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Neue Spieler – Fragen und Antworten

 
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Frage zum Account

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Dorian Belvar
Republic University
Minmatar Republic
#1 - 2013-11-22 02:19:54 UTC
Hallo

Ich habe mir Eve Online vor einigen Jahren über Steam gekauft.Nach 2 Monaten hatte ich wieder aufgehört.Nun wollte ich mich wieder einloggen nachdem ich die 14 tage getestet hatte,aber ich habe meinen Ingame Characternamen vergessen somit kann ich mich nicht mehr einloggen.Die Seriennummer vom Spiel habe ich noch steht ja in Steam drinnen.Kann mich auch ins Spiel einloggen über den Laucher da steht aber

Account EVE-SSO-CONNECTION has been disabled
Last Login: 2010.04.26 17:46
Number of Visits: 117
reason: Account subscription expired!

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Wenn ich dann verlängern will gehts auch nicht :)

Hat jemand ne Lösung parat?
Rionan Nafee
#2 - 2013-11-22 05:41:29 UTC
Dorian Belvar wrote:
Hat jemand ne Lösung parat?

Öffnen eines Support Tickest
http://community.eveonline.com/support/support-tickets/
Dorian Belvar
Republic University
Minmatar Republic
#3 - 2013-11-22 09:40:22 UTC
Rionan Nafee wrote:
Dorian Belvar wrote:
Hat jemand ne Lösung parat?

Öffnen eines Support Tickest
http://community.eveonline.com/support/support-tickets/



Das habe ich schon gemacht.Aber ich habe noch nicht einmal eine Bestätigung erhalten das man mein Ticket erhalten hat.Ist ja sonst üblich
GM Karidor
Game Masters
C C P Alliance
#4 - 2013-11-22 10:39:22 UTC
Wenn du deinen Accountnamen noch hast und lediglich die Charakternamen brauchst um wieder in die Accountverwaltung zu kommen, dann fordere einfach ein neues Passwort an. Zum einen sollte das nach längerer Pause sowieso einmal getan werden, zum anderen bekommt man aber zusammen mit einem neuen Passwort auch die Namen der Charaktere auf dem Account mitgeteilt.

Insofern kein Zugriff auf die am Account registrierte E-Mail mehr besteht, bleibt leider nur ein Ticket unter "Abrechnung und Account".

GM Karidor | Senior Game Master
Dorian Belvar
Republic University
Minmatar Republic
#5 - 2013-11-22 15:33:10 UTC  |  Edited by: Dorian Belvar
GM Karidor wrote:
Wenn du deinen Accountnamen noch hast und lediglich die Charakternamen brauchst um wieder in die Accountverwaltung zu kommen, dann fordere einfach ein neues Passwort an. Zum einen sollte das nach längerer Pause sowieso einmal getan werden, zum anderen bekommt man aber zusammen mit einem neuen Passwort auch die Namen der Charaktere auf dem Account mitgeteilt.

Insofern kein Zugriff auf die am Account registrierte E-Mail mehr besteht, bleibt leider nur ein Ticket unter "Abrechnung und Account".



Hallo

Ja ich habe Loginname und PW und kann im Launcher ja auch einloggen.Auf der Webseite geht es aber nicht.Auch kann ich kein Pw ändern wüsste nicht wie.Mailadresse funktioniert das würde dann funktionieren

Und ja ich habe ein Ticket erstellt aber erhalte keine Bestätigung an die Mailadresse und auch keine Antwort
Habe auch versucht mein PW neu zu setzen.Bekomme aber auch keine Mail.Menno :)

Mfg
Sky Sheriff
Imperial Academy
Amarr Empire
#6 - 2013-11-24 11:19:36 UTC
Ich wette der Fehler liegt bei Dir, wenn ich das so lese. :-)
Was sagt den die Website, wenn Du dich einloggen willst?
Dorian Belvar
Republic University
Minmatar Republic
#7 - 2013-11-24 20:35:50 UTC
Sky Sheriff wrote:
Ich wette der Fehler liegt bei Dir, wenn ich das so lese. :-)
Was sagt den die Website, wenn Du dich einloggen willst?


Ja solche Sprüche kennt man vom WoW Support auch immer die User Schuld

Hier mal ein Screen den ich erhalte wenn ich mich einloggen will

http://img252.imagevenue.com/img.php?image=324977294_Unbenannt_122_16lo.jpg

Pw wiederherstellen geht nicht weil ich keine Mail erhalte.Warum auch immer
Jinpaxchi Dentako
Research Industries
#8 - 2013-11-24 20:48:45 UTC
Dorian Belvar wrote:
Sky Sheriff wrote:
Ich wette der Fehler liegt bei Dir, wenn ich das so lese. :-)
Was sagt den die Website, wenn Du dich einloggen willst?


