These forums have been archived and are now read-only.

The new forums are live and can be found at https://forums.eveonline.com/

Ответы на вопросы новых игроков

 
  • Topic is locked indefinitely.
 

как получить ответ службы поддержки?
Author
Previous Topic Next Topic
Tigrok Tigrokovich
Doomheim
#1 - 2013-05-15 14:31:15 UTC
добрый день,

10 мая, я со странички http://community.eveonline.com/support/petitions/ написал тикет, где на английском языке изложил суть моего затруднения, тут же получил ответ по электронной почте, "You can follow up on your petition on: https://community.eveonline.com/support/petitions/my-petitions/details/?id=..." но т.к. я создавал тикет не имея учётной записи, то соответственно переходя по этой ссылке видеть свой тикет не могу(просто редиректит на сайт игры), спустя немного времени мне пришло письмо от ГМа службы поддержки с просьбой уточнить некоторые вопросы, я кликнул "ответить с цитированием" и дополнив свой ответ, переслал его обратно на support@eveonline.com, на след. день я получил ответ "Were you not able to see my previous reply?", я снова нажал ответить, добавил переписку, и написал о том, что не могу посмотреть тикет т.к. создавал его без учётной записи, а лишь только указал емаил, и снова получил ответ по почте "You can follow up on your petition on:
https://community.eveonline.com/support/petitions/my-petitions/details/?id=...", больше никаких ответов мне не приходило

зайдя в тупик, я решил зарегистрироваться, и создал снова тикет, с ответами на уточняющие вопросы, теперь я даже могу видеть его в игре и на страничке "My Petitions", но прошло уже более 48ч, но ответа так и не получил

для человека "воспитанного в ВоВ", я в некотором недоумении, что я делаю не так?
Arizava Annages
Federal Navy Academy
Gallente Federation
#2 - 2013-05-16 06:42:28 UTC
Ответы на петиции различаются по степени важности петиции. Ждать придется подольше чем в вов.
Morugnir
Shell from Hell
Verged
#3 - 2013-05-16 07:24:33 UTC
И тут ГМы анекдотов не рассказывают =(

Let the butthurt flow through you...
Tigrok Tigrokovich
Doomheim
#4 - 2013-05-16 16:47:21 UTC
спустя 60 часов мне ответили, "Do you still have access to email?" при том, что в проблеме я описал "I still have the mailbox", теперь вот снова уже 13 час жду ответа...

Quote:
И тут ГМы анекдотов не рассказывают =(


тут скилы успевают до 4-5 ур докачаться пока ответят :)