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Probleme und Problemlösungen

 
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Ein paar Fragen zu einem Thema, dass jeden Spieler hier ohne Vorwarnung treffen könnte.

First post
Author
Stjaerna Ramundson
#1 - 2013-10-12 18:44:04 UTC  |  Edited by: ISD Eshtir
Einführung zum Thema:
Ich bin in diesem Fall nicht betroffen sondern möchte hierzu für CCP entsprechende Fragen formulieren die ich gerne beantwortet haben möchte. Ich werde dies nicht über eine Peti machen, da ich klare aussagen auch für andere Spieler haben möchte. Denn dieses Problem kann jeden von uns treffen.

Was tut ihr:

Ihr spielt, macht Missis, haut ratten um und euer wallet steigt auf genügend ISK um euch eine Plex zu leisten um euren Account zu verlängern. Zusätzlich reicht es auch noch um euch eine Raven zu kaufen, die ihr mit einem neuen Setup in einem anderen System als 2. System für Missis nutzen wollt. Dazu noch ein paar Cruiser um diese im 0.0 zu verbrennen.

Man kauft sich zwischen durch über die Zeit hinweg eine neue Plex neue Items, hier und da mal was anderes, ein Imp oder was auch immer.

Alles geschieht über das Handelssystem via
Direkthandelsystem
Buy / Sellsystem
Vertragssystem

Irgendwann logt ihr ein mit einer Mail und einem Wallt im -x Mrd. Bereich. Dazu bekommt ihr dann dashier zu hören:

Es ist nicht erlaubt direkte Nachrichten des EVE Online Support Teams zu veröffentlichen. Daher habe ich diese entfernt. - ISD Eshtir

Stellt euch mal vor, Ihr seid Piraten und ballert Frachter usw. ab und da fällt so Gauner Zeugs raus. Woran sollt ihr es den erkennen? Eine Glaskugel in der Wolken rumschweben und Sätze bilden die euch sagen ob das nun gut war, gibt es nicht. Entsprechend können sogar Piraten Opfer dieses Systems werden, ohne dass sie es wissen.

Dummer Zufall:
Pirat killt Gauner mit Plex, zahlt mit der Plex die ja nicht weg darf die nächsten Spielzeit. (Oder loot und zahlt damit eine plex für Spielzeit).

Vor Beginn der neuen Spielzeit wird es bekannt und der Pirat darf nicht mehr einloggen, da die Plexzeit ja nicht "gerecht" in EVE erworben worden war. Damit keine Spielzeitverlängerung und der Pirat sitzt doof da, ohne zu wissen was nun los ist.

Vor allem Piraten haben hier das Problem, da die Sanktion nun ohne "Geld" das transferiert worden ist ihn betrifft. Sprich er erhält -x ISK ohne einen Gegenwert errechnet bekommen zu können. Der Pirat ist damit eigentlich 3fach gestraft.

Diese Fälle sind völlig normales regelgemäßes spielen und können durch diese Zufälle mit Strafen belegt werden ohne, das ein Spieler hätte auch nur den Hauch einer Chance etwas dagegen zu tun.

Muss sich ich jetzt mit meinem Händler alle Trades stoppen, weil jeder Gauner mir was verkaufen könnte und ich dafür nochmal bestraft werde? Dieser Grundgedankengang zerstört jede Art des Systems von EVE als Sandbox, das mit dem Markt (Handel jeglicher Art) einen Grundbestandteil hat um funktionieren zu können.
  1. Eigenen Beitrag mit sachliche Argumentationen, Problemschilderung, Erklärung, Lösungsansätzen formulieren.
  2. Beitrag enthält eine eigene Meinung im Fazit zum Thema.
  3. Negative Äußerungen, Drohungen usw. gegenüber Nutzern haben in der Meinung nichts zu suchen.
Stjaerna Ramundson
#2 - 2013-10-12 18:44:16 UTC  |  Edited by: Stjaerna Ramundson
Es ist völlig in Ordnung dass CCP den entstandenen Schaden

InGame sowie Outgame

durch diese RL Ganoven korrigieren möchte. Dazu gehört das rückgängig machen dieser Transaktionen, die mit diesen Items gemacht worden sind.

