II wrote:

внезапно, с наступлением вечернего времени и как следствие апогея онлайна в игре появляются проблемы во всех выше перечисленных моментах. Странно однако. Какое совпадение.

Никакого совпадения нет, один из узлов, подозреваю, что вашего провайдера, не выдерживает в час-пик нагрузки. Был бы сбой, как вы утверждаете, на нашей стороне, их игры вылетало бы на три человека, а десятки тысяч.


Уважаемый ГМ я сталкивался и сталкиваюсь с такой же проблемой ( дома 100mb/sec канал ip статика, на работе гигабитки 70 каналов так же со статикой ) но сокет закрывается только по вечерам в час пик на сервере или же когда на джите пробки и замедление времени, все тесты показывают что потеря пакетов идет только не посредственно на сервере или же в некоторых случаях ( были не раз ) сервер просто перестает отвечать, сделали вывод что просто в час пик сервер начинает рандомно кикать людей что бы решить проблему с нагрузкой
П.С. я с Москвы так же выкидывает из Латвии игроков из Украины и из Канады ( ну а если поспрашивать в альянсе думаю таких еще наберется не мало ) так что утверждения что проблемы с каналами игроков их провайдерами и тд это обман мягко говоря ( ищите проблему на сервере ) ну или же по крайней мере не вводите людей в заблуждения, да и на счет провайдера могу сразу сказать что настройки не менялись как и год назад пакеты идут по тем же маршрутам до сервера ( могу скинуть логи, так как там работаю могу с вами подискутировать на тему "виноваты пилоты и провайдеры но не мы" )
CCP Leeloo
C C P
C C P Alliance
#108 - 2014-04-29 10:27:43 UTC
BlacAngel Aurilen wrote:
Уважаемый ГМ я сталкивался и сталкиваюсь с такой же проблемой ( дома 100mb/sec канал ip статика, на работе гигабитки 70 каналов так же со статикой ) но сокет закрывается только по вечерам в час пик на сервере или же когда на джите пробки и замедление времени, все тесты показывают что потеря пакетов идет только не посредственно на сервере или же в некоторых случаях ( были не раз ) сервер просто перестает отвечать, сделали вывод что просто в час пик сервер начинает рандомно кикать людей что бы решить проблему с нагрузкой
П.С. я с Москвы так же выкидывает из Латвии игроков из Украины и из Канады ( ну а если поспрашивать в альянсе думаю таких еще наберется не мало ) так что утверждения что проблемы с каналами игроков их провайдерами и тд это обман мягко говоря ( ищите проблему на сервере ) ну или же по крайней мере не вводите людей в заблуждения, да и на счет провайдера могу сразу сказать что настройки не менялись как и год назад пакеты идут по тем же маршрутам до сервера ( могу скинуть логи, так как там работаю могу с вами подискутировать на тему "виноваты пилоты и провайдеры но не мы" )

Чтобы не повторяться, можете написать заявку нашим гейм-мастерам, так я не гейм-мастер, а сотрудник компании. Этот вопрос с нашей стороны был внимательно рассмотрен специалистами, и не один раз. "Рандомно" сервер никого и никогда не выбрасывает, при перегрузке узла с нашей стороны, из игры выкидывает всех игроков, которые на этом узле находились. А что касается систем вроде JIta, они вынесены на отдельные узлы, которые технически не позволят слишком большому кол-ву игроков к себе подключиться, в связи с чем и связан лимит той же Jita на кол-во пилотов. Прочитайте первое сообщение, чтобы понять что означает сообщение "сокет закрыт".

