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新規プレイヤーからの質問

 
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インストール時に・・・

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Dory Negreanu
Aggressive Management Japan
#1 - 2012-03-25 00:57:37 UTC
久々にプレイしようとすると（課金切るの忘れてクレジットで引き落とされてしまったからｗ）
なぜかクライアントが起動できない（パッチ不能）になったので、再インストールを行いました

EVE_Online_Installer_353549.exe
を起動し、インストールしようとすると
http://gyazo.com/ed30f59daf844f1ad3653aebf33d74ad
と表示されます

仕方が無いので
eveonline_353549_1of2.7z
eveonline_353549_2of2.7z
を手動でダウンロードし、EVE_Online_Installer_353549.exeと同一のディレクトリに置き
インストールを実施しようとすると
http://gyazo.com/11ab34311d80f241bd217882a3eb4625
と表示されます

どうすればいいのでしょうか？
GM Mace
Game Masters
C C P Alliance
#2 - 2012-03-25 13:43:05 UTC
こんにちは、

http://content.eveonline.com/EveOnlineLauncher/launcherInstaller/EveOnlineLauncherInstaller_TQ_1_11.exe

をダウンロードして頂き、これをEVEのフォルダ内にコピーした後、起動ください。

もしエラーが表示される場合は、使用されているアンチウィルスのソフト名、エラーのメッセージをお手数ではありますがこちらに記述ください。

EVE Japan Team
Dory Negreanu
Aggressive Management Japan
#3 - 2012-03-26 14:09:46 UTC  |  Edited by: Dory Negreanu
インストールみたいなのはできましたが、うまくいきません

http://content.eveonline.com/EveOnlineLauncher/launcherInstaller/EveOnlineLauncherInstaller_TQ_1_11.exe

ダウンロード終了後

起動し、ソフトがEVEのソフトらしきものをダウンロード
プレイしようとすると

http://gyazo.com/ebd0dd59214bbdc097535efd43861a72

表示通りリペアツールを起動すると

http://gyazo.com/1490357bc5b8a1d7b1770da7216b1c85

アンインストールしようとしましたが、
レジストリかなにかに登録されていないのかプログラムと機能にもEVEONLINEは見当たりません
アンインストールのツールも見当たりません。


アンチウイルスはMicorosoft Security Essentialsです。


日本語化するのはいいんですけど、久々にやろうとして動かなくされると課金してる時間が無駄になるし
非常に困るので、早く対応して下さい。
GM Mace
Game Masters
C C P Alliance
#4 - 2012-03-26 17:47:35 UTC
こんばんは、

1.
リンクして頂いた画像に記述されているファイルが破損していると思われますので、最新のクライアントをお持ちである場合は完全にEVEフォルダを削除ください。デフォルトであれば「C:\Program Files (x86)\CCP」に保存されていますのでそちらを削除ください。

2.
またEVE Onlineに関するキャッシュフォルダも削除ください。
Windowsでは「%」よりの表記を検索することで探すことができます。

Windows：
Windows XP: 「%USERPROFILE%\Local Settings\Application Data\CCP\EVE\」
Windows XP Steam: 「%USERPROFILE%\Local Settings\Application Data\CCP\EVE\」
Windows Vista/7: 「%LOCALAPPDATA%\CCP\EVE\」
Windows Vista Steam: 「%LOCALAPPDATA%\CCP\EVE\」

Tranquility Serverのキャッシュであれば下記のようになります：
「\c_program_files_(x86)_ccp_eve_tranquility\cache」

3.
Direct Xを最新版に更新、グラフィックカードのドライバも最新版に更新ください。「グラフィックカードのドライバ」が古くエラーが発生しているケースも確認しております。

アンチウイルスのMicorosoft Security Essentialsに関しましては、問題はありません。

EVE Japan Team
Dory Negreanu
Aggressive Management Japan
#5 - 2012-03-28 02:56:53 UTC  |  Edited by: Dory Negreanu
こんばんは

手順どおり試しましたが、同じエラーでリペアもできません。
結局同じファイルがインストールされて起動時にファイルがダメですって言われるように見えます。

操作手順
C:\Program Files\CCP
CCP含め、下流のフォルダ削除

%LOCALAPPDATA%\CCP\EVE\
でCCP含め、下流のフォルダ削除

SteamよりAMDのビデオカードバージョンアップ
（EVE自体はSteam経由ではありません。）
DirectX End-User Runtimeで最新版であることを確認

EveOnlineLauncherInstaller_TQ_1_11.exe起動
ソフトウェアがダウンロード＆インストール

プレイをクリックしても同じエラー
リペアツールも同じエラー

となりました。
GM Mace
Game Masters
C C P Alliance
#6 - 2012-03-28 15:25:17 UTC
Dory Negreanuさんこんばんは、

本日、日本語公式サービスとともに最新のクライアントが公式サイトからダウンロードすることができるようになしました。
http://content.eveonline.com/355549/EVE_Online_Installer_355549.exe

お手数ではありますが、上記のクライアントをダウンロードし再度インストールをお願い致します。
※私が申し上げていたランチャーは使用しないでください。

ただし、ご報告頂いているエラーなどは、フォルダ内に壊れたファイルなどが残っているためかもしれません。
別のフォルダパスへインストールして頂くか、またはサードパーティプログラムを使用し一度HDDの使用していないファイルなどを削除する必要があるかもしれません。

個人のパソコンは色々な面で、他のパソコンとは異なりますので的確なアドバイスをお伝えできず大変申し訳ございません。
引き続き宜しくお願いします。

EVE Japan Team
Dory Negreanu
Aggressive Management Japan
#7 - 2012-03-29 01:36:34 UTC
こんにちは
日夜素早い対応有り難うございました。

クライアントダウンロードしてインストールしてみます。

私も自己解決出来る範囲であればよかったのですが、よく分からないエラーだったので質問させて頂きました。
またなにか疑問があれば質問させて頂きます。
Dory Negreanu
Aggressive Management Japan
#8 - 2012-03-29 03:53:22 UTC  |  Edited by: Dory Negreanu
結局新クライアントでも起動することができなく同じエラーが発生しました。
同じようなエラーが発生する人がでてくると原因も見えてくると思うので、しばらく待ちます。

http://gyazo.com/ade8614a3669450f5e3e2a5c402e997d


http://gyazo.com/20fb92ce4a8a00b357198457811a1c52