(editierung für weiteres vorbehalten)
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Stjaerna Ramundson
#3 - 2013-10-12 18:44:33 UTC  |  Edited by: Stjaerna Ramundson
Ihr habt nun ein -x Mrd ISK wallet vielleicht sogar noch auf allen Chars.

Meine Fragen dazu:

1. Wie soll ich bitte im Markt einen RL Gauner erkennen?
Leider sagt mir das System nicht, dass die Transaktionen die ich vor Monaten abgeschlossen habe falsch waren.

2. Muss ich jetzt davon ausgehen, dass ALLE Marktorders, Angebote usw. von Gaunern ist und ich hinterher bestraft werde? Momentan sieht es theoretisch danach aus.

3. Warum werde ich dahingehend doppelt bestraft, dass ich ein fettes minus auf das Wallet bekomme für Items, die ich ehrlich bezahlt habe?
Es ist zwar ok, dass ihr den Wert der Sachen berechnet und mir "in Rechnung" stellt um das "Gleichgewicht"* der ursprünglichen Zustände wiederherstellen möchtet. Wenn Ihr möchtet, dass es wieder zurück gebaut wird, dann möchte ich als Spieler aber auch die ISK zurückbekommen, die für die Transaktion draufgegangen sind. Denn auf diese hat der Spieler, der diese zu unrecht erhalten hat kein Eigentumsrecht.

4. Denn hier erfolgt die doppelte Bestrafung: Plex wird gekauft (welche nicht gekauft werden dürfte), hochgeladen und damit zerstört. Dafür hab ich x ISK gezahlt.
Jetzt wird das Ganze nicht mehr rückgängig gemacht werden können, da zwischen upload und dem bekanntwerden mehrere Monate vergangen sind. Spielzeit wurde bereits benutzt und die isk sind auf dem anderen Wallet des Gauners.
Jetzt müsstet Ihr mir die ISK die ich gezahlt habe zurückbuchen und mit eurer Gegenrechnung für das "Gleichgewicht" wieder ausgleichen. Warum wird dies nicht gemacht? Das nennt man dann in dem Fall Diebstahl am Spieler.

5. Den Einkauf einer Plex von einem Spieler, der nicht als Gauner erkennbar ist und mir dahingehen als Spieler zusätzlich real Money Trade zu unterstellen ist schon eine ziemlich ordentliche Anschuldigung. Da wir in der EU Leben gilt immer noch Unschuldig bis zum Beweis der Unschuld. Der Verweis auf Eure EULA ist zwar gut, da sie den Vertrag darstellt, der hier laut eurer Meinung nach gebrochen worden ist aber, an Beweisen dafür hab ich bisher noch nichts gesehen. Entsprechend ist eine Bestrafung in dieser Form nicht angebracht.

*bei der Inflation naja.. *hust* ^^
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Stjaerna Ramundson
#4 - 2013-10-12 19:12:38 UTC  |  Edited by: Stjaerna Ramundson
Problemlösungsgedanke:

Falls es zu einem solchen Vorfall kommt, wäre es sehr nett von CCP wenn Ihr die "Bestrafung" etwas anders handhabt.

1. Errechnung des Gegenwertes. (Mittelwert usw. Ihr habt ja genügend Statistiken dafür)
2. Errechnung des gezahlten wertes des Spielers der Beschuldigt wird. (Er wird dieses Geld ja auch irgendwo her haben.)
3. E-Mail (Benachrichtigung, dass es zu einem solchen Fall gekommen ist)

In dieser E-Mail wird ein Vorschlag für einen korrekturbetrag vorgenommen und man kann auf diese e-mail antworten. Denn einfach stumpf den Mainchar oder Handelschar mit -mrd zu bestrafen ist nicht Sinn und Zweck der Bereinigung.
(Werft Ihr eure Möbel aus dem Fenster, wenn Ihr darunter wischen wollt?) ^^