CCP Leeloo | Community Developer | @ccp_leeloo | leeloo@ccpgames.com
BlacAngel Aurilen
the Black Sun Cartel
#109 - 2014-04-30 08:38:01 UTC
CCP Leeloo wrote:
BlacAngel Aurilen wrote:
Уважаемый ГМ я сталкивался и сталкиваюсь с такой же проблемой ( дома 100mb/sec канал ip статика, на работе гигабитки 70 каналов так же со статикой ) но сокет закрывается только по вечерам в час пик на сервере или же когда на джите пробки и замедление времени, все тесты показывают что потеря пакетов идет только не посредственно на сервере или же в некоторых случаях ( были не раз ) сервер просто перестает отвечать, сделали вывод что просто в час пик сервер начинает рандомно кикать людей что бы решить проблему с нагрузкой
П.С. я с Москвы так же выкидывает из Латвии игроков из Украины и из Канады ( ну а если поспрашивать в альянсе думаю таких еще наберется не мало ) так что утверждения что проблемы с каналами игроков их провайдерами и тд это обман мягко говоря ( ищите проблему на сервере ) ну или же по крайней мере не вводите людей в заблуждения, да и на счет провайдера могу сразу сказать что настройки не менялись как и год назад пакеты идут по тем же маршрутам до сервера ( могу скинуть логи, так как там работаю могу с вами подискутировать на тему "виноваты пилоты и провайдеры но не мы" )

Чтобы не повторяться, можете написать заявку нашим гейм-мастерам, так я не гейм-мастер, а сотрудник компании. Этот вопрос с нашей стороны был внимательно рассмотрен специалистами, и не один раз. "Рандомно" сервер никого и никогда не выбрасывает, при перегрузке узла с нашей стороны, из игры выкидывает всех игроков, которые на этом узле находились. А что касается систем вроде JIta, они вынесены на отдельные узлы, которые технически не позволят слишком большому кол-ву игроков к себе подключиться, в связи с чем и связан лимит той же Jita на кол-во пилотов. Прочитайте первое сообщение, чтобы понять что означает сообщение "сокет закрыт".

читал внимательно весь топик, но везде говорится лишь о том что это:
1) проблемы с компьютерами/ПО игроков
2) проблемы у провайдеров игроков
3) проблемы на узлах до сервера EVE
но после закрытия сокета клиент пару минут выдает "что нет подключения к интернету " то есть он не видит сервер, так как остальные программы работают нормально ( я понимаю что если у игрока запущен торрент ( он может забить канал не по детски )) но закрытие сокета проходит "рандомно" и только в пиковой нагрузки на сервер, вам не кажется что это проблемы и с вашей стороны? может быть вечером когда самый пик нагрузки на сервер по подключениям "поманиторить" и попытаться понять в чем причина, а не ссылаться на на то что виноваты все кроме вас?
П.С. повторюсь если нужно я могу предоставить логи где четко видно где пакеты начинают теряться и и то что в большинстве случаев как раз не идут пакет от сервера к клиенту а не наоборот
CCP Leeloo
C C P
C C P Alliance
#110 - 2014-04-30 10:36:08 UTC
Хорошо, давайте будем повторяться.
BlacAngel Aurilen wrote:

но после закрытия сокета клиент пару минут выдает "что нет подключения к интернету "

Что и должно происходить, когда сбой происходит на пути от вас к нам.
BlacAngel Aurilen wrote:
то есть он не видит сервер, так как остальные программы работают нормально

Потому что остальные программы подключаются по другим путям, так как не все сервера мира сосредоточены в Лондоне.
BlacAngel Aurilen wrote:
вам не кажется что это проблемы и с вашей стороны? может быть вечером когда самый пик нагрузки на сервер по подключениям "поманиторить" и попытаться понять в чем причина, а не ссылаться на на то что виноваты все кроме вас?

CCP Leeloo wrote:

Этот вопрос с нашей стороны был внимательно рассмотрен специалистами, и не один раз.

И в тысячный раз повторю, что когда проблема возникает на нашей стороне, от сервера отключаются тысячи пилотов. Когда сбои на нашей стороне происходят, мы об этом незамедлительно сообщаем, например, вот так.
BlacAngel Aurilen wrote:
я могу предоставить логи где четко видно где пакеты начинают теряться

CCP Leeloo wrote:
можете написать заявку нашим гейм-мастерам

CCP Leeloo | Community Developer | @ccp_leeloo | leeloo@ccpgames.com
Ozornik Shardani
Viziam
Amarr Empire
#111 - 2014-05-27 07:38:59 UTC
Судя по этой трасеровки проблемы все же в районе сервера
C:\Users\ХХХ>tracert 87.237.38.200

Трассировка маршрута к srv200-g.ccp.cc [87.237.38.200]
с максимальным числом прыжков 30:

1 3 ms 2 ms 2 ms broadband-in.szkti.ru [213.168.32.90]
2 2 ms 1 ms 1 ms broadband-out.szkti.ru [213.168.32.89]
3 2 ms 1 ms 2 ms 213-168-32-41.szkti.net [213.168.32.41]
4 4 ms 3 ms 3 ms 213-168-32-133.szkti.net [213.168.32.133]
5 18 ms 2 ms 2 ms gw-out.szkti.ru [213.168.32.53]
6 2 ms 2 ms 2 ms 85.26.206.40
7 61 ms 60 ms 60 ms ccpgames.com [195.66.226.23]
8 61 ms 61 ms 62 ms te-d2-e2.ccp.cc [87.237.37.246]
9 60 ms 60 ms 69 ms srv200-g.ccp.cc [87.237.38.200]

Трассировка завершена.

C:\Users\ХХХ>tracert 87.237.38.200

Трассировка маршрута к srv200-g.ccp.cc [87.237.38.200]
с максимальным числом прыжков 30:

1 2 ms 2 ms 2 ms broadband-in.szkti.ru [213.168.32.90]
2 1 ms 1 ms 1 ms broadband-out.szkti.ru [213.168.32.89]
3 9 ms 9 ms 9 ms 213-168-32-41.szkti.net [213.168.32.41]
4 6 ms 6 ms 7 ms 213-168-32-133.szkti.net [213.168.32.133]
5 2 ms 2 ms 2 ms gw-out.szkti.ru [213.168.32.53]
6 2 ms 2 ms 2 ms 85.26.206.40
7 61 ms 60 ms 60 ms ccpgames.com [195.66.226.23]
8 62 ms 65 ms 78 ms te-d2-e2.ccp.cc [87.237.37.246]
9 78 ms 60 ms 61 ms srv200-g.ccp.cc [87.237.38.200]

Трассировка завершена.

C:\Users\ХХХ>tracert 87.237.38.200

Трассировка маршрута к srv200-g.ccp.cc [87.237.38.200]
с максимальным числом прыжков 30:

1 2 ms 2 ms 2 ms broadband-in.szkti.ru [213.168.32.90]
2 2 ms 1 ms 1 ms broadband-out.szkti.ru [213.168.32.89]
3 2 ms 1 ms 1 ms 213-168-32-41.szkti.net [213.168.32.41]
4 6 ms 3 ms 4 ms 213-168-32-133.szkti.net [213.168.32.133]
5 2 ms 2 ms 2 ms gw-out.szkti.ru [213.168.32.53]
6 2 ms 2 ms 2 ms 85.26.206.40
7 60 ms 60 ms 60 ms ccpgames.com [195.66.226.23]
8 61 ms 61 ms 61 ms te-d2-e2.ccp.cc [87.237.37.246]
9 72 ms 60 ms 62 ms srv200-g.ccp.cc [87.237.38.200]

Трассировка завершена.

C:\Users\ХХХ>
LigrayOu Kva
Deep Core Mining Inc.
Caldari State
#112 - 2014-05-31 07:23:07 UTC  |  Edited by: LigrayOu Kva
Результаты пингплоттера.
http://puu.sh/98FWD/02e3a425b7.png
За час пять закрытий сокета.

Quote:
Трассировка маршрута к srv200-g.ccp.cc [87.237.38.200]
с максимальным числом прыжков 30:

1 20 ms * * 192.168.1.1
2 27 ms 26 ms 20 ms 188.168.34.1
3 20 ms 26 ms 20 ms kgd01.kgd27.transtelecom.net [217.150.62.54]
4 60 ms 60 ms 61 ms ccpgames.com [195.66.226.23]
5 61 ms 66 ms 62 ms srv246-f.ccp.cc [87.237.37.246]
6 55 ms 54 ms 54 ms srv200-g.ccp.cc [87.237.38.200]

Трассировка завершена.


Quote:
Трассировка маршрута к ccpgames.com [87.237.39.198]
с максимальным числом прыжков 30:

1 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
2 21 ms 20 ms 20 ms 188.168.34.1
3 38 ms 32 ms 20 ms kgd01.kgd27.transtelecom.net [217.150.62.54]
4 61 ms 61 ms 61 ms ccpgames.com [195.66.226.23]
5 60 ms 62 ms 61 ms srv246-f.ccp.cc [87.237.37.246]
6 54 ms 75 ms 57 ms srv198-h.ccp.cc [87.237.39.198]

Трассировка завершена.