Ja solche Sprüche kennt man vom WoW Support auch immer die User Schuld

Hier mal ein Screen den ich erhalte wenn ich mich einloggen will

http://img252.imagevenue.com/img.php?image=324977294_Unbenannt_122_16lo.jpg

Pw wiederherstellen geht nicht weil ich keine Mail erhalte.Warum auch immer


Also diese Meldung bekomme ich immer nachdem ich die Cookies gelöscht habe. Die ist normal.
Aber Dein PW geht, denn sonst würdest Du soweit nicht kommen.

Jin
Dorian Belvar
Republic University
Minmatar Republic
#9 - 2013-11-24 21:01:51 UTC
Jinpaxchi Dentako wrote:
Dorian Belvar wrote:
Sky Sheriff wrote:
Ich wette der Fehler liegt bei Dir, wenn ich das so lese. :-)
Was sagt den die Website, wenn Du dich einloggen willst?


Ja solche Sprüche kennt man vom WoW Support auch immer die User Schuld

Hier mal ein Screen den ich erhalte wenn ich mich einloggen will

http://img252.imagevenue.com/img.php?image=324977294_Unbenannt_122_16lo.jpg

Pw wiederherstellen geht nicht weil ich keine Mail erhalte.Warum auch immer


Also diese Meldung bekomme ich immer nachdem ich die Cookies gelöscht habe. Die ist normal.
Aber Dein PW geht, denn sonst würdest Du soweit nicht kommen.

Jin



Mit Cookies kann das nichts zu tun haben da ich seit 2010 nicht eingeloggt war.Der Support hat mir inzwischen zwar geantwortet aber war nicht sehr hilfreich.Ich solle PW neu anfordern.Was ich bis jetzt 3mal gemacht habe :) Nur was soll ich machen wenn ich keine Mail erhalte.Und bitte nicht mit Spamm Ordner kommen :)
Razefummel
Unknown Dimension
#10 - 2013-11-24 21:33:11 UTC
Dorian Belvar wrote:
...


Mit Cookies kann das nichts zu tun haben da ich seit 2010 nicht eingeloggt war.Der Support hat mir inzwischen zwar geantwortet aber war nicht sehr hilfreich.Ich solle PW neu anfordern.Was ich bis jetzt 3mal gemacht habe :) Nur was soll ich machen wenn ich keine Mail erhalte.Und bitte nicht mit Spamm Ordner kommen :)


Die Meldung hat auch nix mit deinen Cookies zutun sondern unter anderem mit der IP-Adresse. ... Andere IP = Charabfrage.

Wenn du also das richtige PW hast, den richtigen Accountnamen und den Namen eines beliebigen Chars auf dem Account solltest dich problemlos einloggen können.

Beim Acc- und Charnamen ist die Groß und Kleinschreibung völlig Hupe Hauptsache alle Buchstaben und Sonderzeichen sind da wo sie hingehören... beim PW allerdings nicht...

Auch auf die Gefahr hin jemanden zu enttäuschen, wenn man Namen und PW eingegeben hat wird man immer nach dem Charnamen gefragt, selbst wenn das PW nicht richtig war... nur um dann die Meldung zu bekommen was denn falsch war.

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Unknown Dimension Forum
Dorian Belvar
Republic University
Minmatar Republic
#11 - 2013-11-24 21:42:16 UTC
Razefummel wrote:
Dorian Belvar wrote:
...


Mit Cookies kann das nichts zu tun haben da ich seit 2010 nicht eingeloggt war.Der Support hat mir inzwischen zwar geantwortet aber war nicht sehr hilfreich.Ich solle PW neu anfordern.Was ich bis jetzt 3mal gemacht habe :) Nur was soll ich machen wenn ich keine Mail erhalte.Und bitte nicht mit Spamm Ordner kommen :)


Die Meldung hat auch nix mit deinen Cookies zutun sondern unter anderem mit der IP-Adresse. ... Andere IP = Charabfrage.

Wenn du also das richtige PW hast, den richtigen Accountnamen und den Namen eines beliebigen Chars auf dem Account solltest dich problemlos einloggen können.

Beim Acc- und Charnamen ist die Groß und Kleinschreibung völlig Hupe Hauptsache alle Buchstaben und Sonderzeichen sind da wo sie hingehören... beim PW allerdings nicht...

Auch auf die Gefahr hin jemanden zu enttäuschen, wenn man Namen und PW eingegeben hat wird man immer nach dem Charnamen gefragt, selbst wenn das PW nicht richtig war... nur um dann die Meldung zu bekommen was denn falsch war.