4. Der Betrag wird auf den genannten Char übertragen
Der Spieler sendet einen Char Namen von dem betroffenen Account zu euch, der diesen korrekturbetrag erhält. So bleibt der Char bzw. Account für den sanktionierten Spieler nutzbar und kündigt nicht einfach nur (behalten von aktiven Spielern). (Notfalls einen für die Korrektur erstellen, was der Spieler dann tun wird)

5. Der korrekturbetrag wird auf den genannten Spieler übertragen und kann nun diesen (+ oder -) Betrag abgearbeitet oder abheben.

6. Falls sich der Verdacht eines real Money Trade verhärten sollte, wozu haben wir im RL den Kontoauszüge? Ein Spieler, der nichts verbrochen hat, wird euch entsprechende Nachweise liefern. Welche Ihr natürlich mit entsprechender Diskretion behandelt, davon bin ich überzeugt.

Nun habt Ihr:

1. Den Fehler der Plex der durch EUER Plexsystem entstanden ist bereinigt.
2. Den Spieler darauf hingewiesen, dass Ihr Eure Aufgabe ernst nehmt und sich Gaunerei nicht lohnt.
3. Den Spieler nicht dazu gebracht die Lust am Spiel zu verlieren und damit Eure Kunden bewahrt. (Vor allem Unschuldige Spieler werden es euch noch mehr danken wie andere. Blink)
4. Die Spieler die Bestraft, die es auch verdient haben (in dem Fall der Gauner mit Bann auf Lebenszeit)

Nebenbei, es ist ja nicht so, dass nach gewisser Zeit die Plex für Spielzeit genutzt werden.

http://eve-kill.net/?a=kill_detail&kll_id=14748095

Auch die Lootfee hilft Euch das ein oder andere Mal weiter. ^^ Und ich bin überzeugt davon, dass dies nicht der erste Kill und auch nicht der letzte Kill einer Plex war.
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ISD Eshtir
ISD Community Communications Liaisons
ISD Alliance
#5 - 2013-10-13 17:22:54 UTC
Ich habe die Nachricht des EVE Support Teams entfernt. Ich lasse dir den thread jedoch offen.

ISD Eshtir

Captain

Community Communication Liaisons

Interstellar Services Department

Stjaerna Ramundson
#6 - 2013-10-13 17:27:55 UTC
ISD Eshtir wrote:
Ich habe die Nachricht des EVE Support Teams entfernt. Ich lasse dir den thread jedoch offen.


Danke fürs offen lassen :)
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  2. Beitrag enthält eine eigene Meinung im Fazit zum Thema.
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Stjaerna Ramundson
#7 - 2013-10-15 08:31:25 UTC
Nachtrag (der Platzhalter Nr. 5)

Extrem Beispiel, mit den Funktionen und Art der Bestrafung die CCP momentan für richtig hält:

Ein account wird gehackt, eine unmenge an ISK wird an spieler willkührllich verteilt, diese sind generiert und sind nicht ingame vorhanden gewesen.

Betroffen: 35000 Spieler (der Typ war echt gut)

Diese Spieler arbeiten nun mit diesem Geld wie sie es wünschen und für richtig halten. Denn nem geschenkten Gaul ^^ und diese verschenke isk typen gibts ja zu genüge (risk spiele in jita usw. oder sogar lotterien usw.)

Fazit:

CCP verbucht erstmal alle 35.000 Spieler ins - und damit sind 35.000 Spieler echt mehr als ange... ^^
35.000 Spieler kehren CCP den Rücken zu und über 50% der Bevölkerung von EVE ist damit weg. Ist das wirklich der Sinn und Zweck einer "Bereinigung"? Eher nicht...
Vor allem, 35.000 Spieler werden wahrscheinlich nicht alleine gehen sondern noch den einen oder anderen mitreißen. Dann wird selbst das Tageslicht nicht sonderlich hell scheinen für die schwarzen Zahlen die sich auf der Bilanz abbilden.

