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paysafe

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Red Eagel
Hungry miners
#1 - 2013-06-10 17:05:54 UTC
ich hoffemal das ich hier richtig bin ???? Roll schönen guten abend erstmal ich habe ein Problem mit meinen 2. Charakter ( Emma Redfire ) ich habe am Wochenende per paysafe meinen account verlängert das Geld wurde auch von der karte abgezogen aber ne neue Spielzeit habe ich nicht bekommen warum laut Kontobewegung ist das Geld eingegangen ????
ich hoffemal einer kann mir helfen

mfg.

Red Eagel
( Markus )
Robert Brandt
The Scope
Gallente Federation
#2 - 2013-06-10 17:34:06 UTC
Hallo Markus,

das erste was Du tun solltest, ist eine Petition unter diesem Link aufmachen und dort Dein Problem schildern. Hier im Forum sind persönliche Zahlungsgeschichten eher falsch am Platz, da Dir dort wirklich nur der CCP Support helfen kann. Wir können Dir nur nette Ratschläge geben. ;)

Des weiteren prüfe doch mal bei Paysafe noch mal explizit nach, ob das Geld von Deinem Gutschein abgezogen wurde. Das kannst Du hier tun, KLICK MICH!

Sollte dem so tatsächlich sein, Petition erstellen. CCP nimmt Zahlungssachen sehr ernst und solltest dort auf jeden Fall Hilfe bekommen und eine Lösung sollte sich abzeichnen. Hatte in der Vergangenheit auch Probleme mit Paysafe, da Du in Deutschland keine 2 Guthabenkarten für eine Transaktion mehr eingeben kannst. Aber das ist eine andere Geschichte.

LG
Robert

EVE Fanfest Germany - offizielle Umfrage!

Ihr wollt ein Fanfest in Deutschland? Dann helft mir dabei genug Stimmen zu sammeln um solch ein Projekt auf die Beine zu stellen!
eXeler0n
Shark Coalition
#3 - 2013-06-10 17:36:28 UTC
Hallo,
in solch einem Fall würde ich mich direkt per Support Ticket an CCP wenden.
Dies kannst du hier machen: https://community.eveonline.com/support/petitions

Wenn du es auf Deutsch machen willst, dann wähle unter Categorie den Punkt Deutsch → Abrechnung & Account. Sofern dir Englisch lieber ist oder der deutsche Service sehr langsam ist, dann wähle unter Categorie den Punkt Billing & Account → Payment Issues.

Dann wird sich CCP recht zügig um dein Anliegen kümmern. Beschreibe einfach in sachlichen Worten, wo dein Problem liegt, dann geht das eigentlich sehr schnell.

eXeler0n

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