Quote:
Ответ от 87.237.38.200: число байт=1460 время=69мс TTL=249
Ответ от 87.237.38.200: число байт=1460 время=57мс TTL=249
Ответ от 87.237.38.200: число байт=1460 время=57мс TTL=249
Ответ от 87.237.38.200: число байт=1460 время=64мс TTL=249
Ответ от 87.237.38.200: число байт=1460 время=64мс TTL=249
Ответ от 87.237.38.200: число байт=1460 время=57мс TTL=249
Ответ от 87.237.38.200: число байт=1460 время=58мс TTL=249
Ответ от 87.237.38.200: число байт=1460 время=59мс TTL=249
Ответ от 87.237.38.200: число байт=1460 время=59мс TTL=249
Ответ от 87.237.38.200: число байт=1460 время=59мс TTL=249
Ответ от 87.237.38.200: число байт=1460 время=59мс TTL=249
Ответ от 87.237.38.200: число байт=1460 время=69мс TTL=249
Ответ от 87.237.38.200: число байт=1460 время=66мс TTL=249
Ответ от 87.237.38.200: число байт=1460 время=57мс TTL=249
Ответ от 87.237.38.200: число байт=1460 время=59мс TTL=249
Ответ от 87.237.38.200: число байт=1460 время=61мс TTL=249
Ответ от 87.237.38.200: число байт=1460 время=80мс TTL=249
Ответ от 87.237.38.200: число байт=1460 время=125мс TTL=249
Ответ от 87.237.38.200: число байт=1460 время=59мс TTL=249
Ответ от 87.237.38.200: число байт=1460 время=58мс TTL=249
Ответ от 87.237.38.200: число байт=1460 время=59мс TTL=249
Ответ от 87.237.38.200: число байт=1460 время=58мс TTL=249
Ответ от 87.237.38.200: число байт=1460 время=60мс TTL=249
Ответ от 87.237.38.200: число байт=1460 время=58мс TTL=249
Ответ от 87.237.38.200: число байт=1460 время=59мс TTL=249

Статистика Ping для 87.237.38.200:
Пакетов: отправлено = 1737, получено = 1729, потеряно = 8
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 55мсек, Максимальное = 164 мсек, Среднее = 60 мсек


На потери пакетов на роутере внимания можно не обращать. Защита от icmp-флуда. Пингплоттер все еще запущен.
After Shok
Ruthenia Co
#113 - 2014-05-31 10:02:05 UTC  |  Edited by: After Shok
Ozornik Shardani wrote:
Судя по этой трасеровки проблемы все же в районе сервера
C:\Users\ХХХ>tracert 87.237.38.200
C:\Users\ХХХ>

Я б сказл , что проблема в Лондоне , а точнее то что сервера там . Если сервера были в Европе - проблем не было.
My traceroute [v0.83]
kaktys-3.local.kaktys.spb.ru (0.0.0.0) Sat May 31 13:55:28 2014
Keys: Help Display mode Restart statistics Order of fields quit
Packets Pings
Host Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1. kak-srv.local.kaktys.spb.ru 0.0% 115 0.2 0.2 0.1 0.9 0.0
2. 93.100.20.1.pool.sknt.ru 0.0% 115 1.0 8.3 0.8 59.4 11.2
3. AGG-M.GW1.sknt.ru 0.0% 115 1.0 1.5 0.8 19.7 2.2
4. Olymp-SkyNet.GW1.OlimpTele.com 0.0% 114 1.0 4.8 0.7 61.9 11.9
5. 93.100.192.2 0.0% 114 1.1 7.2 0.8 150.0 22.0
6. ae8.RT.KM.SPB.RU.retn.net 0.0% 114 1.0 1.4 0.9 14.2 1.5
7. ae5-5.RT.TC2.LON.UK.retn.net 0.0% 114 43.6 41.4 40.6 52.3 1.9
ae1-9.RT.TC2.LON.UK.retn.net
8. ccpgames.com 44.2% 114 40.9 42.8 40.9 132.8 11.6
9. te-d2-e2.ccp.cc 44.2% 114 41.2 41.1 40.9 41.7 0.0
10. srv200-g.ccp.cc 44.2% 114 41.2 43.5 40.9 104.0 9.3

Потери на серверах ССР потому , что использовался UDP datagrams.

