Технические вопросы

Здравствуйте, друзья. Требуются Ваши советы в борьбе с проблемой.

Случилось это 2 декабря еще до установления обновления Retribution.

Суть:
Летел сдать миссию, докнулся на станцию, но при выборе нпс, которому должен был сдать миссию,
появилась надпись - персонаж больше Вам недоступен и ещё перестали работать кнопки вызова ангара,
торговли и другие кнопки меню Neocom. Я релогнулся, но не смог прогрузиться на станцию,
только черный экран и надпись по центру - LOADING, работает только Esc-меню. Опять релогаюсь, чищу кэш и сеттингсы, пробую зайти на персонажа, опять черный экран при прогрузе на станцию.
Пробовал зайти в игру в безопасном режиме - появляется чат и размытая картинка интерьера станции,
отсутствует меню станции и меню Neocom, и в центре экрана - LOADING.

как пытался бороться с проблемой:
1) переустановил клиент игры - результат нулевой
2) перед и после каждой попытки прогрузиться персонажем в игру, чистил кэш, удалял сеттингсы, сбрасывал все настройки - результат нулевой
3) Пытался зайти с другого компьютера(компьютеры не взаимосвязаны, стоят разные ОСы) - результат нулевой
4) ежедневные ДТ, установка обновления, установка патча не решили проблему
5) на этом же аккаунте создал второго персонажа. с ним полный порядок, все прекрасно работает
6) отправил петицию
6,1) моего персонажа перенесли на другую станцию - безрезультатно, черный экран на разных компьютерах, с разных клиентов
6,2) ...четвертый день жду решения проблемы...