Wie oben erwähnt, dass die Absicht der Bereinigung von ISK die nicht ingame sein sollten, völlig in Ordnung ist. Hierführ müsste es aber einen anderen Lösungsansatz geben wie die momentan durchgeführte Art.

Unschuldig bis die Schuld bewiesen ist und im Zweifel für den angeklagten.

Ich kenne auch welche die entsprechend zugegeben haben, diesen Bockmist mal verzapft zu haben und löffelten entsprechend auch die Suppe wieder aus.
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l0rd carlos
the king asked me to guard the mountain
#8 - 2013-10-15 09:16:28 UTC
Stjaerna Ramundson wrote:

6. Falls sich der Verdacht eines real Money Trade verhärten sollte, wozu haben wir im RL den Kontoauszüge? Ein Spieler, der nichts verbrochen hat, wird euch entsprechende Nachweise liefern. Welche Ihr natürlich mit entsprechender Diskretion behandelt, davon bin ich überzeugt.

Edel! Und wenn man die Konto auszuege nicht liefert wird man gleich doppelt verdaechtigt. Super Stjaerna.

Was sollen Konto auszuege bringen? Was ist wenn ich ISK mit paypal,Bitcoin, zweitkonto oder bananen bezahlt habe? Was ist wenn ich den Kontoauszug faelsche?

Stjaerna Ramundson wrote:

Der Spieler sendet einen Char Namen von dem betroffenen Account zu euch, der diesen korrekturbetrag erhält.


Ich haette gerne mein Cyno alt ins Minus gesetzt \o/

Punkt 3 finde ich gut. Kommunikation ist sehr wichtig. Auch das man das Geld mit Items bezahlen kann waere nett.
Stjaerna Ramundson wrote:

Diese Spieler arbeiten nun mit diesem Geld wie sie es wünschen und für richtig halten. Denn nem geschenkten Gaul ^^

Sollte man aber. Dieser Thread ist doch ein beweis dafuer.

Youtube Channel about Micro and Small scale PvP with commentary: Fleet Commentary by l0rd carlos

Decoe DeTouront
The Scope
Gallente Federation
#9 - 2013-10-15 11:54:13 UTC  |  Edited by: ISD Eshtir
das gleiche hat doch Nimbus Frey (Thread) getroffen und der einzige kommentar war: "schade, dass du aufhören willst".

ich find es ebenfalls absolut unfair leute zu bestrafen, ohne ihnen nachweisen zu können, tatsächlich gegen die eula/agb verstoßen zu haben, dh. durch simples eve spielen nach erlaubten regeln. zudem war im obigen fall ja scheinbar der isk-trader bekannt und wurde nicht gebannt. anstelle dessen derjenige, der isk von selbigem geschenkt bekam.

ebenso geht ccp auch nicht gegen den handel mit eve accounts vor. wenn ich mir ebay.de anschaue, so wimmelt es dort von account angeboten zu zum teil sehr hohen preisen. *Link zu RMT entfernt. - ISD Eshtir*

es würde mich nicht wundern, wenn demnächst wieder einige spieler gesperrt werden, wenn sie items dieser accounts unwissend handeln.
l0rd carlos
the king asked me to guard the mountain
#10 - 2013-10-15 12:06:43 UTC
Hier im forum mit absicht RMT zu verlinken wird sicherlich helfen.

