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Petis und Antwort
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Tatoie

The Scope

Gallente Federation

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#1 - 2013-06-17 12:36:39 UTC

Hallo CCP

Da ja keiner auf meine Drei Petis geantwortet hat gehe ich mal in das Forum hier.

Also folgende Situation bei mir:

Am 13.06.2013 wurde mein Privater E-Mail Account gehackt und bei EvE ein neues Password angefordert.
Darauf hin hat wohl CCP mein EvE Account gesperrt .(was ja Super is :) )

Am 14.06.2013 Habe ich es bemerkt das mein EvE Account gesperrt ist und habe gleich ne Peti geschriben.
Ein Paar Stunden Später habe ich dann bemerkt das mein Privater E-Mail Account gehackt wurde . Noch ne Peti raus gehauen mit dem vermerk auf die erste Peti. Hab dann erst mal gewartet und gewartet

NIX NOTHING

16.06.2013 Noch ne Peti Geschrieben mit diesem Char ,mit dem vermerk auf die anderen beiden Peti Nummern.
und bis heute zu diesem Zeitpunkt immer noch keine Antwort von CCP.

Also das Soll mir mal jemand erklären und ich hatte gerne die Spielzeit wieder die ich nicht meinen Char benutzen konnte, geschweigen von den Skill Punkten die ich hätte Skillen können

Gruß Tato

PS an CCP

Peti Nummern nochmal :

3287714 und 3287998

plus Ingame

Kira Hhallas

Very Drunken Eve Flying Instructors

Brotherhood Of Silent Space

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#2 - 2013-06-17 13:18:04 UTC

Ich hoffe du hast jetzt deine ganzen Kennwörter geändert.
Bitte 9 - 12 zeichen verwenden. Groß + Klein Buchstaben + Sonderzeichen + Zahlen......

das wir sogar das einfach =!C4r3b34r!= scon ein nettes Kennwort *g*

Kira Hhallas - Austrian EvE Community - ingame =Österreich= - StoryPage - https://oneshotstorys.wordpress.com/ -

Cuiusvis hominis est errare, nullius nisi insipientis in errore perseverare


Tatoie The Scope Gallente Federation Likes received: 0	#3 - 2013-06-17 13:24:25 UTC Jo is schon alles erledigt, is noch ein alter Email Account wollte ihn sowieso mal umstellen auf den neuen :)

EarthZone

HomeZone

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#4 - 2013-06-17 19:25:47 UTC

Dass dir hier ein Mod oder CCPler bzgl. einer Petition antworten wird, halte ich für sehr unwahrscheinlich.
Man behalte sich auch im Hinterkopf, dass Sommerzeit ist. Es soll Leute geben, die in dieser Zeit Urlaub machen.

Und sehe ich das richtig, dass du innerhalb von nur 4 Tagen drei Petitionen rausgehauen hast? Was erwartest du? Das CCP wegen eines gesperrten Accounts alles stehen und liegen lässt, bloß um sich deinem gesperrten Account zu widmen?

Beim nächsten Mal, warte erstmal eine Woche auf eine Antwort, bevor du eine erste, freundliche Erinnerungspetitionen schickst.

Dars Wars

U-Bootverleih

New WorId Order

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#5 - 2013-06-18 07:16:00 UTC

Naja, es geht hier immerhin um einen gesperrten Account und nicht um irgenteine Kleinigkeit.
Da sollte sowas wirklich schneller gehen. Zumindest sollte man erwarten das die Petitionen schon im Status der Bearbeitung sind. Anscheinent wurden die noch nicht einmal gelesen bzw. zur Kenntniss genommen.
Da es sich hierbei um eine nicht funktionierede Dienstleistung handelt wage ich mal einen Vergleich. Stellt euch mal vor euer Internet geht nicht und ihr erreicht den Support des ISP nicht. Naja, ...

Quote:

Man behalte sich auch im Hinterkopf, dass Sommerzeit ist. Es soll Leute geben, die in dieser Zeit Urlaub machen.

Ich denke hier sollte spätestens am Folgetag ne Standardmail im Postfach sein. Aber rein gar kein Feedback?!

