Allgemeines

Unsere Game Master arbeiten rund um die Uhr fleissig an der Beantwortung eurer Petitionen und Anfragen. Da EVE allerdings eine hochkomplexe Software ist, die regelmäßig im Live-Betrieb ausgebaut wird, muss der Beantwortung eurer Petitionen eventuell umfangreiche Nachforschung vorangehen.

Da wir in den vergangenen Wochen vermehrt Kommentare von euch gesehen haben, die von einer ungewöhnlich langen Antwortzeit auf eure Anfragen berichten, und da unser Kundendienst so transparent und offen wie möglich sein möchte, wurde mit einem Experiment für 5 Tage begonnen. Wir werden für 5 Tage Statistiken bezüglich eurer Anfragen veröffentlichen und täglich aktualisieren. Der englische Originalthread befindet sich hier.

Dieses Experiment beginnt heute (4.6.2012) und endet am Freitag (8.6.2012).

Wir veröffentlichen allerdings nicht alle Daten, beispielsweise werden Statistiken bezüglich RMT, Hacking, Botting, Account sharing usw. nicht bekannt gegeben.

Letzte Woche

Älteste Petition ohne Antwort in

• Billing (Abrechnung): 31. Mai 2012, 18:41
• Game Play (Spielverhalten): 24. Mai 2012, 15:21
• Technical (Technik): 29. Mai 2012, 15:11

Auf Antwort wartende Petitionen in

• Billing (Abrechnung): 130
• Game Play (Spielverhalten): 1646
• Technical (Technik): 177

4. Juni 2012
Älteste Petition ohne Antwort in

• Billing (Abrechnung): 1. Juni 2012, 17:14
• Game Play (Spielverhalten): 24. Mai 2012, 23:18
• Technical (Technik): 29. Mai 2012, 15:11
• German (Deutsch): 30. Mai 2012, 9:57
• Russian (Russisch): 2. Juni, 12:22
• Japanese (Japanisch): 4. Juni 2012, 7:23

Auf Antwort wartende Petitionen in

• Billing (Abrechnung): 393
• Game Play (Spielverhalten): 2460
• Technical (Technik): 265
• German (Deutsch): 270
• Russian (Russisch): 250
• Japanese (Japanisch): 2

5. Juni 2012
Älteste Petition ohne Antwort in

• Billing (Abrechnung): 1. Juni 2012, 22:17
• Game Play (Spielverhalten): 25. Mai 2012, 03:49
• Technical (Technik): 29. Mai 2012, 15:46
• German (Deutsch): 2. Juni 2012, 14:11
• Russian (Russisch): 30. Mai, 19:38
• Japanese (Japanisch): 4. Juni 2012, 22:28

Auf Antwort wartende Petitionen in

• Billing (Abrechnung): 476
• Game Play (Spielverhalten): 2537
• Technical (Technik): 323
• German (Deutsch): 276
• Russian (Russisch): 172
• Japanese (Japanisch): 5

6. Juni 2012
Älteste Petition ohne Antwort in

• Billing (Abrechnung): 2. Juni 2012, 3:32
• Game Play (Spielverhalten): 19. Mai 2012, 19:52 (erhalten von einer anderen Warteschlange)
• Technical (Technik): 29. Mai 2012, 20:27
• German (Deutsch): 21. Mai 2012, 22:51 (erhalten von einer anderen Warteschlange)
• Russian (Russisch): 5. Juni, 10:04
• Japanese (Japanisch): -

Auf Antwort wartende Petitionen in

• Billing (Abrechnung): 318
• Game Play (Spielverhalten): 2617
• Technical (Technik): 345
• German (Deutsch): 211
• Russian (Russisch): 185
• Japanese (Japanisch): 1

7. Juni 2012
Älteste Petition ohne Antwort in

• Billing (Abrechnung): 4. Juni 2012, 22:45
• Game Play (Spielverhalten): 27. Mai 2012, 13:15
• Technical (Technik): 31. Mai 2012, 13:18
• German (Deutsch): 22. Mai 2012, 19:21
• Russian (Russisch): 6. Juni, 11:43
• Japanese (Japanisch): -

Auf Antwort wartende Petitionen in

• Billing (Abrechnung): 87
• Game Play (Spielverhalten): 2348
• Technical (Technik): 296
• German (Deutsch): 200
• Russian (Russisch): 216
• Japanese (Japanisch): 1

8. Juni 2012
Älteste Petition ohne Antwort in

• Billing (Abrechnung): 4. Juni 2012, 03:18
• Game Play (Spielverhalten): 27. Mai 2012, 23:30
• Technical (Technik): 1. Juni 2012, 08:47
• German (Deutsch): 25. Mai 2012, 14:33
• Russian (Russisch): 7. Juni, 11:05
• Japanese (Japanisch): -

Auf Antwort wartende Petitionen in

• Billing (Abrechnung): 141
• Game Play (Spielverhalten): 2330
• Technical (Technik): 271
• German (Deutsch): 180
• Russian (Russisch): 224
• Japanese (Japanisch): 1

Gute Idee von euch!

Besonders, da man mal sehen kan wieviel Arbeit ihr wirklich reinbekommt und sich als Kunde ein weit besseres Bild machen kann.

huch da sieht man erstmal was ihr alles an arbeit habt