Youtube Channel about Micro and Small scale PvP with commentary: Fleet Commentary by l0rd carlos

Stjaerna Ramundson
#11 - 2013-10-15 12:23:06 UTC  |  Edited by: ISD Eshtir
Decoe DeTouront wrote:
das gleiche hat doch Nimbus Frey (Thread) getroffen und der einzige kommentar war: "schade, dass du aufhören willst".

ich find es ebenfalls absolut unfair leute zu bestrafen, ohne ihnen nachweisen zu können, tatsächlich gegen die eula/agb verstoßen zu haben, dh. durch simples eve spielen nach erlaubten regeln. zudem war im obigen fall ja scheinbar der isk-trader bekannt und wurde nicht gebannt. anstelle dessen derjenige, der isk von selbigem geschenkt bekam.

ebenso geht ccp auch nicht gegen den handel mit eve accounts vor. wenn ich mir ebay.de anschaue, so wimmelt es dort von account angeboten zu zum teil sehr hohen preisen. *Link zu RMT entfernt. - ISD Eshtir*


es würde mich nicht wundern, wenn demnächst wieder einige spieler gesperrt werden, wenn sie items dieser accounts unwissend handeln.


Ich hoffe ja, dass sich nicht nur GM's oder DEV's (z. B. Phantom) irgendwie hier bemerkbar machen. Diese haben ja soweit ich weiß keinen Einfluss oder Handlungsfähigkeit dafür. Sie können im Endeffekt hier nur zusehen, wie einzelene Spieler so "vergrault" werden für Sachen, für die sie garkeinen Einfluss nehmen können. Das ist ungefähr so wie im Knast sitzen ohne überhaupt die Anklage zu kennen, vom Gespräch mit dem Anwalt und von einer Anhörung im Gerichtssaal ganz zu schweigen. :(
  1. Eigenen Beitrag mit sachliche Argumentationen, Problemschilderung, Erklärung, Lösungsansätzen formulieren.
  2. Beitrag enthält eine eigene Meinung im Fazit zum Thema.
  3. Negative Äußerungen, Drohungen usw. gegenüber Nutzern haben in der Meinung nichts zu suchen.
Stjaerna Ramundson
#12 - 2013-10-15 12:50:13 UTC
l0rd carlos wrote:
Hier im forum mit absicht RMT zu verlinken wird sicherlich helfen.


Man macht auf die Missstände aufmerksam, denn hier ist eigentlich nicht nur CCP gefragt sondern auch die Firma eBay. Ein solches Angebot hat von eBay eigentlich gesperrt zu werden, da es sich um Angebote handelt, die nicht gemacht werden dürfen.
Ist ungefähr so als wenn jemand Drogen auf eBay anbieten würde, ist genauso verboten.
  1. Eigenen Beitrag mit sachliche Argumentationen, Problemschilderung, Erklärung, Lösungsansätzen formulieren.
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ISD Eshtir
ISD Community Communications Liaisons
ISD Alliance
#13 - 2013-10-15 13:27:02 UTC
Link zu einer RMT Auktion wurde entfernt. Diese sind nicht erlaubt.

ISD Eshtir

Captain

Community Communication Liaisons

Interstellar Services Department

l0rd carlos
the king asked me to guard the mountain
#14 - 2013-10-15 16:44:20 UTC
Stjaerna Ramundson wrote:
l0rd carlos wrote:
Hier im forum mit absicht RMT zu verlinken wird sicherlich helfen.


Man macht auf die Missstände aufmerksam, denn hier ist eigentlich nicht nur CCP gefragt sondern auch die Firma eBay. Ein solches Angebot hat von eBay eigentlich gesperrt zu werden, da es sich um Angebote handelt, die nicht gemacht werden dürfen.
Ist ungefähr so als wenn jemand Drogen auf eBay anbieten würde, ist genauso verboten.

Das eine verstoest gegen das Deutsche Betäubungsmittelgesetz und ist strafbar, das andere gegen die Spielregeln von einer Islaendischen Firma.

Und er hat mehr gemacht als nur darauf aufmerksam zu machen. Das ist einfach bescheuert sowas direkt zu verlinken. Da bekommt der verkaeufer nur mehr klicks.

Youtube Channel about Micro and Small scale PvP with commentary: Fleet Commentary by l0rd carlos

Stjaerna Ramundson
#15 - 2013-10-15 18:03:18 UTC
l0rd carlos wrote:
Stjaerna Ramundson wrote:
l0rd carlos wrote:
Hier im forum mit absicht RMT zu verlinken wird sicherlich helfen.