Правдой нельзя оскорбить, уважаемый адвокат!

Тот самый Мюнхгаузен

Золотая орка
Sergey Gerhard
The First Foundation
Legion of xXDEATHXx
#114 - 2014-07-08 07:40:37 UTC
Такая же проблема. С мая по июнь не играл, а теперь четвертый день так. И чат открытым держал и порт на 3724 поменял ничего не помогло. Роутер постоянно перезагружаю. Толку ноль. как бороться то? а то не хочется деньги на ветер пускать.
ISD Rontea
ISD STAR
ISD Alliance
#115 - 2014-07-08 08:16:11 UTC
Sergey Gerhard wrote:
Такая же проблема. С мая по июнь не играл, а теперь четвертый день так. И чат открытым держал и порт на 3724 поменял ничего не помогло. Роутер постоянно перезагружаю. Толку ноль. как бороться то? а то не хочется деньги на ветер пускать.

Базовую диагностику проводили?

ISD Rontea

ISD STAR Executive

Волонтёр группы по взаимодействию с игроками

Interstellar Services Department
Sergey Gerhard
The First Foundation
Legion of xXDEATHXx
#116 - 2014-07-08 08:17:54 UTC
ISD Rontea wrote:
Sergey Gerhard wrote:
Такая же проблема. С мая по июнь не играл, а теперь четвертый день так. И чат открытым держал и порт на 3724 поменял ничего не помогло. Роутер постоянно перезагружаю. Толку ноль. как бороться то? а то не хочется деньги на ветер пускать.

Базовую диагностику проводили?


я в английском не силен. или есть возможность перевести ее?
ISD Rontea
ISD STAR
ISD Alliance
#117 - 2014-07-08 08:28:55 UTC
Sergey Gerhard wrote:
ISD Rontea wrote:
Sergey Gerhard wrote:
Такая же проблема. С мая по июнь не играл, а теперь четвертый день так. И чат открытым держал и порт на 3724 поменял ничего не помогло. Роутер постоянно перезагружаю. Толку ноль. как бороться то? а то не хочется деньги на ветер пускать.

Базовую диагностику проводили?


я в английском не силен. или есть возможность перевести ее?

Для тестирования соединения до сервера Транквилити воспользуйтесь программой PingPlotter, об этом написано в начале этой темы и в разделе Test your connection to the TQ cluster

ISD Rontea

ISD STAR Executive

Волонтёр группы по взаимодействию с игроками

Interstellar Services Department
Sergey Gerhard
The First Foundation
Legion of xXDEATHXx
#118 - 2014-07-08 08:39:56 UTC  |  Edited by: Sergey Gerhard
ISD Rontea wrote:
Sergey Gerhard wrote:
ISD Rontea wrote:
Sergey Gerhard wrote:
Такая же проблема. С мая по июнь не играл, а теперь четвертый день так. И чат открытым держал и порт на 3724 поменял ничего не помогло. Роутер постоянно перезагружаю. Толку ноль. как бороться то? а то не хочется деньги на ветер пускать.

Базовую диагностику проводили?


я в английском не силен. или есть возможность перевести ее?

Для тестирования соединения до сервера Транквилити воспользуйтесь программой PingPlotter, об этом написано в начале этой темы и в разделе Test your connection to the TQ cluster


сделал. дальше что? если я правильно понял то потеря идет на 195.66.226.23 ccpgames.com. PL 2,3%
Sergey Gerhard
The First Foundation
Legion of xXDEATHXx
#119 - 2014-07-09 07:33:20 UTC
так что делать? потеря пакетов не из-за моего провайдера
ISD Rontea
ISD STAR
ISD Alliance
#120 - 2014-07-09 08:06:54 UTC
Sergey Gerhard wrote:
так что делать? потеря пакетов не из-за моего провайдера

Писать заявку в техподдержку. Обязательно добавить полученные при диагностике данные.

ISD Rontea

ISD STAR Executive

Волонтёр группы по взаимодействию с игроками

Interstellar Services Department