Kira Hhallas

Very Drunken Eve Flying Instructors

Brotherhood Of Silent Space

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#6 - 2013-06-18 07:43:01 UTC | Edited by: Kira Hhallas

Ich habe die beste erfahrung mit dem Englischen Support.
Schnell und zuverlässig, beim Deutschen muss ich leider sagen, dass es wirklich dauert.

Aber sei froh das ich keine Petis beantworte..... bei den ganzen RS-Fehler wäre jede Peti einzigartig :-D

Kira Hhallas - Austrian EvE Community - ingame =Österreich= - StoryPage - https://oneshotstorys.wordpress.com/ -

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Kira Hhallas

Very Drunken Eve Flying Instructors

Brotherhood Of Silent Space

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#7 - 2013-06-18 08:29:05 UTC

@Dars Wars....

Stell dir vor der ISP hat ein Problem und weiss davon noch nichts..
Ich hatte es bei der A1 Telekom und bei der Liwest öfters ,dass ich angerufen habe und erklären musst was bei mir nicht geht.
DNS Probleme, Packetloss, instabiler Channel bei last.......

Und das schönst ist das wir in AUT maximal 3 Tage ausfall haben dürfen im ganzen Jahr, sonst muss mir der ISP ein teil des Geldes zurückzhalen...

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Tatoie The Scope Gallente Federation Likes received: 0	#8 - 2013-06-18 08:48:53 UTC Also Ich hab schon früher Petis geschrieben und nach 2 tagen wars erledigt und da ging ws um pille palle kram Es hätte ja ne Standart Mail gereicht :)


Dars Wars U-Bootverleih New WorId Order Likes received: 200	#9 - 2013-06-18 11:02:55 UTC @Kira Hhallas: naja, du hattes ja immerhin wen erreicht. Probleme mit dem ISP kenne ich auch zu genüge. Aber irgentwie ist das schon frech von CCP das die sich tod stellen. Geld zurück, geschweige denn Spielzeit oder SP, kannst bei CCP eh vergessen.

Razefummel

Unknown Dimension

Likes received: 2,306

#10 - 2013-06-18 12:14:11 UTC

EarthZone wrote:

...

Und sehe ich das richtig, dass du innerhalb von nur 4 Tagen drei Petitionen rausgehauen hast? Was erwartest du?
...

Nun, ich weis nicht was Tato erwartet, ICH allerdings hätte bei einer Peti zum Thema: "Schaltet mal bitte meinen Account wieder frei und danke das ihr so schnell reagiert hattet was das sperren angeht..." schon wenigstens eine Mail erwartet i der a) ein Zeitrahmen steht in dem CCP die Prüfungen ihrerseits durchgeführt werden und b) das man den Rechnungszeitraum für den Zeitrahmen nach hintern verschiebt den der Account für mich nicht zugänglich war, immerhin ist ja die Nutzungsgebühr ja für den Account schlicht obsolet, steckt aber auch nen bischen im Namen.

So einfach ist das.

Ich nehme also an das Tato einfach überhaupt gern informiert worden wäre wie der aktuelle Stand der Dinge ist.

250.000 Skillpunkte gratis zum Start:

Buddyinvite

Unknown Dimension Forum


Tatoie The Scope Gallente Federation Likes received: 0	#11 - 2013-06-18 17:57:16 UTC Also siehe da vor 1 stunde kam ne mail an und mit ner entschuldigung das es so lange gedaurt hat mal sehn ob CCP was springen läst :)


Razefummel Unknown Dimension Likes received: 2,306	#12 - 2013-06-19 01:55:34 UTC Ich würde mich nicht drauf verlassen... 250.000 Skillpunkte gratis zum Start: Buddyinvite Unknown Dimension Forum


Tatoie The Scope Gallente Federation Likes received: 0	#13 - 2013-06-19 07:35:34 UTC Ich würde mal eher sagen wie lange die zweite Antwort dauert, bis CCP sich meldet


Tatoie The Scope Gallente Federation Likes received: 0	#14 - 2013-06-19 09:27:11 UTC So Alles wieder im Grünen. Ich muss nochmal Betonen, das CCP sehr schnell mit der Sperrung gehandelt hat.(Danke nochmal)