These forums have been archived and are now read-only.

The new forums are live and can be found at https://forums.eveonline.com/

Neue Spieler – Fragen und Antworten

 
  • Topic is locked indefinitely.
 

Zwei Accounts mit dem selben Namen
Author
Previous Topic Next Topic
Bennet Rocgnarr
Doomheim
#1 - 2013-08-15 11:11:12 UTC  |  Edited by: Bennet Rocgnarr
Hallo Community,

Ich habe ein großes Problem:
Und zwar, gibt es zwei Accounts von mir mit dem selben Namen.
Sprich: Meinen neuen, vor kurzem bei Steam gekauft... und der andere ist schon was älter und war nur ein trial Account.

Ich bin durch Zufall darauf gestoßen!
Ich wollte mir Spielzeit kaufen und habe gesehen, dass wenn man sich diese auf der Eve Seite kauft, dass man dort noch ein Starter Pack erhält.
Soweit so gut, nur wollte Steam meinen Browser anfangs nicht in Safeguard aufnehmen also dachte ich mir: "Ok, loggst du dich manuell ein"!
Ja sah soweit alles gut aus... Name gleich, keine Spielzeit erworben usw...
Also Spielzeit gekauft.
Nur dann wunderte ich mich, warum ich kein Starter Pack bekommen habe und wo die email bleibt?!
Also nochmals eingeloggt und email Adresse überprüft..
War nur leider meine alte drin... also gut, geändert in die neue und in einem Steam überprüft, ob dort auch noch die alte drin steht... dem war nur leider nicht so -> die neue war schon hinterlegt!
Dann wollte ich es wissen, nochmals versucht via Steam beim eve account Management anzumelden und siehe da, es klappte.
schnell alles überprüft und ich musste feststellen, dass es zwar die selben Namen sind (inzwischen auch die selben email Adressen) jedoch zwei völlig unterschiedliche Game Types und Spielzeit...

Woher sollte ich wissen, das es überhaupt möglich ist, zwei identische Namen (zugleich Log ins) bei einem "Anbieter" zu haben... zumal das eigentlich von der Logik her gar nicht geht, da beide Accounts auch das selbe Passwort haben...

Nun denn, jetzt habe ich im Endeffekt 15 € rausgeschmissen, ohne was davon zu haben, da dieser Einkauf ja auf den falschen Account lief.
Gibt es irgendeine Möglichkeit sein Geld wieder zu bekommen bzw. diese Spielzeit auf den neuen Steam Account umzulegen?

Meines Erachtens liegt der Fehler hier ganz klar bei den Entwicklern... dieses "System" übergreifende Abo-Prinzip funktioniert wohl nicht richtig und ich als Anfänger, der zum ersten mal Spielzeit kauft, und somit sich das erste mal mit dem eve Account Management auseinander setzt, kann meines Erachtens nicht wissen, dass es dort beim Game Type unterschiede gibt, geschweige denn zwei Accounts mit dem selben Namen!

Vielleicht kann mir hier jemand weiter helfen?

Mit freundlichen Grüßen
Bennet
Nekumi
United Heavy Industries
#2 - 2013-08-15 15:02:27 UTC
Klingt für mich jetzt nach einem Problem, bei dem wirklich nur noch der Kundendienst helfen kann.
Oben rechts unter Eve Universe->Support->Support Tickets kann man ein Ticket erstellen.


Der folgende Teil enthält persönliche Vermutungen und stellt keine Tatsachenbehauptung dar:


Zwei Gleiche Accountnamen könnte ich mir jedoch vorstellen. Evtl. haben Steam Accounts innerhalb der Datanbank im Namen ein Präfix "steam_......." (oder sonstwas), das beim Login über Steam automatisch dem Loginnamen hinzugefügt wird. Warum auch immer.
Wenn dann noch bei der "Accountsnamen-schon-vergeben-Prüfung" (ich nenn das einfach mal so) nicht jeweils beide Varianten (Mit Präfix und ohne) geprüft werden, können 2 Accounts mit vermeindlich identischem Login erstellt werden. Einmal normal und einmal über Steam.
Bennet Rocgnarr
Doomheim
#3 - 2013-08-15 18:28:40 UTC
Nekumi wrote:
Klingt für mich jetzt nach einem Problem, bei dem wirklich nur noch der Kundendienst helfen kann.
Oben rechts unter Eve Universe->Support->Support Tickets kann man ein Ticket erstellen.


Der folgende Teil enthält persönliche Vermutungen und stellt keine Tatsachenbehauptung dar:


Zwei Gleiche Accountnamen könnte ich mir jedoch vorstellen. Evtl. haben Steam Accounts innerhalb der Datanbank im Namen ein Präfix "steam_......." (oder sonstwas), das beim Login über Steam automatisch dem Loginnamen hinzugefügt wird. Warum auch immer.
Wenn dann noch bei der "Accountsnamen-schon-vergeben-Prüfung" (ich nenn das einfach mal so) nicht jeweils beide Varianten (Mit Präfix und ohne) geprüft werden, können 2 Accounts mit vermeindlich identischem Login erstellt werden. Einmal normal und einmal über Steam.




Klingt auf jedenfall logisch, Danke!

Ticket habe ich bereits erstellt, aber noch keine Antwort erhalten... darufhin, habe ich mich hier gemeldet!

Wäre zumindest schon mal ein Anfang zur Lösung und es ist schön zu vermuten, wieso, weshalb, warum, aber ich sitze jetzt trotzdem auf den kosten! <--- ist nicht sarkastisch gemeint... ich weiß, klingt so Blink
Bennet Rocgnarr
Doomheim
#4 - 2013-08-15 20:10:26 UTC  |  Edited by: Bennet Rocgnarr
Sorry für den Doppelpost...

... habe aber jetzt eine Antwort.
Und zwar, ist es möglich zwei Accounts mit dem selben Namen zu haben!

Eigentlich ganz einfach... im Prinzip wie Nekumi schon sagte, mal abgesehen von dem Präfix... stimmte das fast soweit.

Man kann einmal über Steam einloggen und über den selbst erstellten Account den man auf der EVE Page registriert hat.

Im Endeffekt sind so zwei Accounts mit dem selben Namen möglich.
Man loggt sich einmal in seinen Eve Account über seinen Steam Account ein,
oder man loggt sich mit seinem, bei EVE erstellten Account, in seinen EVE Account ein.
Aber es ist nur insofern möglich, da man sich vorher durch diesen "Log-in via Steam-Button" bei Steam einloggt und so auf die Account-Verwaltung etc. von EVE zugreift!
Im Falle eines "Normalen" Log ins ist dies ja nicht der Fall und somit kommt man auf seinen direkten EVE Account!
Sprich:
Steam = indirekterAccount (da über einen anderen Anbieter)
Normal = direkterAccount (da bei EVE selber erstellt)
Wobei Steam Accounts natürlich auch vollwertigeAccounts sind!
--> Eigentlich gar nicht so schwer, oder?

Hoffe, dass ich hiermit vielleicht anderen in Zukunft weiterhelfen kann.
Soweit nochmals Danke für eure Hilfe...

Grüße
Bennet

P.S.: mein Geld bekomme ich zurück -- Top Support Big smile