These forums have been archived and are now read-only.

The new forums are live and can be found at https://forums.eveonline.com/

Обсуждение общих вопросов

 
  • Topic is locked indefinitely.
 

«Возмездие 1.0» (сообщения об ошибках)

First post First post
Author
Previous Topic Next Topic
CCP Droog
C C P
C C P Alliance
#81 - 2013-01-18 15:00:22 UTC  |  Edited by: CCP Droog
Darth Fett wrote:
я так понимаю это значит что на багрепорт просто забили

Неправильно понимаете. «Filtered» — это «прошёл обработку», пущен в работу (или закрыт). В случае с вашими баг-репортами верно второе; первый багрепорт закрыт за отсутствием лог-файла, второй — по причине невоспроизводимости сбоя (и за отсутствием дополнительной информации, запрошенной разработчиком).

(Убрал из темы оффтопик.)

CCP Droog | Team League of Languages | @CCP_Droog
Darth Fett
Iris Covenant
The Gorgon Empire
#82 - 2013-01-18 15:54:01 UTC
CCP Droog wrote:
Darth Fett wrote:
я так понимаю это значит что на багрепорт просто забили

Неправильно понимаете. «Filtered» — это «прошёл обработку», пущен в работу (или закрыт). В случае с вашими баг-репортами верно второе; первый багрепорт закрыт за отсутствием лог-файла, второй — по причине невоспроизводимости сбоя (и за отсутствием дополнительной информации, запрошенной разработчиком).

(Убрал из темы оффтопик.)

Оба багрепорта были закрыты абсолютно без комментариев тестеров. У меня никто не просил ни лог файла ни какой-либо дополнительной информации. Просто статус меняется с not filtered на filtered и все.
Оба бага имеют 100% воспроизводимость и присутствуют до сих пор. Как воспроизвести - я написал. Раньше в багрепортах после обработки тестеры оставляли комментарии если что-то у них не получалось, сейчас - вообще ничего. И у принятого багрепорта - статус attached to defect или fixed.
А как вообще добиваться фикса багов которые на 100% не воспроизводятся но тем не менее они присутствуют? Например есть такой баг когда при доке начинает грузиться каюта, хотя должен ангар. Есть баг когда при вращении камеры цепляется еще какое-нибудь окно - то есть одновременно и камера вращается и окно двигается и при этом окно может вылететь вообще за границы экрана, откуда его потом никак не выковырять. Оба бага периодически появляются в процессе нормальной игры, но воспроизвести - сложно.
CCP Droog
C C P
C C P Alliance
#83 - 2013-01-18 17:20:11 UTC
Darth Fett wrote:
Оба багрепорта были закрыты абсолютно без комментариев тестеров. У меня никто не просил ни лог файла ни какой-либо дополнительной информации. Просто статус меняется с not filtered на filtered и все.

По первому баг-репорту я вижу три просьбы прислать лог-файл («Closed: Need a log file»; 28 ноября, 14 декабря, 31 декабря), по второму — комментарий с конкретными вопросами от 14 декабря, после которого в описании ошибки ничего не изменилось:

CCP QA wrote:
Please detail how the client is installed. Does any other setting in the game exhibit the same behavior? Is this exclusively the GPU particles option? Please test a variety of options and report back to us, we cannot reproduce this so you will have to help further in order for us to come to a solution. Additionally, make sure your directories are not set to read only, especially for EVE settings.

—————————

Darth Fett wrote:
И у принятого багрепорта - статус attached to defect или fixed.

Ок, согласен — всё то, что прошло первичную обработку, правильнее называть «обработанными баг-репортами» (или «проверенными баг-репортами»). Сути дела это, впрочем, не меняет — ваши баг-репорты были прочитаны и отправлены на доработку.

Darth Fett wrote:
А как вообще добиваться фикса багов которые на 100% не воспроизводятся но тем не менее они присутствуют? ... Оба бага периодически появляются в процессе нормальной игры, но воспроизвести - сложно.

Вот именно по этой причине разработчики просят дать им максимум информации — что, где, как, когда.

CCP Droog | Team League of Languages | @CCP_Droog
Darth Fett
Iris Covenant
The Gorgon Empire
#84 - 2013-01-18 17:38:21 UTC  |  Edited by: Darth Fett
CCP Droog wrote:

По первому баг-репорту я вижу три просьбы прислать лог-файл

Такс, кажется начинает порясняться. Я не знаю где там эти просьбы - но я как пользователь их не вижу. Очевидно пристствиет баг в самой системе баг репортов. Раньше на багрепорты отвечали редактированием старт поста, теперь по видимому прикрутили отдельню форму для ответов, только вот забыли сделать вывод этих самых ответов пользователю. Скриншот послал в ПМ.
P.S. Это EVE mail чтоли, просто ПМ на форуме нету? CSPA снимите пожалуста.
ISD LoneLynx
The Scope
Gallente Federation
#85 - 2013-01-18 20:34:25 UTC  |  Edited by: ISD LoneLynx
Darth Fett wrote:
CCP Droog wrote:

По первому баг-репорту я вижу три просьбы прислать лог-файл

Такс, кажется начинает порясняться. Я не знаю где там эти просьбы - но я как пользователь их не вижу. Очевидно пристствиет баг в самой системе баг репортов. Раньше на багрепорты отвечали редактированием старт поста, теперь по видимому прикрутили отдельню форму для ответов, только вот забыли сделать вывод этих самых ответов пользователю. Скриншот послал в ПМ.
P.S. Это EVE mail чтоли, просто ПМ на форуме нету? CSPA снимите пожалуста.