Der Loginname und das PW funktioniert da ich mich in den Client ja einloggen kann.Auch der Support hat ja bestätigt das meine Logindaten und Mailadresse stimmen.

Ich kann mich leider nach 3 Jahren nicht mehr an meine Characternamen Ingame erinnern. :)
Razefummel
Unknown Dimension
#12 - 2013-11-24 22:39:23 UTC  |  Edited by: Razefummel
Dorian Belvar wrote:
...

Der Loginname und das PW funktioniert da ich mich in den Client ja einloggen kann.Auch der Support hat ja bestätigt das meine Logindaten und Mailadresse stimmen.

Ich kann mich leider nach 3 Jahren nicht mehr an meine Characternamen Ingame erinnern. :)


Dann schreib einfach ne Petition bzw. wende dich einfach an den Support und die möchten dir doch bitte verraten wie der Char auf dem Account heisst. Die werden dich dann mit Fragen löchern ala: "Wieviele Chars befinden sich auf dem Acc?" und "Auf welche E-Mail Adresse wirde der Acc registriert?" und "Wie wurde der Account denn so bezahlt bis dahin?" ... also nen paar Sachen um Sicher zu gehen das du auch derjenige bist dem der Account auch rechtmässig gehört...

Das ganze kannst du dann hier machen:

http://community.eveonline.com/support/support-tickets/

Andernfals halte dich mal an Karidor:

GM Karidor wrote:
Wenn du deinen Accountnamen noch hast und lediglich die Charakternamen brauchst um wieder in die Accountverwaltung zu kommen, dann fordere einfach ein neues Passwort an. Zum einen sollte das nach längerer Pause sowieso einmal getan werden, zum anderen bekommt man aber zusammen mit einem neuen Passwort auch die Namen der Charaktere auf dem Account mitgeteilt.

Insofern kein Zugriff auf die am Account registrierte E-Mail mehr besteht, bleibt leider nur ein Ticket unter "Abrechnung und Account".



Alles andere wie PW-Change etc. kannste dann in der Acc-Verwaltung machen.

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Unknown Dimension Forum
Dorian Belvar
Republic University
Minmatar Republic
#13 - 2013-11-24 23:10:12 UTC  |  Edited by: Dorian Belvar
Razefummel wrote:
Dorian Belvar wrote:
...

Der Loginname und das PW funktioniert da ich mich in den Client ja einloggen kann.Auch der Support hat ja bestätigt das meine Logindaten und Mailadresse stimmen.

Ich kann mich leider nach 3 Jahren nicht mehr an meine Characternamen Ingame erinnern. :)


Dann schreib einfach ne Petition bzw. wende dich einfach an den Support und die möchten dir doch bitte verraten wie der Char auf dem Account heisst. Die werden dich dann mit Fragen löchern ala: "Wieviele Chars befinden sich auf dem Acc?" und "Auf welche E-Mail Adresse wirde der Acc registriert?" und "Wie wurde der Account denn so bezahlt bis dahin?" ... also nen paar Sachen um Sicher zu gehen das du auch derjenige bist dem der Account auch rechtmässig gehört...

Das ganze kannst du dann hier machen:

http://community.eveonline.com/support/support-tickets/

Andernfals halte dich mal an Karidor:

GM Karidor wrote:
Wenn du deinen Accountnamen noch hast und lediglich die Charakternamen brauchst um wieder in die Accountverwaltung zu kommen, dann fordere einfach ein neues Passwort an. Zum einen sollte das nach längerer Pause sowieso einmal getan werden, zum anderen bekommt man aber zusammen mit einem neuen Passwort auch die Namen der Charaktere auf dem Account mitgeteilt.

Insofern kein Zugriff auf die am Account registrierte E-Mail mehr besteht, bleibt leider nur ein Ticket unter "Abrechnung und Account".



Alles andere wie PW-Change etc. kannste dann in der Acc-Verwaltung machen.



Mal echt lest Ihr auch das was ich schreibe?Oder mach ich einen Fehler?Ich sagte doch das ich schon neues PW angefordert habe inzwischen 5mal.Ich erhalte einfach kein neues.Was die Petition angeht.Das habe ich als erstes gemacht

So sieht eine Antwort vom Support aus

"Uns sind derzeit keine Probleme mit der Passwortneuanforderung bekannt und nach allen mir vorliegenden Daten werden diese Mails derzeit korrekt versendet. Prüfen Sie aber gegebenenfalls auch den Junkmail- bzw. Spamordner Ihres Mail-Accounts, da automatisierte Mails dieser Art in einigen Fällen entsprechend gefiltert werden.