Man macht auf die Missstände aufmerksam, denn hier ist eigentlich nicht nur CCP gefragt sondern auch die Firma eBay. Ein solches Angebot hat von eBay eigentlich gesperrt zu werden, da es sich um Angebote handelt, die nicht gemacht werden dürfen.
Ist ungefähr so als wenn jemand Drogen auf eBay anbieten würde, ist genauso verboten.

Das eine verstoest gegen das Deutsche Betäubungsmittelgesetz und ist strafbar, das andere gegen die Spielregeln von einer Islaendischen Firma.

Und er hat mehr gemacht als nur darauf aufmerksam zu machen. Das ist einfach bescheuert sowas direkt zu verlinken. Da bekommt der verkaeufer nur mehr klicks.


Klicks schön und gut doch alleine, wenn die Herren auch nur ansatzweise lesen würden hätten diese Bemerkt, dass dies von CCP nicht erwünscht ist. ^^
Eine Frage dazu (zitierbar) habe ich bereits mal versendet, bin gespannt, was darauf zurück kommt.
  1. Eigenen Beitrag mit sachliche Argumentationen, Problemschilderung, Erklärung, Lösungsansätzen formulieren.
  2. Beitrag enthält eine eigene Meinung im Fazit zum Thema.
  3. Negative Äußerungen, Drohungen usw. gegenüber Nutzern haben in der Meinung nichts zu suchen.
Tatjana Braun
Black Lotus Industrial
#16 - 2013-11-19 13:17:23 UTC
Wist ihr was ich hier echt toll finde?

Auser irgendwelchen korekturen bezüglich Forenregeln hält CCP schön braf die klappe dazu....

http://eve-radio.com/ https://www.daisuki.net/ für slle animefans

Kathy Delia
Endgegner.
Pandemic Horde
#17 - 2013-11-20 08:13:02 UTC
Hab dazu im andern thread auch schon was getipt, CCP arbeitet da sehr sehr unfair.
Leider zu lasten der ehrlichen Kunden.
Mir ist es in ähnlicher form auch schon passiert, hab mir von meinem main auf diesen acc 600mio überwiesen um ne plex zu kaufen (char war 6 wochen alt, also der alt, mein main is 3 jahre alt und hat nicht wenig geld) naja aufjedenfall nach Jita geflogen, dort ne Plex aus einen der vielen contracts gekauft (war 10mio billiger als atm im markt, also nix besorgniserregendes) tjo gekauft und zur spielzeit geadddet,... 2 tage später konto -600 mio und ne mail ich hätte bei nem verdächtigen Spieler eingekauft,....

Petition dazu erstellt, bis heute keine antwort....

mitlerweile kaufe ich garkeine plexe mehr, egal was man da wohl macht, man muss angst haben das CCP einen eine reindrückt oder banned obwohl man nachweislich NIX dafür kann.
Und wenn man nachfragt wird man ignoriert,....
eXeler0n
Shark Coalition
#18 - 2013-11-20 08:28:38 UTC
Wenn die Story stimmt, dann ist das hart....

eXeler0n

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Quafe:  http://quafe.de

Blogpack:  http://eveblogs.de

ISD Dosnix
ISD Community Communications Liaisons
ISD Alliance
#19 - 2013-12-13 22:04:29 UTC
Tatjana Braun wrote:
Wist ihr was ich hier echt toll finde?

Auser irgendwelchen korekturen bezüglich Forenregeln hält CCP schön braf die klappe dazu....


Viel machen kann ich als Teil des ISD bei so einem Problem nicht. Wieso die Petitionen so lange brauchen kann und will ich nicht beurteilen.
Habt ihr auf eure Petitionen keine Antwort bekommen oder kam etwas zurück?
Bei 2. könnt ihr die Petition zu einem Senior-GM eskalieren lassen. Einfach in der Petition darum bitten.

Grüße

[b]ISD Dosnix Lieutenant Community Communication Liasons (CCL) Interstellar Service Department[/b]