Хорошо, давайте разбираться в ситуации по порядку.

Во-первых, никаких изменений в системе обработки отчётов об ошибках не было, процесс коммуникации по-прежнему осуществляется комментариями в тексте вашего же отчёта.

Во-вторых, в момент фильтрации ваших отчётов вы должны были получить сообщение в вашу почту. Ту, к которой привязан пилот, отправлявший отчёт. Даты фильтрации выше указал CCP Droog. Проверьте спам-папки. Точно у вас нет никаких сообщений? Если есть, то внимательно прочитайте текст сообщения. Того сообщения, которое есть у вас в почте, посланного от адресата bugs@eveonline.com. Вы можете искать в почте по номеру отчёта. Прочитайте это письмо полностью. Полностью, пожалуйста. Обычно критично важная информация находится в третьей строке, после приветствия и после заголовка отчёта.

Затем, если по каким-то непонятным причинам вы не получили никаких писем, и/или в письмах нет сведений о том, что именно по поводу вашего отчёта думают наши QA и багхантеры, войдите в систему отчётов, прочитайте ваш отчёт. Оба отчёта. Внимательно. Там могут быть пояснения текстом, которых вы не писали. Они обычно снабжены подписью BH Nickname или QA AnotherNickname

Например, относительно 143068 должно быть письмо со следующими ключевыми строками:

Quote:
'Need a log file: Unfortunately, the problem described in your bugreport is such that we need a set of logfiles from your client. Can you please update your bug report and attach a logfile of the error occuring.
See this wiki page (http://wiki.eveonline.com/en/wiki/Logserver) for instructions on how to do this. '


Ваши отчёты написаны на хорошем английском языке, у вас не должно быть проблем с прочтением и пониманием этих писем. Пожалуйста, тщательно проверьте почту, включая спам-папки и настройки фильтров (эти письма приходят с адреса bugs@eveonline.com), затем внимательно прочитайте текст отосланных вами отчётов на сайте https://bugs.eveonline.com. Во втором случае (143069) должен быть комментарий в тексте отчёта (если он не удалён после того, как вы не читая комментарии переоткрыли отчёт заново)

P. S. Да, личные сообщения на этом форуме абсолютно эквивалентны EVE Mail. Собственно, это и есть EVE Mail

ISD LoneLynx Lieutenant Support Team and Resources [STAR] Interstellar Services Department
Darth Fett
Iris Covenant
The Gorgon Empire
#86 - 2013-01-18 21:27:27 UTC
Ну вроде разобрался - нашел ответы на почте. Я просто не ожидал что они там могут быть и не искал даже, вполне логично полагая найти ответ там, где был оставлен вопрос. Кстати про то что отчеты на почту идут не написано нигде. На странице багрепортов - нет абсолютно никаких комментариев, 143068 перепроверил прямо сейчас - никаких комментариев, только мой текст. Комментарий этот я удалить никак не мог, так как внимательно просматривал багрепорты, переоткрывай кнопкой edit, и ничего вручную не удалял.
Во избежании подобных недопониманий сделайте пожалуста просмотр ответов на самой странице багрепортов.
After Shok
Ruthenia Co
#87 - 2013-01-28 21:48:14 UTC
Можно ли подвинуть цифровую индикацию хитов ?
http://clip2net.com/s/2LA5D

Правдой нельзя оскорбить, уважаемый адвокат!

Тот самый Мюнхгаузен

Золотая орка
Ingwine
Krotongs
#88 - 2013-02-02 20:08:23 UTC  |  Edited by: Ingwine
извиняюсь если где то уже спрашивали но куда пропало меню погрузить шип в кар/мазер/титан? находясь в нем. я не вижу причин по которым его стоило уберать, приходится делать только лишние клики и переключатся между окнами, что довольно напрягает, так же и наоборот нету меню открыть шипмейнтейнс, чтоб сесть в корабль его надо "просто" выкинуть. вдруг дисконект или еще куча причин. это не правельно.
Ink Ref
Iris Covenant
The Gorgon Empire
#89 - 2013-02-16 07:04:57 UTC
Сколько нужно сотрудников ССР что бы в крутить лампочку исправить мелкий баг?

Прошло два месяца, а как был баг, так и остался, а именно наезд текста в русском клиенте.
Скрин http://clip2net.com/s/2Q3vi

Спасибо за Ваше уважение, верный курс держите, так держать.
CCP Droog
C C P
C C P Alliance
#90 - 2013-02-16 20:16:30 UTC
Ink Ref wrote:
Сколько нужно сотрудников ССР что бы в крутить лампочку исправить мелкий баг?

На Singularity давным-давно всё исправлено, до Tranquility обновление доедет во вторник.

CCP Droog | Team League of Languages | @CCP_Droog