Mit freundlichen Grüßen
Senior GM Karidor
CCP Kundendienst | EVE Online | DUST 514"



Und bevor noch einmal gefragt wird.Es ist keine Mail im Spamm Ordner gelandet
Razefummel
Unknown Dimension
#14 - 2013-11-24 23:26:17 UTC
Wenn du 5x nen PW angefordert hast, und keine Mail bekommst, KÖNNTE das daran liegen das du keine richtige e-mail-addi angegeben hast ? bei mir landen mails von CCP auch hin und wieder bei der Spam-Mail oder zum Teil auch bei der Junkmail...

2 Möglichkeiten die dazu führen das du die Mail nicht sofort bekommst...

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Unknown Dimension Forum
Dorian Belvar
Republic University
Minmatar Republic
#15 - 2013-11-25 01:47:55 UTC
Razefummel wrote:
Wenn du 5x nen PW angefordert hast, und keine Mail bekommst, KÖNNTE das daran liegen das du keine richtige e-mail-addi angegeben hast ? bei mir landen mails von CCP auch hin und wieder bei der Spam-Mail oder zum Teil auch bei der Junkmail...

2 Möglichkeiten die dazu führen das du die Mail nicht sofort bekommst...



Nein das kann nicht sein

1. Hat mir der Support meine Mailadresse bestätigt

2.Wenn ich neues Pw anfordere muss Mailadresse und Loginname zusammenpassen.Habe es getestet wenn ich ne andere Mailadresse eingebe kommt eine Fehlermeldung
eXeler0n
Shark Coalition
#16 - 2013-11-25 06:41:22 UTC
Sehr ungewöhnlich. Sicher das es nicht im Junk Ordner ist oder anderweitig von deinem Mailprovider gefiltert wird?

eXeler0n

============================

Quafe:  http://quafe.de

Blogpack:  http://eveblogs.de
Dorian Belvar
Republic University
Minmatar Republic
#17 - 2013-11-25 08:45:23 UTC
eXeler0n wrote:
Sehr ungewöhnlich. Sicher das es nicht im Junk Ordner ist oder anderweitig von deinem Mailprovider gefiltert wird?


Wenn ich nen Trial Account erstelle kommt die Mail ja auch nach 2 Sekunden an.Und nein es kam definitiv keine Mail an.Habe googlemail Account Webbasiert also nutze kein Mailprogramm.Da verschwindet ansich auch nichts :)
BattlefieldDoktor
Stromberg Erze GmbH
#18 - 2013-12-26 09:46:08 UTC
Dorian Belvar wrote:
eXeler0n wrote:
Sehr ungewöhnlich. Sicher das es nicht im Junk Ordner ist oder anderweitig von deinem Mailprovider gefiltert wird?


Wenn ich nen Trial Account erstelle kommt die Mail ja auch nach 2 Sekunden an.Und nein es kam definitiv keine Mail an.Habe googlemail Account Webbasiert also nutze kein Mailprogramm.Da verschwindet ansich auch nichts :)
Wenn man große Mail-Anbieter verwendet und die Nachrichten für ein vergessenes Passwort nicht ankommen, so ist dies ziemlich sicher ein Problem, welches durch den Spamfilter verursacht wird. Warum? Die Spamfilter verarbeiten die Daten von den Nutzern des Anbieters als Spam gemeldet wurden, damit eine Erkennbarkeit erfolgt, so daß die Mails nicht in der Inbox, oder als vermutete Spam-Nachricht im Junkmail-Ordner landet, so daß deine Mailbox nicht überfüllt wird. Leider ist es so, daß es bei so vielen Mitgliedern eines Mailanbieters auch immer wieder Leute gibt, die die Spam-Meldefunktion für vergessene Passwort-Mails anwenden, weil sie das Passwort nicht angefordert haben, sondern jemand anderes. Da es sich bei derartigen Mails um automatische Nachrichten handelt, wird ein Muster schnell erkannt, was dann immer wieder zu dem von dir geschilderten Problem führt.

Lösung des Problems bei Gmail_ https://support.google.com/mail/answer/9008?hl=de
Trage die E-Mail-Adresse von CCP/eveonline in die Kontaktliste ein, am besten erstellst du eine Filterregel, so daß die Nachrichten von CCP/eve generell nicht vom Spamfilter verarbeitet werden.
Yves Skjem
Brutor Tribe
Minmatar Republic
#19 - 2013-12-29 11:18:03 UTC
Ich habe den Thread gestartet

Also nochmal.Es liegt nicht am Spammfilter sonst würden andere Mails ja auch blockiert werden die CCP verschickt.Aber das Thema ist für mich erledigt.Habe einen neuen Account gemacht und den Alten vergesse ich einfach und fertig.

Bitte closen wenns geht